Четыре принципа научной организации управления по Тейлору.

1. Разработать научный подход к каждому элементу работы, выполняемой отдельным лицом, что заменит старый эмпирический метод.

2. На научной основе отобрать самого подходящего работника, подготовить, обучить его и развить полученные им навыки. (До этого рабочие сами выби­рали виды работ и обучались самостоятельно, кто как мог.)

3. Тесно сотрудничать с рабочими, чтобы обеспечить выполнение всех работ в точном соответствии с выработанными научными принципами.

4. Распределить задачи и ответственность между руководством и рабочими поч­ти поровну. Управленческий персонал должен выполнять все виды работ, для выполнения которых он подходит больше, чем рабочие. (До этого почти вся работа и большая часть ответственности «сваливались» на плечи рабочих.)

В качестве иллюстрации управленческой деятельности Ф. Тей­лора можно вспомнить его эксперимент с чугунными болванками. Рабочие грузили чугунные «чушки» весом 92 фунта в железнодо­рожные вагоны. В среднем за день они отгружали по 12,5 тонны. Однако Тейлор считал, что, проведя научный анализ этой опера­ции, можно определить один наиболее эффективный метод ее вы­полнения и в результате увеличить норму до 47—48 тонн в день. После тщательного научного анализа различных комбинаций про­цедур, приемов и используемого оборудования Тейлору удалось добиться такого уровня производительности. Тейлор отобрал для выполнения этой работы наиболее подходящего рабочего, обеспе­чил его всеми необходимыми инструментами и оборудованием, до­бился полного соблюдения разработанных им инструкций и вос­пользовался методом материального стимулирования, значитель­но повысив ежедневные расценки: с 1,15 до 1,85 долл. В итоге намеченная цель (48 тонн в день) была достигнута.

В целом Тейлору удалось достичь устойчивого роста произво­дительности труда — до 200% и выше.

Требование рационализации распространялось также и на пла­нировку предприятия и цехов. Это, в частности, касалось рацио­нального размещения оборудования и рабочих мест, выбора наи­более оптимальных путей перемещения материалов и полуфабри­катов внутри предприятия и цехов, т.е. по кратчайшим маршрутам и с наименьшей затратой времени и средств.

Функции осуществления взаимодействия элементов производ­ства были возложены на плановое или распределительное бюро предприятия, которому в системе Тейлора отводилось центральное место. Бюро устанавливало методы изготовления продукции, со­став оборудования, инструменты, приспособления, методы кон­троля. Кроме того, оно разрабатывало должностные инструкции на каждого исполнителя, начиная от рабочего и заканчивая админи­стративным персоналом.

В системе Тейлора также большое внимание уделялось органи­зации учета и отчетности на предприятии. Эта работа поручалась специальному исполнителю в составе распределительного бюро, который вел повседневный учет как по рабочим и по всем частям предприятия, так и по административному персоналу. По резуль­татам учета необходимо было составлять различные графики, с по­мощью которых можно осуществлять контроль за производством по основным показателям и принимать необходимые меры при на­рушении установленных заданий.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет. В 1912 г. строитель по специальности Фрэнк Гилбрет, прослушав выступление Тейлора на профессио­нальном собрании, отказался от карьеры подрядчика-строителя и начал изучать проблемы научной организации управления. Фрэнк и его жена Лилиан, которая была физиологом, детально изучали рабочие операции с тем, чтобы исключить из них любые лишние движения тела и рук. Гилбреты экспериментировали также со все­возможными вариантами конструкций и способами применения различных инструментов и оборудования для оптимизации про­цесса выполнения тех или иных рабочих операций.

Фрэнк Гилбрет известен прежде всего экспериментами, на­правленными на сокращение лишних движений в процессе кладки кирпича. Тщательно проанализировав работу каменщиков, он уменьшил количество движений в ходе внешней кладки с 18 до 5. Для внутренней кладки это число было сокращено еще больше — с 18 до 2. С помощью методики Гилбрета удалось значительно повы­сить производительность труда каменщиков, а в конце дня рабочие чувствовали себя менее уставшими.

Гилбреты стали одними из первых исследователей, которые ис­пользовали для изучения движений рук и тела киносъемку. Они изобрели микрохронометр, с помощью которого регистрировали мельчайшие отрезки времени, вплоть до '/₂₀₀₀ доли секунды. Этот прибор помещался ими в кадр кинокамеры, фиксирующей интере­совавший их объект, что позволяло точно определить время, затра­ченное рабочим на каждое движение. Таким образом, они могли распознать непроизводительные движения, которые не фиксиро­вались невооруженным глазом, и устранить их. Гилбреты также разработали специальную классификацию для обозначения 17 ос­новных движений руки, таких как «поиск», «отбор», «захват», «удержание», которые они назвали терблигами (фамилия Гилбрет, записанная наоборот). Эта схема дала Гилбретам возможность точ­нее проанализировать конкретные элементы движений рук любого рабочего.