Нижегородский филиал

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ПРОФСОЮЗОВ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ»

________________________________________

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Направление бакалавриата 080200.62 «Менеджмент»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Теория менеджмента

на тему: Виды и методы принятия управленческих решений

Выполнил:

студент группы М 03/11

Набиев Руслан

Проверил:

Удалова И.Б.

Нижний Новгород

2012 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ……………………………………………………………….……3

1. Содержание и виды управленческих решений……………………...4

1.1 Понятие управленческого решения………………………………….4

1.2 Виды управленческих решений………………………………………6

2. Рациональное принятие решений……………………………………10

2.1 Этапы рационального решения проблем………….………………10

2.2 Факторы, влияющие на процесс принятия решений……………15

2.3 Требования к решению и ограничения…………………………….17

3. Модели принятия решений………………………………………….19

4. Методы принятия решений………………………………………….24

4.1 Неформальные (эвристические) методы принятия решений…24

4.2 Коллективные методы обсуждения и принятия решений…….24

4.3 Количественные методы принятия решений……………………28

4.4 Индивидуальные стили принятия решений……………………..29

4.5 Приёмы принятия решений………………………………………..30

5. Оценка возможных последствий……………………………………32

Заключение……………………………………………………………….33

Список использованной литературы…………………………………34

Введение

Как активный и мыслящий элемент системы, человек предопределяет целесообразность и организованность трудового процесса. Определяя цель и программу действий, человек, по сути, принимает решение.

В более крупном производственном образовании, где задействовано уже несколько элементарных ячеек, совместный труд нескольких людей также предопределяется общей целью и программой действий. Функцию определения цели и программы действий выполняет здесь уже отдельный человек – руководитель. Это он решает, что требуется получить на выходе этой небольшой системы в качественном, количественном или стоимостном выражении. Он же определяет, как этого добиться, какие ресурсы ввести, как распределить труд между исполнителями, как организовать движение предметов труда и т.п. Затем он же организует исполнение принятого решения, осуществляет контроль, т.е. собирает информацию о том, что происходит на выходе системы, на каждом из рабочих мест, соответствуют ли действия исполнителей принятому решению. В случае отклонений он принимает решение по поводу регулирования.

Так протекает процесс управления, который состоит из трёх взаимосвязанных фаз:

1. принятие решения как определение цели и программы действий;

2. организация исполнения;

3. сбор и обработка информации (в том числе контроль и учёт) для последующего принятия решения.

Таким образом, процесс принятия управленческого решения является важной фазой в цикле управления. По качеству и эффективности принимаемых и, что очень важно, реализуемых решений можно судить о качестве и эффективности управленческого труда.