2. Анализ управления качеством продукции на тоо «МедАспапОптика»

2.1 Экономическая характеристика тоо «МедАспапОптика»

Товарищество с ограниченной ответственностью «МедАспапОптика» создано и действует путем объединения средств учредителя на основании Гражданского Кодекса РК, Закона «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» №220-1 от 22.04.1988г., Закона « О частном предпринимательстве» от 31.01.2006г. и иных нормативных правовых актов, действующих на территории РК.

Основатель компании Джумагулов Арыстанбек Кузембаевич, гражданин Республики Казахстан, уроженец Южно-Казахстанской области, 25 июля 1960 года рождения.

Уставный капитал равен 4700000 тг и до момента регистрации оплачен полностью.

Юридический адрес компании: Республика Казахстан, город Алматы, индекс 050016, Жетысуский район, проспект Суюнбая,19.

ТОО «МедАспапОптика» является субъектом среднего предпринимательства со среднегодовой численностью работников свыше пятидесяти человек.

Товарищество осуществляет государственную регистрацию в связи с преобразованием ОАО «МедАспапОптика» в ТОО «МедАспапОптика».

ТОО «МедАспапОптика» является правопреемником всех прав, обязательств и имущества ОАО «МедАспапОптика».

Срок деятельности компании не ограничен. Взаимоотношения между товариществом и участником строятся на принципах честности, законности, признания равенства, соблюдения законных прав и интересов участника, исполнения обязанностей участника товарищества добровольного волеизлияния.

Цель создания ТОО «МедАспапОптика»: удовлетворение общественных потребностей в продукции (работах, услугах) и реализация социальных и экономических интересов участника и работников товарищества на основе получаемого частного дохода.

Компания осуществляет следующие виды деятельности:

• производство, поставка, оптовая и розничная продажа, монтаж, ремонт, техническое обслуживание и испытание медицинского оборудования;

• производство, ремонт, реализация средств измерений;

• производство и реализация оптических деталей и очковой оптики;

• разработка, производство, ремонт, реализация рентгеновского оборудования, приборов, изделий и оборудования с использованием радиоактивных веществ и изотопов;

• подготовка персонала, специалистов для деятельности, связанной с производством, ремонтом и обслуживанием и реализацией медицинского, рентгеновского оборудования и медицинской оптики;

• фармацевтическая деятельность: производство, изготовление, оптовая, розничная реализация лекарственных средств, медицинского оборудования и изделий медицинского назначения за исключением деятельности, связанной с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров;

• занятие медицинской и врачебной деятельностью;

• проектно-изыскательные работы;

• производство, приобретение и продажа товаров производственно-технического назначения;

• торгово-посредническая деятельность;

• изготовление, производство, переработка и оптовая реализация средств и препаратов дезинфекции, а также виды работ и услуг, связанных с их использованием;

• производство и реализация технических средств;

• другие виды деятельности, не запрещенные существующим законодательством.

В перечень выпускаемой продукции, кроме типовых линз массового выпуска, входят сферические, астигматические, а также призматические линзы по индивидуальным рецептам из минеральных и полимерных материалов с различными показателями преломления и наличием осветляющих покрытий, высоко коэффициентные линзы больших рефракций (от -30 до +24 диоптрий), а также любые линзы из фото хромных материалов. Освоено производство бифокальных и прогрессивных линз. По индивидуальным заказам производятся технические линзы кино-, фотооптики (насадки, фильтры и др.)

Производство оптических линз зарегистрировано в Республике Казахстан под торговой маркой «SULUTOR». Продукция цеха сертифицирована и соответствует требованиям безопасности и качества согласно ГОСТов РК.

С 2004 г. начата оптовая реализация широкого ассортимента линз собственного производства и линз зарубежных поставщиков, оправ очковых из различных материалов, оборудования для оснащения оптической мастерской и кабинета офтальмолога, медицинского оборудования. Завод имеет салоны ТОО «МедАспапОптика» в г.Алматы, в г.Астана и г.Тараз. В настоящее время клиентами ТОО «МедАспапОптики» являются оптики со всех регионов Казахстана. Для физических лиц продукция ТОО «МедАспапОптика» отправляется по почте наложенным платежом.

С 2007 г. организовано производство отечественных общехирургических и гинекологических операционных столов, светильников медицинских стационарных и передвижных, облучателей ультрафиолетовых, лабораторных вытяжных шкафов под маркой «ARLAN», различных модификаций. Вся продукция модифицирована, зарегистрирована и соответствует требованиям безопасности и качества ГОСТ 223265-78.

Наряду с производством медицинского оборудования ТОО «МедАспапОптика» имеет многолетний опыт оснащения, технического обслуживания и проведения испытаний систем снабжения учреждений лечебными газами. Проводит монтаж и испытание контуров защитного заземления.

Также компания предоставляет следующие виды услуг по:

1. проектированию и оснащению операционных и реанимационных блоков;

2. проектированию и оснащению рентген кабинетов, кабинетов компьютерной томографии (защита от ионизирующих излучений);

3. монтажом ламинарных потоков;

4. проектированию и оснащению систем распределения лечебных газов.

ТОО «МедАспапОптика» осуществило комплектацию медицинской техникой многих крупных государственных лечебных учреждений Алматы и Алматинской области, Жамбылской области, Караганды, Астаны, Шымкента и других городов и областей Казахстана, а также оснастило малые, средние и крупные частные клиники, больницы и медицинские центры. Претензий к поставке, срокам и качеству поставленного медицинского оборудования со стороны Заказчиков не было, т.к. компания всегда очень добросовестно относится к своим обязательствам. Данная компания является единственным производителем операционных столов и светильников в РК.

Организационная структура предприятия вертикальная, функциональная.

Генеральный директор ТОО «МедАспапОптика» руководит в соответствии с действующим законодательством РК производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью компании в пределах полномочий, предоставленных ему нормативно-правовыми актами РК, Уставом фирмы, внутренними нормативными документами фирмы и трудовым договором, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества компании, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Главная функция генерального директора - управлять формированием и развитием потребителя. Такой подход позволяет оптимально организовать деятельность компании и найти ей достойное место в социуме и на рынке. Кроме того, он должен дать четкое и исчерпывающее определение того, что представляет собой компания и какой она должен быть. Иными словами, сформулировать цель и миссию коммерческой организации. Он создал команду профессионалов, способных реализовать стоящие перед организацией цели и задачи в условиях динамичного рынка и растущей конкуренции, определил приоритеты. Генеральный Директор ведет постоянный анализ бизнеса, принимает адекватные решения о развитии компании, постоянно следит за повышением качества продукции и услуг, управления и обслуживания клиентов. Вовремя определяет (исходя из ситуации на рынке), что необходимо немедленно прекратить делать.

Согласно организационной структуры фирмы, у генерального директора есть заместитель.

Заместитель генерального директора назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора компании. Заместитель генерального директора подчиняется непосредственно генеральному директору. Заместитель генерального директора должен знать: : законодательные и нормативные правовые акты, определяющее направления развития соответствующей отрасли производства и финансово-экономической деятельности ТОО «МедАспанОптика»; профиль, специализацию, особенности структуры компании; перспективы технического и финансово-экономического положения; производственные мощности; основы технологии производства продукции компании; порядок разработки и утверждения планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности; рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента; порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности; организацию финансовой работы на предприятии, материально-технического обеспечения, транспортного обслуживания и сбыта продукции; организацию погрузочно-разгрузочных работ; порядок разработки нормативов оборотных средств, норм расхода и запасов товарно-материальных ценностей; порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров; экономику, организацию производства, труда и управления; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Нельзя представить себе компанию без финансово-экономического отдела. И в ТОО «МедАспапОптика» он, безусловно, тоже есть.

Функции финансово-экономического отдела:

• анализ хозяйственно-финансовой деятельности компании и структурных подразделений;

• планирование хозяйственно-финансовой деятельности компании в целом и структурных подразделений;

• организация и координация финансовой и экономической работы в компании;

• организация и ведение бухгалтерского учета и отчетности по исполнению сметы расходов на содержание статистической деятельности компании;

• экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности компании;

• подготовка прогнозов финансирования на содержание компании;

• Осуществление методического руководства бухгалтерским учетом и отчетностью в соответствии с указаниями Минфина РК и налогового комитета РК, осуществление контроля его ведения.

Работа данного отдела очень важна, т.к. он осуществляет непосредственный мониторинг движения всех средств предприятия.

Не менее важным является работа отдела закупок и сбыта. И не смотря на то, что предприятие не имеет отдел маркетинга, отдел закупок и сбыта осуществляется в какой-то мере и работу отдела маркетинга. Вот почему мне бы хотелось рассмотреть данный отдел с двух позиций, как отдел закупок и как отдел сбыта.

Отдел (служба) закупок является функционально обособленным подразделением фирмы и входным звеном в логистической цепи системы, поэтому ему необходимо устанавливать определенные взаимоотношения с другими структурными подразделениями компании для рациональной организации логистического процесса.

Основные функции отдела закупок:

1. Определение потребности в материальных ресурсах. Для этого отдел закупок получает информацию от производственно-технического отдела и финансово-экономического отдела. Расчет средств на приобретение материальных ресурсов. Для расчетов необходимы данные из бухгалтерии и финансового отдела о наличии свободных оборотных средств.

2. Поиск, анализ данных, выбор поставщиков. Это важная функция отдела закупок включает тщательное исследование рынка поставщиков по интересующей продукции, поиск наиболее квалифицированных поставщиков, предоставление необходимых услуг до и после продажи. В результате анализа выбираются наиболее приемлемые поставщики. Определение условий поставки и оплаты: переговоры с поставщиками, на которых обсуждаются условия доставки, формы оплаты, возможность получения отсрочек платежа и т.д.

3. Заключение договоров и контроль исполнения. Данная функция отдела закупок выполняется при тесном сотрудничестве с юридическим отделом, так как важно в договоре соблюсти все интересы компании. Действия в случае нарушений условий поставки. Санкции в отношении поставщика, нарушившего условия поставки, могут иметь разный характер: от простого предупреждения или мелкого штрафа вплоть до расторжения договора с ним.

4. Получение материальных ресурсов. Обработка входящих потоков материальных ресурсов, идентификация продукции, уточнение количества, подготовка отчетов и перемещение сырья к месту его использования и хранения.

5. Проверка поступающей продукции и подтверждение качества. Проверка и подтверждение того, что поступающее сырье, материал и услуги отвечают требованиям, т.е. соответствуют договору и сертификации.

6. Для эффективного функционирования отдел закупок должен обладать полномочиями на принятие решений при совершении закупок в следующих областях:

• выбор поставщика. Отдел закупок должен иметь опыт в определении того, кто производит нужную продукцию и как анализировать надежность поставщик;

• метод ценообразования. Определение общей стоимости закупки для формирования цены и условий договора. Это одна из основных экспертных областей деятельности отдела закупок. Здесь должно иметь место для маневра, если необходимо достичь минимальных цен и общей стоимости закупок материальных ресурсов;

• сертификация;

• контроль над контактами с поставщиками. Отдел закупок должен поддерживать взаимоотношения с потенциальными поставщиками. Если работники компании (производственного отдела) будут непосредственно сами работать с поставщиками без уведомления отдела закупок, то это будет способствовать осуществлению продаж «с черного хода», когда потенциальный поставщик будет оказывать влияние на спецификацию готовой продукции таким образом, что он станет единственным источником снабжения. Если техническому персоналу поставщика необходимо непосредственно встретиться с инженерами фирмы-покупателя, то отдел закупок организует такие встречи.

Задачи отдела сбыта:

1. Организация сбыта продукции.

2. Формирование сбытовой сети.

3. Подготовка и заключение договоров на реализацию продукции.

4. Планирование поставок продукции в соответствии с заключенными договорами.

5. Выполнение планов поставок в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.

6. Учет отгруженной продукции.

Отдел сбыта имеет право:

1. Давать производственным подразделениям предприятия указания по вопросам сбыта продукции.

2. Не принимать брак, некомплектную продукцию.

3. Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач.

4. Самостоятельно вести переписку по вопросам реализации продукции, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим решения руководителя предприятия.

5. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.

6. Давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

7. Вносить предложения руководству предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц предприятия по результатам проверок.

8. Проводить совещания и участвовать в совещаниях, проводимых на предприятии по вопросам реализации продукции.

9. Начальник отдела сбыта подписывает сбытовые, товарно-сопроводительные документы.

10. Начальник отдела сбыта также вправе: вносить предложения в отдел кадров и руководству предприятия о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.

Среди важнейших факторов, обеспечивающих успех деятельности любой коммерческой структуры, особое место занимает подбор кадров.

В связи с качественным изменением работы отдела кадров и формированием новой внутренней кадровой политики отдел кадров, ставший отделом персонала, получил широкие полномочия. Отдел персонала стал выполнять функции не только управленческой, но и координирующей и объединяющей структуры. В обязанности работников отдела персонала ТОО «МедАспапОптика» входит поддержание благоприятного климата в коллективе, разработка механизмов мотивации и стимулирования труда, организация семинаров и других обучающих мероприятий. Естественно, грамотное ведение кадровой документации никто не отменял, однако оно перестало заслонять собой непосредственную работу с персоналом. Обобщенное понятие «коллектив» приобрело более чем конкретные очертания, так как стала оцениваться значимость каждого работника и его вклад в общее дело.

Отдел персонала организован, согласно приказу и положениям, разработанным главой фирмы. Для максимальной эффективности работы этого подразделения изначально обеспечено его высокое положение в служебной иерархии, что обеспечивается подчинением руководителя отдела персонала непосредственно Генеральному Директору.

Структуры по управлению персоналом должна включать в себя отдел кадров, отдел труда и заработной платы и отдел социального развития. Однако в связи с тем, что компания не такая большая, все эти подразделения объединены в один отдел по работе с персоналом. Набор функций отдела персонала: планирование рабочих мест, набор персонала, прием и увольнение работников, обучение сотрудников, решение социальных вопросов и пр. К наиболее важным задачам относится непосредственная работа с кадрами (набор, оценка, дисциплина), далее идут вопросы компенсаций и пособий, затем решение вопросов, касающихся трудовых отношений, и, наконец, организация обучения персонала.

И последним и главным отделом фирмы является производственно-технический отдел.

Основные вопросы, решаемые производственно - техническим отделом:

1. разработка технических заданий,

2. выдача технических условий,

3. выдача актов разграничения сетей,

4. согласование проектов,

5. корректировка схем,

6. подготовка необходимых данных и отчетов,

7. разработка инструкций по эксплуатации,

8. производство готовой продукции.

Итак, изучив основные задачи отделов компании, я получил более полное представление о деятельности ТОО «МедАспапОптика». Т.к. компания не очень большая, то какие-то отделы и подразделения упразднены и объединены в один, и я считаю, что в целях экономии так более выгодно.