- •2. Анализ, утверждение и персмотр руководства по качеству
- •3. Нормативные ссылки в настоящем Руководстве по качеству использованы ссылки на следующие документы:
- •4. Термины и определения
- •5. Описание организации
- •6. Структурная схема организации
- •7. Описание продукции
- •8. Политика в сфере качества чп «овис»
- •Осуществление политики
- •9. Цели в сфере качества
- •10. Распределение ответственности
- •11. Должностные инструкции
- •11.1 Директор предприятия обязан
- •11.2 Заместитель директор предприятия обязан:
- •11.3 Заместитель начальника по качеству обязан:
- •11.4 Главный бухгалтер обязан:
- •11.5 Начальник азс обязан:
- •12. Описание системы управления качеством
- •12.1 (4) Система управления качеством
- •12.1.1 (4.1) Общие требования
- •12.1.2(4.2)Требования к документации
- •12.1.2.1(4.2.1) Общие положения
- •12.1.2.2(4.2.2) Руководство по качеству
- •12.1.2.3(4.2.3) Управление документацией
- •12.1.2.4(4.2.4) Управление протоколами
- •12.2(5) Ответственность руководства
- •12.2.1(5.1) Обязательства руководства
- •12.2.2(5.2) Ориентация на заказчика
- •12.3.3(6.3) Инфраструктура
- •12.4.2(7.2) Процессы, которые касаются заказчиков
- •12.4.2.1(7.2.1) Определение требований относительно услуг
- •12.4.2.2(7.2.2) Анализ требований относительно услуг
- •12.4.2.3(7.2.3) Связь с заказчиками
- •12.4.3(7.3) Проектирование и разработка
- •12.4.3.1(7.3.1) Планирование проектирования и разработки
- •12.4.3.2(7.3.2) Входные данные проектирования и разработки
- •12.4.3.3(7.3.3) Выходные данные проектирования и разработки
- •12.4.3.4(7.3.4) Анализ проекта и разработки
- •12.4.3.5(7.3.5) Проверка проекта и разработки
- •12.4.3.6(7.3.6) Утверждение проекта и разработки
- •12.4.3.7(7.3.7) Управление изменениями в проекте и разработке
- •12.4.4(7.4) Закупка
- •12.4.4.1(7.4.1) Процесс закупки
- •12.4.4.2(7.4.2) Информация, которая касается закупки
- •12.4.4.3(7.4.3) Проверка закупленной продукции
- •12.4.5(7.5) Производство и предоставление услуг
- •12.4.5.1(7.5.1) Управление предоставлением услуг
- •12.4.5.2(7.5.2) Утверждение процессов предоставление услуг
- •12.4.5.3(7.5.3) Идентификация и прослеживаемость
- •12.4.5.4(7.5.4) Собственность заказчика
- •12.4.5.5(7.5.5) Сохранение продукции
- •12.5(8) Измерение, анализ и улучшение
- •12.5.2.3(8.2.3) Мониторинг и измерение процессов
- •12.5.2.4(8.2.4) Мониторинг и измерение продукции
- •12.5.3(8.3) Управление несоответствующими услугами
- •12.5.4(8.4) Анализ данных
- •12.5.5(8.5) Улучшение
- •12.5.5.1(8.5.1) Постоянное улучшение
- •12.5.5.2(8.5.2) Корректирующие действия
- •12.5.5.3(8.5.3) Предупреждающие действия
5. Описание организации
С 2002 года компания «ОВИС» успешно работает на рынке нефтепродуктов. За период своей деятельности мы смогли задать новый уровень ведения бизнеса и стать лидерами этого рынка в харьковском регионе, что подтверждено дипломами и наградами престижных всеукраинских конкурсов и рейтингов.
С первого дня работы и по сегодняшний день в сети АЗК "ОВИС" наряду с бензинами и дизтопливом от лучших отечественных производителей можно заправится высококачественным евротопливом Ventus 95, Ventus 98, Ventus Diesel. Это топливо произведено в Литве Мажейкяйским НПЗ совместно с немецким концерном BASF и соответствует Евростандарту EN228, EN590 (в редакции EURO-4) , а также всем требованиям Европейской автомобильной хартии мировых производителей. Сжиженный газ также входит в ассортимент нефтепродуктов, которыми Вы можете заправить свой автомобиль на "ОВИСе". На всех этапах приема и отпуска нефтепродуктов производится дополнительный контроль их качества независимыми экспертизами, чтобы клиент гарантированно получил высококачественный продукт.
Но "ОВИС" известен не только топливом высочайшего качества, но и широким спектром предоставляемых услуг. Здесь Вы сможете вымыть свой автомобиль на одной из трех видов мойки: либо на портальной экспресс-мойке для тех, кто ценит свое время, либо на бесконтактной VIP-мойке, а для тех, кто хочет помыть свой автомобиль самостоятельно на АЗК "ОВИС" по пр.Гагарина 201-Б открыта первая в Украине мойка самообслуживания. На территории этого же комплекса работает единственная в Харькове портальная мойка и огромная парковка для грузовых автомобилей. Также на любом комплексе "ОВИС" Вы найдете мини-маркет, где есть все для ближних и дальних поездок, станцию техобслуживания, где исполнят любое Ваше желание - от замены масла до капремонта двигателя, и многое-многое другое.
Все комплексы "ОВИС" оснащены высококлассным топливораздаточным и моечным оборудованием ведущих фирм-производителей из Германии - "Scheidt&Bachmann", "FAS", "Otto Christ", "Karcher"...
Благодаря всему этому они зарекомендовали себя с лучшей стороны, и на сегодня слово “ ОВИС ” ассоциируется с высочайшим качеством топлива и сервиса.
Эта компания была неоднократно отмечена дипломами различных конкурсов и рейтингов. Она получила признание экспертов, став первой в номинации “Предприятие - лидер топливо-энергетической отрасли” и получив медаль “Лидер национального бизнеса” в Международном Академическом Рейтинге популярности “Золотая фортуна” в 2007г.
6. Структурная схема организации
Для эффективной работы ЧП «Овис» важно четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия, а также их взаимоотношение. Каждый сотрудник предприятия должен понимать, какими должны быть его взаимоотношения с другими служащими, это достигается с помощью структурной схемы организации, изображенной на рисунке 1. Схема позволяет выделить линии взаимозависимости и отношений внутри предприятия.
Директор
Зам. начальника по качеству
Зам. директора
Главный бухгалтер
Начальник АЗС
Бухгалтер
Старший смены
Оператор розлива
Экономист
Менеджер по продажам
Рисунок 1 – Структурная схема ЧП «Овис»
