Менеджмент

1. Аппаратные полномочия –

Б) помогают организации использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия; поддерживают те виды деятельности, которые непосредственно связаны с достижением поставленной цели; являются консультативными или обслуживающими;

2. А. Маслоу включил в иерархию потребностей людей следующие -:

А) физиологические потребности; Б) социальные потребностиГ) потребность в безопасности; ; Е) потребность в самореализации; З) потребность в уважении

3. В организации можно выделить следующие уровни управления:

Б) средний; В) высший; Г) низовой;

4. В процессе управления осуществляются:

в) операции, связанные с постановкой цели, выбором оптимального варианта решения, его принятием;

4. В каких областях, по определению Минцберга, выполняет свои роли руководитель?

А) информационная; Б) принятие решений; Д) межличностного общения.

4. В функции плана входит определение:

А) целей организации, Б) способов достижения целей;

4. В работе руководителей какого уровня преобладает взаимодействие с руководителями и управленческими работниками всех трех уровней управления?

Б) в работе руководителей среднего уровня управления;

4. Выберите основные отличительные признаки управленческой команды:

Б) в команде один за всех и все за одного;

В) все члены команды – единомышленники;

Д) высокое доверие и уважение членов команды руг к другу. Ценят за достоинства, терпимы к недостаткам и слабостям. Принятие индивидуальности друг друга.

Е) команда включает в себя оптимальный состав по распределению ролей: генераторы – критики-организаторы.

З) в команде полноценная взаимозаменяемость и взаимодополняемость за счет широкого профессионализма;

И) в команде преобладает мотивация к достижению цели и готовность к риску;

Л) члены команды хорошо сотрудничают друг с другом. Умеют выслушивать мнения друг друга, готовы к компромиссу.

4. Выберите из приведенного ниже списка характеристики, которые, по вашему мнению, должны обязательно присутствовать в формулировке миссии организации:

В) назначение, Г) роль для общества,

4. Выберите критерии, по которым осуществляется разделение труда в управлении:

А) технология управления; Б) функции управления; Г) профессиональная подготовка управляющих; Д) иерархия управления

4. Внутренняя среда организации включает в себя следующие переменные:

Б) цели, задачи, структура, персонал, технология;

4. Внешняя среда организации включает в себя следующие переменные:

А) потребители, поставщики, конкуренты, государственные и муниципальные органы управления, инфраструктура; В) экономика, политика, международные события, научно-технический прогресс, социо - культурная среда.

13. Виды штабных (аппаратных) полномочий;

А) рекомендательные; В) функциональные; Г) параллельные; Д) обязательные согласования;

14. Виды коммуникаций:

И) все вышеназванные.

15. Власть представляет собой:

А) реальную возможность влиять на поведение других людей

16. Выбрав один из вариантов ответа, дополните фразу: «… создает уровни управления в организации»:

Б) вертикальное разделение труда;

17. Выберите правильное окончание предложения: «Наличие слухов в организации говорит о…»:

А) …плохо налаженной системе коммуникаций в организации;

18. Деятельность руководителей, какого уровня управления, отличается масштабностью, сложностью и многообразием принимаемых решений?

А) руководителей высшего уровня управления;

19. Для руководителей, какого уровня управления, в большей степени необходимы технические навыки?

В) низового уровня управления

20. легирование означает:

В) передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение

21. Двухфакторная теория Герцберга к настоящим мотиваторам относит:

В) работу Д) карьеру; Е) самореализацию человека

22.Диагностика проблемы включает в себя: А) осознание и установление симптомов затруднений и имеющихся возможностей; Б) выявление причин затруднений; В) сбор и анализ релевантной информации

23. Дополните фразу, выбрав наиболее полное и правильное определение: «Мотивация – это…»:

Б) … процесс побуждения работника к достижению целей организации;

24. сли организация действовала успешно в условиях стабильности окружающей среды, то, как она должна действовать в условиях изменяющейся окружающей среды?

Б) адаптироваться к изменениям как можно быстрее,

25. Источниками межличностных конфликтов являются;

Б) индивидуальные различия, дефицит информации, неэффективные коммуникации, несовместимость ролей;

26. Источниками внутриличностных конфликтов являются;

А) фрустрация, диалектика цели, взаимодействие ролей, неопределенность роли;

27. Источниками межгрупповых конфликтов являются;

В) конкуренция за получение ограниченных ресурсов, взаимозависимость задач, неопределенность полномочий, борьба за статус;

28. Источниками конфликтов на уровне организации являются;

Г) существующая организационная структура, несбалансированность функций подразделений, взаимоотношения между формальной и неформальной организациями, между линейным и штабным персоналом.

29. Используя управленческую решетку Блейка и Моутон, определите стиль управления по следующему высказыванию: «Я легко принимаю решения, которые поддерживаются большинством коллектива, и считаю, что это правильно»:

Ф)1.1; Б) 9.1; В) 1.9; Г)5.5; Д) 9.9; Е) патернализм.

30. Используя модель Херси и Бланшара, определите наиболее эффективный стиль управления для рабочей группы, стадию развития которой можно охарактеризовать как «не способную и не желающую полностью выполнять работу самостоятельно»:

А) указание; Б) продажа; В) участие; Г) делегирование.