Работа турфирмы по созданию туристского продукта с учетом проживаия

После того, как были рассмотрены общая характеристика Китая, национальные особенности, традиции и международные связи с Россией, для дальнейшего исследования данной темы необходимо проследить работу турфирмы по созданию туристского продукта в целом.

Основной задачей деятельности туроператора является создание тура, подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт и является основным туристским продуктом туроператора. В последней редакции федерального закона «Об основах туристкой деятельности» дается следующая формулировка: «Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта»

Основные этапы разработки нового туристского продукта:

1. Изучение рынка (изучение спроса);

2. Изучение туристских ресурсов;

3. Работа с поставщиками отдельных туристских услуг;

4. Установление международных контактов, работа с зарубежными фирмами;

5. Проектирование тура, формирование турпакета.

Так как нам надо проанализировать работу турфирмы по созданию туристского продукта с учётом страны проживания туристов, пройдёмся подробнее по всем этапам.

1. Изучение рынка

В нашем случае рынок – это туристы из Китая.

2. Изучение туристских ресурсов

Так как принимать туристов мы собираемся у нас в городе. То важно заметить, что с точки зрения двух требований для дестинации (наличие определенного набора услуг – транспорт, возможность ночлега - и уровень услуг, которые могут соответствовать потребностям туристов; наличие достопримечательностей) Санкт-Петербург и Ленинградская область являются привлекательными для туристов.

3. Работа с поставщиками услуг

Туроператор при создании продукта должен стремиться к удовлетворению всего разнообразия потребностей туристов, поэтому и требуется взаимодействие с различными предприятиями, которые могут предоставить услуги. Основными услугами являются размещение и перевозка. Также важна работа и с другими поставщиками услуг: с предприятиями питания, объектами посещений, музеями. Основываясь на туристов из Китая при перевозке важна безопасность, аккуратность, точность, пунктуальность. Про особенности размещений, предприятий питаний, объектов посещений китайцев и немцев было сказано выше.

4. Установление международных контактов, работа с зарубежными фирмами

Иностранный партнер играет важную роль в создании туристского продукта, так как он владеет информацией о спросе на туристском рынке его страны. Иностранный партнер играет главную роль в продвижении туристского продукта, созданного российским туроператором въездного туризма. Соответственно, нам необходимы надёжные партнёры в Китае.

5. Формирование турпродукта

Этап создания конечного товара, который будет представлен потенциальному потребителю (туристу) и который обладает для него максимальной привлекательностью.

При формировании тура очень важно оттолкнуться от принципа дифференцированного подхода к приему туристов. В нашем случае идёт речь и дифференциации по стране проживания.

Турпакет формируется из комплекса услуг в зависимости от цели путешествия и запросов туриста. Для туристов из Китая я бы предложила выполнение экскурсионной и культурной программы в рамках познавательного туризма. Программные туры можно разделить на обзорные и тематические туры. При формировании программы также необходимо обратиться к привычкам и традициям иностранных туристов, предпочтения китайцев были описаны выше.

Также важна роль экскурсии в программе, здесь важно осветить не только культурное наследие нашей страны, но и провести параллель между нашими странами.

Варианты программ многообразны, при их создании важно знать о стране, из которой прибыл турист, её традициях, привычках и только тогда программа будет интересная, яркая и незабываемая.

Турпродукт – это сложный, комплексный и дорогой товар, отличительной характеристикой которого является ценность для потребителя.

Делая вывод, можно сказать, что работа турфирмы по созданию туристского продукта с учетом страны проживания туристов очень сложная, но и в тоже время интересная и требует сочетание в себе многих аспектов, знаний и фантазии. При формировании тура очень важно оттолкнуться от принципа дифференцированного подхода к приему и обслуживанию туристов. Поэтому в следующей части работы и будут рассмотрены эти особенности, а также будут разработаны программы для китайских туристов.