- •1. Понятие «качество». Возникновение управления качеством.
- •Пирамида качества
- •Развитие управления качеством. 5 звезд качества.
- •3. Тотальное управление качеством, его компоненты .
- •4. Принципы тотального управления качеством.
- •5. Принципы менеджмента качества.
- •6. Показатели качества продукции.
- •7. Простое свойство. Сложное свойство.
- •8. Понятие и задачи квалиметрии.
- •9. Задачи теоретической и прикладной квалиметрии.
- •10. Понятие свойства и его виды.
- •11. Построение иерархического дерева свойств.
- •12. Характеристика транспортных услуг.
- •13. Классификация и виды транспортных услуг.
- •14. Показатели качества грузовых перевозок. Основные требования к показателям качества.
- •15. Показатели своевременности выполнения грузовой перевозки:
- •16. Показатели сохранности грузовой перевозки:
- •17.Экономические показатели эффективности грузовых перевозок.
- •2. Показатели регулярности прибытия грузов:
- •4. Показатели сохранности грузов:
- •5. Экономический показатели:
- •18. Экономические показатели эффективности пассажирских перевозок.
- •19. Показатели качества пассажирских перевозок.
- •20. Международная организация iso
- •21. Основные комитеты деятельности iso.
- •22. Частично-зависимое свойство. Зависимое свойство.
- •23. Стандарты серии iso 14000.
- •24. Серия международных стандартов iso 9000.
- •25. Основные термины и определения исо 9000:2000.
- •26. Понятие метрологии. Основные задачи метрологии.
- •27. Основные физические величины в метрологии.
- •Международная система единиц или си
- •28. Средства и методы измерений.
- •29.Стандартизация. Принципы стандартизации.
- •30.Цели стандартизации.
- •31.Документы в области стандартизации на территории рф.
- •32.Категории стандартов рф.
- •33.Государственные стандарты.
- •34.Отраслевые и Республиканские стандарты.
- •35.Виды стандартов.
- •36.Виды работ при проведении сертификации.
- •37. Понятие «Сертификация». Система сертификации.
- •Систему сертификации в общем виде составляют:
- •Сертификация включает 4 этапа:
- •38. Методические основы проведения сертификации в рф.
- •Систему сертификации в общем виде составляют:
- •39. Виды сертификации.
- •40. Понятие «Самосертификация» .
- •45. Испытания в сертификации продукции.
- •46. Преимущества применения сертификации в условиях рыночных отношений.
- •47. Классификации сертификации
16. Показатели сохранности грузовой перевозки:
Показатели сохранности перевозки в зависимости от характеризуемых ими признаков подразделяются на показатели перевозки грузов:
без потерь;
без повреждений;
без пропажи;
без загрязнения.
1)Показатели перевозки груза без потерь характеризуют свойство транспортной услуги сохранять массу груза одинаковой в начале и конце перевозки или уменьшенной в соответствии с установленными нормами естественной убыли. Этот показатель прежде всего необходимо использовать при перевозке насыпных, навалочных и скоропортящихся грузов.
К показателям перевозки грузов без потерь относят:
нормы убыли;
удельные потери груза;
среднюю потерю грузов при перевозке;
стоимость потерь груза при транспортировке;
количество грузов, доставленных без потерь;
коэффициент снижения качества грузов при перевозке.
2)Показатели перевозки грузов без повреждений характеризуют свойство транспортной услуги обеспечивать сохраняемость грузов в течение времени перевозки и их пригодность к использованию по назначению после перевозки. Этот показатель рекомендуется использовать при перевозке готовой продукции бытового и производственно-технического назначения.
К показателям перевозки грузов без повреждений относят:
долю грузов, перевезенных без повреждений;
средний ущерб от повреждений груза;
удельные издержки от повреждений груза.
3)Показатели перевозки грузов без пропажи характеризуют свойство транспортной услуги сохранять число мест груза одинаковым в начале перевозки и после ее завершения.
К показателям перевозки грузов без пропажи относят:
удельные издержки от несохранной перевозки;
долю пропажи грузов при перевозке;
средний ущерб от пропажи грузов.
4)Показатели перевозки грузов без загрязнений характеризуют свойство транспортной услуги сохранять чистоту перевозимого груза в соответствии с установленными нормами и требованиями.
К показателям перевозимых грузов без загрязнений относят:
коэффициент загрязнения грузов при перевозке (отношение количества загрязненных грузов к общему количеству перевезенных грузов);
доля груза, не принятая грузополучателем после перевозки из-за загрязнения;
допустимый процент посторонних примесей в грузе;
долю посторонних примесей в грузе.
17.Экономические показатели эффективности грузовых перевозок.
Показатели качества грузовых перевозок
Транспортабельность груза – степень пригодности груза к перевозочному процессу. Выбор номенклатуры показателей обосновывают:
-характеристиками и особенностями перевозимых грузов
-вид транспорта и путей сообщения
-используемый подвижной состав
-особенности экспедирования грузов
Требования предъявляемые к перевозочным процессам:
-задачи управления качеством
-состав и структура свойств, характеризующих качество
-основные требования показателей качества
Порядок выбора номенклатуры показателя качества
-виды транспорта
-содержание транспортной услуги
-наименование транспортных услуг
-основные требования потребителей перевозочного процесса
-цели применения показателя номенклатуры качества
Показатели качества траспр услуг и их характеристики:
Своевременность выполнения перевозки:
перевозка грузов к назначенному сроку