Ефективне використання веб-сайту

• надання технічної підтримки клієнтам або робочим групам;

• розміщення календаря подій для учасників групи;

• надання інформації про споживчі товари;

• розміщення електронного резюме для потенційних роботодавців.

Надання товарів і послуг в Інтернеті

• надання інформації про товари та послуги потенційним клієнтам;

• пропонування нових товарів та послуг;

• прямий продаж товарів через електронний каталог;

• публікація останніх відомостей про продукт або послуги;

• публікація довідкової літератури про товари та посібників.

Надання допомоги відвідувачам для контактів із власником сайту

• використання пошти, телефону або факсу;

• надсилання електронних повідомлень;

• розміщення форм на веб-сайті для надання відвідувачам можливості замовляти товари та надавати відомості про кредитні картки.

Який вигляд і стиль допоможуть передати своє повідомлення аудиторії?

Вибір стилю може бути найскладнішою задачею. Наприклад, що є смішним для однієї людини, необов’язково є смішним для іншої людини. Потрібно знати своїх відвідувачів, писати з їх точки зору та використовувати мову відвідувачів. Також слід зважити на фірмовий стиль. Якщо фірмовий стиль має відображати авторитет та тривалий досвід, недоцільний гумор не відповідатиме певному стилю.

• Потрібно зосередитись на цілях веб-сайту — чи то продаж аксесуарів або поширення інформації про місцеву команду з плавання.

• Головні аспекти необхідно формулювати в заголовках та підзаголовках.

• Робити речення та абзаци короткими, щоб полегшити їх перегляд та читабельність.

• Залишати пустий простір, щоб полегшити орієнтацію читачів під час читання.

• Вдосконалювати текст, щоб він привертав увагу читачів, утримував їх зацікавленість, переборював їх протести та спонукав їх до дії.

Нарешті, потрібно здійснювати постійне тестування,надсилати різні версії маркетингових матеріалів, наприклад оголошення, матеріали прямих розсилок тощо, невеликим цільовим групам аудиторії,відстежувати ефективність різних версій матеріалів та продовжувати вдосконалення інформаційних повідомлень.

Також потрібно переконатися, що всі потенційні клієнти можуть бачити, читати та із зацікавленням переглядати веб-сайт, як це планувалося під час проектування. Деякі відвідувачі вимикають графіку, щоб бачити лише текст. Інші мають віддалене з’єднання з Інтернетом, тому графіка на сайті збільшує час завантаження сторінки.

Щоб заохотити відвідувачів повертатися на сайт,потрібно:

• Частіше оновлювати сторінки на сайті, щоб утримувати зацікавленість.

• Надсилати бюлетені, які доповнюватимуть матеріал на веб-сайті та міститимуть посилання на ваш веб-сайт.

• Використовувати заходи на основі Інтернету, наприклад рекламні кампанії в Інтернеті або заставки, доступні для завантаження, ігри та інші продукти, доступні для завантаження.

• Надсилати пропозиції з обмеженим часом дії, наприклад знижки, подарункові сертифікати або запрошення на події та семінари.

• Спроектувати веб-сайт таким чином, щоб відвідувачі мали можливість персоналізувати його та швидше отримати те, чого вони шукали, в одному розташуванні — на даному веб-сайті.

Якщо веб-сайт було створено за допомогою програми Microsoft Office Publisher, його можна настроїти або оновити, додавши сторінки таких типів:

• сторінку певного типу, наприклад сторінку «Контактні дані» або «Запитання й відповіді», які покращують функціональні можливості веб-сторінки;

• сторінки з відомостями про продукцію, за допомогою яких можна розповсюдити каталог продукції в Інтернеті;

• сторінки із засобами на зразок календаря або розкладу.