2 Учебно-методические материалы / список литературы

6.1 Перечень рекомендуемой литературы

Основная литература

1. Салимова Т.А. Управление качеством: учеб. по специальности «Менеджмент организации» - Москва: Издательство «Омега-Л», 2008.-414с.

1. Мескон М.Х.и др. Основы менеджмента. / Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф., Пер.с англ. - М.: Дело, 2002. - 704с.

2. Управление качеством. Учебник для студентов Вузов. Под ред. С.Д. Ильенковой-М.: ЮНИТИ, 1998.-200 с.

3. Розова Н.К. Управление качеством. Учебное пособие.-С.Петербург: «ПИТЕР» 2002. 224 с.

4. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством.- М.: ИНФРА-М, 2000.-212 с.

5. Смолкин A.M. Менеджмент: основы организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001.-248с.

6. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практическое пособие. - 3-е изд. - М.: Дело, 2000.-272с.

7. Управление персоналом организации: Практикум. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2001.-296с.

Дополнительная:

1. Мишин В.М. Управление качеством: Учеб.пос, - М.: ИМПЭ, 1999. -90с.

2. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник. - М.: Экономика, 1998.-39 с.

3. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999.

4. Двору к Т. Ю. Удовлетворенность потребителей российских орга­низаций в зеркале экспертных оценок // Сертификация. 2001. №3.

5. Европейский фонд управления качеством // Европейское ка­чество. Дайджест. 2003. № 4.

6. Завьялов В.Н. Опыт участия ОАО «Русские краски» в конкурсе на соискание Премий Правительства Российской Федерации в области качества / В.Н. Завьялов, М.В. Тучина // Сертифи­кация. 2004. № 1.

7. Коваль Н. И. Премия по качеству в Ульяновской области // Стан­дарты и качество. 1997. № 2.

8. Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании: ста­новление и этапы развития: пер. с англ. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002.

9. Крейг Р. Взаимосвязь между МС ИСО серии 9000 и американ­ской национальной премией по качеству имени Малкольма Бол-дриджа // Методы менеджмента качества. 2001. № 7.

10. Лисицын А. И. Региональные формы и методы повышения каче­ства // Стандарты и качество. 1998. № 2.

11. Матвеева И. В. В поисках дороги к стабильности и процвета­нию // Стандарты и качество. 2000. № 10.

12. Материалы семинара по переподготовке экспертов по оценке участников конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества 2004 года. М.: ВНИИС, 2004.

13. Модель делового совершенства // Европейское качество. Дайджест. 2004. №2.

14. Награды качества. По заслугам и честь // Век качества. 2001. № 2.

15. Окрепилов В. В. Конкурс на соискание региональных премий в Санкт-Петербурге и Ленинградской области // Стандарты и качество. 1998. № 8.

16. От конкурса к конкурсу // Стандарты и качество. 2000. № 10.

17. Премии Правительства РФ в области качества: рук. для орга­низаций — участников конкурса 2006 года / Федер. агентство по техн. регулированию и метрологии. М., 2006.

18. Премия Малкольма Болдриджа // Европейское качество. Дай­джест. 2004. № 3.

19. Премия по качеству Правительства РФ // www.vniis.ru.

20. Путь к совершенству. Премия Правительства Российской Фе­дерации в области качества: сб. ст. и докл. / сост. И.В. Матве­ева. М.: РИА «Стандарты и качество», 2002.

21. Самооценка деятельности организации на соответствие кри­териям Премии Правительства РФ в области качества 2006 года: рек. для организаций — участников конкурса 2006 года. М.: ВНИИС2006.

22. Стивенсон В.Дж. Управление производством: пер. с англ. М.: БИНОМ: Лаборатория базовых знаний, 2002.

23. Цугель Т.М. Участие в конкурсе на соискание Премии Прави­тельства РФ в области качества — опыт эксперта // Сертифи­кация. 2004. № 1.

24. Цуда Е. «Разумное основание» премии за качество — как жюри премии различает самооценки // Избранные труды 40-го кон­гресса Европейской организации по качеству. Берлин, сентябрь 1996. М.: ГП «Стандарты и качество», 1997.

25. Шайнберг С. Крах «потемкинских деревень»: история несколь­ких российских организаций на пути к достижению мировых стандартов управления. Гетебург: Elanders, 2002.

26. Baldrige National Quality Program // www.baldrige.nist.gov.

27. Bush D. The Deming Prize and the Baldrige Award: How They Compare // Quality Progress. 1989. Vol. 22, № 1.

28. Carly N.J de. History of the Malcolm Baldrige Award // Quality Pro­gress. 1990. № 3.

29. Criteria for Performance Excellence // Baldrige National Quality Programme, 2002.

30. Evans J.R. The Management and Control of Quality. Cincinnati, Ohio: South-Western College Publishing, 1999.

31. The EFQM Excellence Model // www.efqm.orq