- •6) Понятия проблемы, проблемной ситуации. Формулирование, оценка, обоснование проблемы. Построение алгоритма (декомпозиция проблемы). Классификация проблем.
- •8) Понятия проблемы, проблемной ситуации. Табличные и графич способы представления проблем: дерево проблем.
- •9) Формулирование проблемы, проблемной ситуации. Табличные и графич способы представления проблем: диаграмма Ишикавы.
- •10. Сформулировать парадигмы принятия решений. Понятия ур и лпр.
- •14. Области упр. Гос. Решений. График непредсказуемости результатов решений.
- •15.Сущности управл решений в органах ГиМу: соц, эконом, организационная, правовая, технологическая. Глобальная цель управления.
- •16. Системный подход к управл гос решениям. Понятия системы, целостности. Пояснить на схеме.
- •17.Системный подход к управл гос решениям. Варианты отношений целей к миссии управляемой системы. Синергия и эмерджентность.
- •18.Социально-психологич основы коммуникации руководителя и подчиненного. Общая структура коммуникации.
- •19.Социально-психологич основы коммуникации руководителя и подчиненного. Структура коммуникации по типам темперамента.
- •20.Социально-психологич основы коммуникации руководителя и подчиненного. Вербальные и невербальные каналы передачи информации.
- •21. Целевая ориентация управленческих гос решений в органах ГиМу. Понятие целевых и процессорных технологий.
- •22. Целевые технологии в органах ГиМу. Типы ситуаций между руководителем и подчиненным в процессе рур.
- •23. Инициативно-целевая технология прур в органах ГиМу. Особенности и отличие от других.
- •24. Программно-целевая технология прур в органах ГиМу. Особенности, отличие от других технологий.
- •25. Инициативно-целевая технология прур в органах ГиМу. Особенности и отличие от других.
- •26. Прур в условиях неопределенности и риска. Зависимость риска от неопределенности. Причины. Основные типы ошибок. Классификация рисков.
- •27. Прур в условиях неопределенности и риска. Методы уменьшения неопределенности и риска при разработке ур. Страхование рисков.
- •28. Анализ внешней среды в органах ГиМу. Ближнее и дальнее окружение. Особенности элементов. Свойства внешней среды.
- •29. Анализ внешней среды. Swot-анализ
- •30.Основные управл навыки. Правила постановки целей. Делегирование полномочий.
- •31 Этапы процесса планирования. Календарное планирование:ленточная диаграмма г. Ганта, критический путь
- •33.Анализ альтернатив ур в органах ГиМу. Метод сценариев и дерева решений.
- •Двенадцать заповедей руководителя при проведении совещаний
- •34.Основные управленческие навыки руководителя. Правила постановки целей. Проведение совещаний. Модерация.
- •35.Модели руководства в процессе разработки и реализации ур:америк, нем, японск подходы.
- •36.Контроль и ответственность при реализации управлен гос решений в органах ГиМу.
- •37.Условия и факторы, определяющие качество и эффективность управлен гос решений в органах ГиМу.Причины некачественной реализации ур
- •38. 4 Признака оценки информации: объем, достоверность, насыщенность, ценность
36.Контроль и ответственность при реализации управлен гос решений в органах ГиМу.
Контроль – это функция управления, устанавливающая степень соответствия принятых управленческих решений фактическому состоянию системы, выявляющая отклонения и их причины. Процесс контроля – это деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых управленческих решений путем реализации определенных задач, методов. Его характеризуют три составляющие:
- содержательная, т.е. что выполняется в процессе контроля;
- организационная, т.е. кем и в какой последовательности осуществляется контроль;
- технологическая, т.е. как контроль осуществляется.
Цель контроля – обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение ошибок и недоработок, отклонений. Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях.
Контроль – это функция управления, устанавливающая степень соответствия принятых управленческих решений фактическому состоянию системы, выявляющая отклонения и их причины. Процесс контроля – это деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых управленческих решений путем реализации определенных задач, методов. Его характеризуют три составляющие:
- содержательная, т.е. что выполняется в процессе контроля;
- организационная, т.е. кем и в какой последовательности осуществляется контроль;
- технологическая, т.е. как контроль осуществляется.
Цель контроля – обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение ошибок и недоработок, отклонений. Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях.
37.Условия и факторы, определяющие качество и эффективность управлен гос решений в органах ГиМу.Причины некачественной реализации ур
Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Иначе говоря, в какой степени УР обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях формирования рыночных отношений. Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам – как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды).
К числу этих факторов следует отнести:
-законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР;
-четкую формулировку цели – для чего принимается УР, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;
-объём и ценность располагаемой информации – для успешного принятия УР главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;
-время разработки УР – как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);
-организационные структуры управления;
-формы и методы осуществления управленческой деятельности;
-методы и методики разработки и реализации УР (например, если фирма лидирует – методика одна, если следует за другими – иная);
-субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является УР, тем субъективнее оценка ‑состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.); -систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР.
Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, УР существенным образом зависят от множества субъективных факторов – логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т. п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы.
Наиболее распространенные причины некачественных решений:
-информационные перегрузки руководителя. Большое количество решений, принимаемых руководителем, неизбежно ведет к снижению их качества;
-несбалансированность воздействия решений на различные подразделения организации;
-принятие псевдорешений – решений, не носящих конкретного содержания;
-отсутствие процедуры согласования решений с исполнителями;
-несоблюдение стандартов делопроизводства;
-установление нереальных («мобилизующих») сроков исполнения решений или их запоздалость; -принятие решений под влиянием эмоций;
-выбор стереотипных решений;
-нехватка информации для принятия решений;
-принятие решений без учета факторов риска и неопределенности;
-принятие решений для примирения различных точек зрения (компромиссных решений).