
2 Учебно-методические материалы / список литературы
.doc6.1 Перечень рекомендуемой литературы
Основная литература
-
Салимова Т.А. Управление качеством: учеб. по специальности «Менеджмент организации» - Москва: Издательство «Омега-Л», 2008.-414с.
-
Мескон М.Х.и др. Основы менеджмента. / Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф., Пер.с англ. - М.: Дело, 2002. - 704с.
-
Управление качеством. Учебник для студентов Вузов. Под ред. С.Д. Ильенковой-М.: ЮНИТИ, 1998.-200 с.
-
Розова Н.К. Управление качеством. Учебное пособие.-С.Петербург: «ПИТЕР» 2002. 224 с.
-
Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством.- М.: ИНФРА-М, 2000.-212 с.
-
Смолкин A.M. Менеджмент: основы организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001.-248с.
-
Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практическое пособие. - 3-е изд. - М.: Дело, 2000.-272с.
-
Управление персоналом организации: Практикум. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2001.-296с.
Дополнительная:
-
Мишин В.М. Управление качеством: Учеб.пос, - М.: ИМПЭ, 1999. -90с.
-
Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник. - М.: Экономика, 1998.-39 с.
-
Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999.
-
Двору к Т. Ю. Удовлетворенность потребителей российских организаций в зеркале экспертных оценок // Сертификация. 2001. №3.
-
Европейский фонд управления качеством // Европейское качество. Дайджест. 2003. № 4.
-
Завьялов В.Н. Опыт участия ОАО «Русские краски» в конкурсе на соискание Премий Правительства Российской Федерации в области качества / В.Н. Завьялов, М.В. Тучина // Сертификация. 2004. № 1.
-
Коваль Н. И. Премия по качеству в Ульяновской области // Стандарты и качество. 1997. № 2.
-
Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития: пер. с англ. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002.
-
Крейг Р. Взаимосвязь между МС ИСО серии 9000 и американской национальной премией по качеству имени Малкольма Бол-дриджа // Методы менеджмента качества. 2001. № 7.
-
Лисицын А. И. Региональные формы и методы повышения качества // Стандарты и качество. 1998. № 2.
-
Матвеева И. В. В поисках дороги к стабильности и процветанию // Стандарты и качество. 2000. № 10.
-
Материалы семинара по переподготовке экспертов по оценке участников конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества 2004 года. М.: ВНИИС, 2004.
-
Модель делового совершенства // Европейское качество. Дайджест. 2004. №2.
-
Награды качества. По заслугам и честь // Век качества. 2001. № 2.
-
Окрепилов В. В. Конкурс на соискание региональных премий в Санкт-Петербурге и Ленинградской области // Стандарты и качество. 1998. № 8.
-
От конкурса к конкурсу // Стандарты и качество. 2000. № 10.
-
Премии Правительства РФ в области качества: рук. для организаций — участников конкурса 2006 года / Федер. агентство по техн. регулированию и метрологии. М., 2006.
-
Премия Малкольма Болдриджа // Европейское качество. Дайджест. 2004. № 3.
-
Премия по качеству Правительства РФ // www.vniis.ru.
-
Путь к совершенству. Премия Правительства Российской Федерации в области качества: сб. ст. и докл. / сост. И.В. Матвеева. М.: РИА «Стандарты и качество», 2002.
-
Самооценка деятельности организации на соответствие критериям Премии Правительства РФ в области качества 2006 года: рек. для организаций — участников конкурса 2006 года. М.: ВНИИС2006.
-
Стивенсон В.Дж. Управление производством: пер. с англ. М.: БИНОМ: Лаборатория базовых знаний, 2002.
-
Цугель Т.М. Участие в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества — опыт эксперта // Сертификация. 2004. № 1.
-
Цуда Е. «Разумное основание» премии за качество — как жюри премии различает самооценки // Избранные труды 40-го конгресса Европейской организации по качеству. Берлин, сентябрь 1996. М.: ГП «Стандарты и качество», 1997.
-
Шайнберг С. Крах «потемкинских деревень»: история нескольких российских организаций на пути к достижению мировых стандартов управления. Гетебург: Elanders, 2002.
-
Baldrige National Quality Program // www.baldrige.nist.gov.
-
Bush D. The Deming Prize and the Baldrige Award: How They Compare // Quality Progress. 1989. Vol. 22, № 1.
-
Carly N.J de. History of the Malcolm Baldrige Award // Quality Progress. 1990. № 3.
-
Criteria for Performance Excellence // Baldrige National Quality Programme, 2002.
-
Evans J.R. The Management and Control of Quality. Cincinnati, Ohio: South-Western College Publishing, 1999.
-
The EFQM Excellence Model // www.efqm.orq