САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра «Управление в социально-экономических системах»

Курсовая работа на тему: Дифференцированный подход к организации приёма туристов в зависимости от страны их постоянного проживания на примере обслуживания туристов из Китая.

Выполнила: студентка группы 4242/2

________ Л. С. Поташкина

Проверила: Старший преподаватель

________ Н.Н.Пулина

Санкт-Петербург

2012 Содержание

	Введение……………………………………….......…….... 3 Характеристика страны………………………......... 5 Туризм в Китае………………………………….…. 11 Выездной туризм Китая……………….......... 11 Основные аспекты в сравнении Китая и России……………………………………………… 14 Связи Китая с Россией………………………….… 18 Особенности обслуживания туристов в зависимости от страны их проживания…………….……………... 24 Заключение……………………………………………… 26 Список использованной литературы………………….. 27

Введение

Как известно, 2012 год был объявлен годом Российского туризма в Китае. Согласно статистике Ростуризма, за первые 9 месяцев текущего года число китайских граждан, посетивших РФ с туристическими целями, увеличилось. В 2009 году число китайцев посетивших нашу страну составило - 718 581, из них в туристических целях приехали - 115 870. За первые 9 месяцев 2012 года число посетивших нашу страну почти не изменилось - 768 499, а вот число туристов увеличилось в 2 раза- 276 315. При этом российские власти уверены в том, что в 2013 году, который объявлен Годом китайского туризма в России, рост въездного турпотока из Китая продолжится.

Благодаря этому событию Россия получила в Китае статус «страны, открытой для туризма». Это значит, что китайским туристическим фирмам будет разрешено официально оформлять для граждан КНР туристические поездки в Россию. До сих пор в Россию из Китая можно было ездить только с частным визитом или по делам, что в значительной степени сдерживало освоение огромного туристического рынка КНР российским турфирмами. Теперь, похоже, у многих российских турфирм, занимающихся приемом иностранцев, появятся новые партнеры в КНР. Нашей стране важно поддерживать связи с таким весомым «участником» в туристической индустрии мира как Китай. По данным ЮНВТО Китай, входящий в Азиатско-Тихоокеанский район, обладает огромным туристическим потенциалом. Этот регион самый первый восстановил туристскую активность, а в 2010 году продемонстрировал высокие темпы роста с рекордным показателем международных туристских прибытий в 204 млн.

Тема данной курсовой работы актуальна, т.к. туристические связи с Китаем очень выгодны для нашей страны, в первую очередь это развитие сотрудничества во многих отраслях между Китаем и Россией, например: в лесопромышленности, торгово-экономических отношениях и туризме как одной из основных отраслей.

Целью данной работы является исследование туристического рынка услуг, России для китайских туристов и понимание того, что для эффективной работы с иностранными туристами, необходимо знать технологию приема граждан Китая в России, их потребности, интересы, в частности, в туристической области.

Задачи данной курсовой работы - показать все особенности страны проживания туриста, в данной работе это Китай, а именно культуру, привычки, традиции и т.д. Доказать, что действительно должен быть дифференцированный подход к организации обслуживания туристов в зависимости от страны их проживания. Для того, чтобы наиболее ярко и интересно показать эту дифференциацию заданная в теме курсовой работы страна Китай, подходит как ни какая другая. Ведь Россия и КНР очень разные страны, наши культуры и традиции очень контрастируют на фоне друг друга.