12.2.2(5.2) Ориентация на заказчика

Для повышения удовлетворенности заказчиков наивысшее руководство «Овис» обеспечивает определение и выполнение их требований.

12.2.3(5.3) Политика в сфере качества

Наивысшее руководство «Илант» создает условия для того, чтобы политика в сфере качества:

а) отвечала цели организации;

б) содержала обязательство относительно удовлетворения требований и постоянного улучшения результативности системы управления качеством;

в) была основанием для установления и просмотра целей в сфере качества;

г) была распространена и понята на всех уровнях в организации;

д) анализировалась с точки зрения ее постоянной пригодности.

12.2.4(5.4) Планирование

12.2.4.1(5.4.1) Цели в сфере качества

Наивысшее руководство «Овис» обеспечивает установление целей в сфере качества, в том числе направленных на удовлетворение требований к продукции, в соответствии с функциями и уровнями в организации. Цели в сфере качества измеримы и согласованные с политикой в сфере качества.

12.2.4.2(5.4.2) Планирование системы управления качеством

Наивысшее руководство «Овис» обеспечивает:

а) планирование системы управления качеством с целью удовлетворения требований, а также целей в сфере качества;

б) сохранение целостности системы управления качеством в процессе планирования и внесения изменений в нее.

12.2.5(5.5) Ответственность, полномочия и информирование

12.2.5.1(5.5.1) Ответственность и полномочия

Наивысшее руководство «Овис» обеспечивает определение ответственности и полномочий и информирование об этом в пределах службы.

12.2.5.2(5.5.2) Представитель руководства

Наивысшее руководство «Овис» назначает одного из представителей руководства, на которого, независимо от других обязанностей, возлагается ответственность с предоставлением полномочий за:

а) обеспечение установления, внедрения и поддержания процессов, необходимых для системы управления качеством;

б) отчетность перед наивысшим руководством о функционировании системы управления качеством и о потребности ее улучшения;

в) обеспечение осведомленности с требованиями заказчика в пределах организации.

12.2.5.3(5.5.3) Внутреннее информирование

Наивысшее руководство «Овис» обеспечивает установление в организации надлежащих процессов информирования и осуществления информирования о результативности системы управления качеством.

12.2.6(5.6) Анализ со стороны руководства

12.2.6.1(5.6.1) Общие положения

Наивысшее руководство «Овис» с запланированной периодичностью анализирует действующую в организации систему управления качеством для обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности и результативности. Анализ охватывает оценивание возможностей улучшения и определения потребности в изменениях системы управления качеством, в том числе политики и целей в сфере качества.

Анализ со стороны руководства оформляется протоколом «Анализ со стороны руководства».

12.2.6.2(5.6.2) Входные данные анализа

Входные данные анализа со стороны руководства «Овис» содержат информацию относительно:

а) результатов аудитов;

б) обратной связи с заказчиками;

в) функционирования процессов и соответствия продукции;

г) состояния предупреждающих и корректирующих действий;

д) действий по результатам предыдущего анализа со стороны руководства;

е) изменений, которые могут влиять на систему управления качеством;

ж) рекомендаций относительно улучшения.

12.2.6.3(5.6.3) Выходные данные анализа

Выходные данные анализа со стороны руководства «Овис» содержат любые решения и действия, связанные с:

а) улучшением результативности системы управления качеством и ее процессов;

б) совершенствованием продукции согласно требованиям заказчика;

в) потребностями в ресурсах.

12.3(6) УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ

Ответственность за данный процесс несет заместитель начальника «Овис».

Документация, которая необходима для выполнения данного процесса: «Методика управления человеческими ресурсами», «Методика управления инфраструктурой», «Методика управления производственной средой».

12.3.1(6.1) Обеспечение ресурсами

За обеспечение ресурсами несет ответственность заместитель директора «Овис» .

В «Овис» определяется и обеспечивается наличие ресурсов, необходимых для:

а) внедрения и актуализации системы управления качеством и постоянного улучшения ее результативности;

б) повышения удовлетворенности заказчиков путем выполнения их требований.

12.3.2(6.2) Человеческие ресурсы

Ответственный за компетентность персонала главный инженер ЧП «Овис».

12.3.2.1(6.2.1) Общие положения

Персонал ЧП «Овис», привлеченный к работам, которые влияют на качество продукции, является компетентным, т.е. имеет надлежащие образование, профессиональную подготовку, квалификацию и опыт.

12.3.2.2(6.2.2) Компетентность, осведомленность и подготовка

На предприятии «Овис»:

а) определяют необходимый уровень компетентности для персонала, привлеченного к работам, которые влияют на качество продукции;

б) организовывают подготовку или принимать другие меры для удовлетворения этих потребностей;

в) оценивают эффективность принятых мер;

г) обеспечивают осведомленность персонала относительно целесообразности и важности своей деятельности и относительно своего вклада в достижение целей в сфере качества;

д) регистрируют данные, которые касаются образования, профессиональной подготовки, квалификации и опыта.