23

Содержание

1. Введение…………………………………………………………………….3

2. Основная часть……………………………………………………………..4

I. Маркетинговая среда фирмы…………………………………...….……4

2.1. Микросреда среда фирмы и ее основные факторы ………………...5

1. Поставщики…………………………………………………...…6

2. Конкуренты………………………………………………………7

3. Посредники………………………………………………………8

4. Потребители……………………………………………………...9

5. Контактные аудитории…………………………………...……10

6. Фирма……………………………………………………...……12

2.2. Макросреда фирмы и ее основные факторы……………..…………13

1. Демографические факторы…………………………………....14

2. Экономические факторы…………………………………...….14

3. Политические факторы……………………………………...…14

4. Культурные факторы………………………………………......15

5. Природные факторы……………………………………......….15

6. Научно-технические факторы……………………………..….16

3. Заключение………………………………………………………………..17

4. Список использованной литературы…………………………………….19

5. Приложения……………………………………………………………….20

Введение

Маркетинговая среда – это все, что оказывает влияние на деятельность фирмы. Все составляющие микро- и макросреды «не стоят на месте». Изменения маркетинговой среды и их влияние на деятельность фирм, запросы покупателей, рыночные отношения стали одним из ключевых вопросов в работе предпринимателей.

Объектом исследования являются тенденции маркетинговой среды, развитие и изменение ее факторов. А влияние этих процессов на деятельность фирм и организаций является предметом работы.

В процессе исследования были поставлены задачи:

• Теоретическое описание маркетинговой среды

• Описание каждого из факторов микро- и макросреды

Научный метод, включающий в себя сбор информации из учебных пособий по маркетингу, периодических изданий, ресурсов Интернета стал ключевым при написании работы.

I. Маркетинговая среда фирмы

Маркетинговая среда фирмы - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми клиентами. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды (Приложение №1 – рис. 1).

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиенту­ры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, кон­курентами и контактными аудиториями.

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, оказывающими влияние на микросреду, такими как факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера.

Маркетинговая среда может преподнести компании как благоприятные возможности для ее развития, так и серьезные угрозы. Если факторы микросреды поддаются полному (внутрифирменная среда) либо частичному (поставщики, потребители, конкуренты) контролю со стороны организации, то факторы макросреды отдельно взятая организация контролировать не может. Факторы макросреды характеризуются нестабильностью и оказывают существенное влияние на деятельность организаций. Поэтому компании должны систематически изучать макросреду с целью корректировки и адаптации своей маркетинговой стратегии к ее изменениям.