И формируемых компетенций (заочная форма обучения)

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы, 108 часов.

№ п/п	Разделы, темы дисциплины	Неделя семестра	Виды учебной работы (в часах)			Формы текущего контроля успеваемости	Формируемые компетенции (код)		Всего компетенций
			Л.	Лаб.	Сам. раб.		ПК-1	ПК-42
Семестр 7
1.	Введение	24			4			+	1
2.	Понятие «деловая переписка», юридические основания и организационные основы ведения переписки	25			4		+	+	2
3.	Оформление деловых писем, приемы составления деловых писем, типизация и индивидуализация текстов	25-27	2	2	28		+	+	2
4.	Характеристика основных разновидностей деловых писем, формирование стиля деловой переписки	28-33	2	6	40		+	+	2
5.	Этика делового письма	34-35			4		+		1
6.	Особенности оформления сообщений, передаваемых по электронным средствам связи, ведение электронной переписки	36-38			10		+	+	2
7.	Международные правила оформления деловых писем	39-40			6	Контрольная работа	+		1
Форма промежуточной аттестации – зачет

8. 5. Содержание дисциплины

   1. 5.1. Темы и их аннотации

Лекция 1. ВВЕДЕНИЕ (2 часа)

Предмет, задачи и содержание курса. Основные понятия в области ведения деловой переписки.

Предпосылки и направления совершенствования технологии ведения деловой переписки в условиях развития научно-технического прогресса и рыночных экономических отношений.

Назначение курса и его роль в подготовке документоведа. Место курса среди других дисциплин учебного плана. Методика работы над проблемами курса.

Обзор изучаемых источников и литературы. Законодательные акты. Нормативные документы. Инструкции, методические указания и правила. Обязательная и дополнительная научная и учебная литература. Периодические издания. Организация поиска источников и литературы в научных библиотеках и информационных центрах.

Лекция 2. ПОНЯТИЕ «ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА», ЮРИДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕПИСКИ (2 часов)

Предмет и цели переписки. Законодательные акты об обязательности документирования информации. Закономерности развития деловой переписки и применения в управленческих коммуникациях. Современные способы передачи информации. Классификация писем по тематике, функциональным и структурным признакам. Определение удельного веса деловой переписки в документообороте предприятия.

Лекция 3. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ РАЗНОВИДНОСТЕЙ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ, ФОРМИРОВАНИЕ СТИЛЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ (4 часов)

Письмо – основа управленческих коммуникаций. Внутренняя переписка. Внешняя переписка. Коммерческие письма (письмо-запрос, оферта, рекламация, различные виды ответов). Деловые письма (сопроводительное, договорное письмо, напоминание, подтверждение, просьба, отказ, гарантийное письмо, предложение, требование, извещение). Нерегламентированные письма (рекламные, информационные, письмо-представление фирмы). Личная служебная переписка (поздравления, приглашения, ответы на приглашения, выражение соболезнований благодарности, рекомендации. Особенности писем негативного содержания (претензии, отказы, ответы на жалобы). Понятие «эмоциональной подстройки» под адресата.

Лекция 4. ОФОРМЛЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ, ПРИЕМЫ СОСТАВЛЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ, ТИПИЗАЦИЯ И ИНДИВИДУАЛИЗАЦИЯ ТЕКСТОВ (4 часов)

Виды бланков, использующихся в деловой переписке. Состав реквизитов делового письма и особенности их оформления. Форма, формуляр и текст письма. Особенности внешней переписки. Оформление конвертов. Ведение переписки внутри организации. Лингвистические особенности служебных документов. Композиционная структура делового письма: способы изложения содержания, простые (одноаспектные) и сложные (многоаспектные) письма. Особенности составления отдельных разновидностей деловых писем. Стандартные языковые формулы в деловой переписке, особенности употребления отдельных категорий слов в деловой переписке, построение словосочетаний и предложений. Написание чисел и физических величин, оформление таблиц и выводов. Языковые средства психологического воздействия на адресата: эффект первого впечатления (фактор привлекательности), способы самопрезентации в деловом письме, демонстрация открытости, способы убеждения партнеров, ориентация на взаимную выгоду.

Лекция 5. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ПИСЬМА (2 часа)

Способы обращения к адресату, заключительные этикетные фразы. Речевой этикет в деловом письме. Деловые записки и визитные карточки: особенности применения и этикет.

Лекция 6. ОСОБЕННОСТИ ОФОРМЛЕНИЯ СООБЩЕНИЙ, ПЕРЕДАВАЕМЫХ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ СРЕДСТВАМ СВЯЗИ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПЕРЕПИСКИ (2 часа)

Понятие электронных средств связи, преимущества и ограничения их использования. Реквизиты электронного письма и правила их оформления. Электронное письмо, содержащее нетекстовую информацию. Электронное письмо, содержащее закодированную информацию. Телеграмма, телекс, телефонограмма, телефакс, электронная почта: оформление и особенности применения. Системы автоматизации, применяемые в деловой переписке.

Лекция 7. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ (2 часа)

Международные стандарты на документацию. Переписка с зарубежными партнерами. Международная переписка: языки международного общения и языки международных организаций, нормы, этикет. Отражение русского речевого этикета в международной переписке.