WinRAR archive / курсовая 3 курс / Глава 2 Коммуникативные особенности старшеклассников

Примеры коммуникативных навыков:

1. Комплимент – это небольшое преувеличение достоинства, которое собеседник желает видеть в себе. При комплименте происходит пристройка снизу, собеседник как бы возвышается вами над собой. (http://www.elitarium.ru/2004/03/25/iskusstvo_komplimenta.html)

2. Умение принимать и в конструктивной форме давать обратную связь собеседникам.

3. Разрешение конфликтов. Для этого нужно быстро справляться со стрессом, сохранять бдительность и спокойствие, контролирование своих эмоций и поведения, обращать внимание на выражение чувств, а так же на слова произносимые другим человеком, а так же понимать различия в потребностях и уважать их.

4. Умение сказать нет.

5. Конструктивная просьба.

6. Активное слушанье.