3.1. Выбор типовой конфигурации

Основной особенностью системы 1С: Предприятие является её конфигурируемость. Система представляет собой совокупность механизмов, предназначенных для манипулирования различными типами объектов, структуры информационных массивов, алгоритмы обработки информации определяет конкретная конфигурация.

В качестве типовой конфигурации выбрана «1С Бухгалтерский учет» редакция 4.5.

Сделанный выбор обусловлен возможностью надстройки над данной конфигурацией обособленного решения, а также в ней есть все необходимое для связи бухгалтерского и управленческого учета.

Автоматизированный сервисный центр ООО «Софт Мастер» разработан как надстройка к типовой конфигурации бухгалтерского учета. Это было сделано для правильного ведения управленческого учета в рамках бухгалтерского и налогового учетов.

3.2. Язык 1с

Встроенный язык системы 1С Предприятие предназначен для описания (на стадии разработки конфигурации) алгоритмов функционирования прикладной задачи.

Язык 1С представляет собой предметно-ориентированный язык программирования, специально разработанный с учетом возможности его применения не только профессиональными программистами. В частности все операторы языка имеют как русское, так и англоязычное написание, которое можно использовать одновременно в одном исходном тексте программы.

При своей относительной простоте обладает некоторыми возможностями объектно-ориентированного программирования, например, правила доступа к атрибутам и методам специализированных типов данных (документы, справочники и т.д.) подобны свойствам и методам объектов, используемых в других объектно-ориентированных языках. Однако специализированные типы данных не могут определяться средствами самого языка, а задаются в визуальном режиме конфигуратора.

Типизация переменных в языке не жесткая, т.е. тип переменной определяется ее значением. Переменные не обязательно объявлять в явном виде.

Глава 4. Реализация проекта

4.1. Алгоритм автоматизации сервисного центра

Входными данными для реализации автоматизированного сервисного центра являются:

1. Заявка на ремонт, которая включает в себя наименование техники, дату принятия, ответственное лицо, информация о клиенте, вид работ, фамилия мастера, ориентировачная стоимость, желаемая дата выезда мастера.

2. Входные данные клиента: личная карточка, адрес, телефон, банковские реквизиты.

Для реализации задачи по автоматизации работы сервисного центра был разработан алгоритм:

1. Прием заявки (Call Centre).

2. Прием техники (Приемный пункт).

3. Регистрация заявок и квитанций.

4. Выбор сотрудника в соответствии с критериями.

5. Подтверждение выбора.

6. Выезд сотрудника к клиенту.

7. Принятие техники в производственный цех

8. Мониторинг исполнения заказов.

9. Информирование клиента о ходе ремонта.

10. Выдача техники клиенту.

Сам алгоритм представлен на схеме в приложении 1.

В результате анализа существующей конфигурации «1С: Бухгалтерский учет 4.5» была выявлена необходимость создания дополнительных справочников, документов, обработок и необходимость изменения существующих метаданных для реализации алгоритма в соответствии с заявленными требованиями.