Введение в специальность

395

много, недаром в ряде вузов, в частности, в Томском государственоомуниверситете, создаютсякафедрыгуманитарныхпроблеминформатики. В данном разделе мы лишь упомянем некоторые, уже очевидные результаты продолжающейся интернет-революции.

Средства массовой информации. Глобальная телекоммуни-

кационная система в корне меняет деятельность средств массовой информации. На смену бумажным газетам и журналам приходят электронные; обычное радиовещание и телевидение, пока уступающее сетевому из-за низкой пропускной способности каналов связи, будет неизбежно вытесняться «видео по требованию», а домашние телевизоры будут снабжены интернет-при- ставками. В этой перспективе вполне логичными являются действия крупнейших медиа-компаний, направленные на глубокую интеграцию традиционных и перспективных средств массовой информации. Например, в 2001 году весь мир был свидетелем рекордной по масштабам (более 120 миллиардов долларов) сделки между крупнейшим интернет-провайдером America On-Line и газетно-телевизионной империей Time Warner, которой принадлежит, среди прочих, знаменитый круглосуточный новостной канал CNN. В результате их слияния образовался медиа-гигант с годовым доходом более 40 млрд. долларов, знаменующий новый уровень информационных технологий в XXI веке.

Образованиеикультура. ИнтенсивноенакоплениевСетипознавательных и информационных ресурсов (учебных, научных и художественных книг, справочников, электронных копий произведений изобразительного искусства, музыкальных записей и т. д.) можетпринципиальнымобразомизменитьсистемупрофессионального и эстетического образования. Для нашей безбрежной страны этоважновдвойне, таккакспомощьюинтернетасокровищамировой науки и культуры становятся доступными не только обитателям больших городов с их музеями и библиотеками, но и жителям самых отдаленных селений, которые можно подключить к информационным магистралям по спутниковым радиолиниям типа DirecPC. Темсамымскладываютсяблагоприятныеусловиядляпре-

396

доставления населению новыхвидовобразовательных услуг. Вчастности, впоследние годыочень активно развивается система дистанционного обучения, дающая возможность получить профессиональноеобразование влучшихвузах страны независимо отместа жительства.

Здравоохранение. Список социальных последствий интер- нет-революции можно продолжать еще долго, мы упомянем еще лишь одну, но важную тему – телемедицину. Речь идет о возможности получения по интернету консультаций в режиме online у ведущих специалистов, находящихся на расстоянии тысяч километров от постели больного, то есть о создании некоторого виртуального госпиталя. Работники здравоохранения считают это направление исключительно перспективным, именно поэтому американский проект интернета нового поколения NGI, о котором мы уже упоминали, в значительной степени ориентирован на задачи телемедицины.

Неменеезначительнымявляетсявлияниеинтернет-революции наэкономику. Нарисункевсхематическойформепредставленыосновныесвязинекоторогохозяйствующегосубъекта(Business) c собственными работниками (Employee), покупателями и клиентами (Customer, Client), другимисубъектамибизнеса, атакжеправительственнымиучреждениями(Government). ДляобозначенияэтихсвязейвсовременномкомпьютерномжаргонеиспользуютсяспецифическиесокращениявродеB2B, котороеполучилось, когдавофразе Business to Business предлог «to» изменили на аналогичное по звучанию числительное «two», а потом на цифру 2. С появлением общедоступной, надежной и защищенной мировой телекоммуникационной системы эти сложившиеся десятилетиями традиционные связи приобретают новые формы, появляются невиданные доселе возможности.

B2E (бизнес – работник). Всегда считалось непреложной истиной, чтоработникнетолькофизического, ноитворческоготруда должен находиться на своем предприятии «от звонка до звонка», только там он мог общаться с коллегами, получать задания и отчи-

397

Governm ent

B 2 G

Custom er,

Client

Сетевые связи бизнеса

тываться о проделанной работе. Компьютерные сети снимают это ограничение. Мы уже говорили о технологиях групповой работы (groupware), которыепозволяютсоздаватьвиртуальныетворческие коллективы, физически распределенные по всему земному шару. Члены рабочей группы, могут совместно работать над проектами, в режиме конференций организовывать обсуждения заданий и результатов. Такой режим работы оказывается исключительно удобным как для работников, которые получают возможность участвовать в бизнесе, не выходя из дома, так и для предприятий, избавляющихся от многих проблем, связанных с содержанием производственнойинфраструктуры. Дляработычерезинтернетнесуществует государственных границ и бюрократических барьеров, поэтому данный вид деятельности в последнее время получил очень широкоераспространениесредиквалифицированныхпрограммистов, которые, непокидаясвоейстраны, работаютнаиностранныесофтверные компании и получают соответствующее материальное вознаг-

398

раждение.Объем мирового рынка оффшорного программирования в 2001 году оценивался в 78 миллиардов долларов, из них на долю России приходилось 154 миллиона или 0,2 %.

2B (бизнес – бизнес). Деловые отношения между предприятиямитрадиционнореализовывалисьчерезпочтовыйдокументооборот. Кроме всего прочего это было связано с ответственностью за совершаемыесделки, таккактолькобумажныедокументы, удостоверенныеподписямиипечатями, имелиюридическуюсилу. Совершенно ясно, что электронная почта позволяет резко сократить бумажный поток и ускорить оперативность производственных отношений, но здесь возникает один принципиальный вопрос: как передатьпокомпьютернойсетиудостоверяющиереквизитытак, чтобы их нельзя было подделать? Для решения этой трудной задачи были предложены остроумные методы, основанные на современных достижениях криптографии. В разделе, посвященном браузеру Netscape, мы уже упоминали имена трех математиков из МассачуссетскоготехнологическогоинститутаРональдаРивеста, ЭдиШамира и Леонарда Адлемана, создавших в 1977 году первый алгоритм электронной подписи RSA, подделать которую значительно труднее, чем рукописную. В настоящее время во многих странах электронная подпись законодательно приравнивается к собственноручной, ею скрепяются даже международные договоры. В этом отношении Россия не отстала от остального мира: федеральный закон«Обэлектроннойцифровойподписи», принятыйвконце2001 года, открывает широкие перспективы перед электронным документооборотом в бизнесе.

B2G (бизнес – правительство). Правительство здесь понимается в широком смысле как совокупность всех уровней и ветвей государственнойвластиимуниципальногосамоуправления. Активное внедрение информационно-коммуникационных технологий в это звено позволяет решить несколько важных задач.

С одной стороны, упрощается и ускоряется система отчетности предприятия перед многочисленными контролирующими организациями. В передовых странах такая практика давно уже стала

399

нормой, даивнашейстраненекоторыеучреждения(налоговаяинспекция, пенсионный фонд и др.) кроме заверенных бумажных отчетов требуют представления их копий на дискетах, когда же повсеместнобудетвнедренаэлектроннаяподпись, большинствоофициальных документов можно будет переслать по интернету.

С другой стороны, сама власть становится более прозрачной для бизнеса, уменьшается возможность различных злоупотреблений. В частности, на электронную основу переводятся торги на поставкупродукциидлягосударственныхнужд, чтоделаетконкурсы равно открытыми для всех предприятий.

В последнее время для обозначения системы компьютеризированных информационных связей между властью, бизнесом и населением все чаще употребляется термин «электронное правительство». Этопонятиефигурируетивпринятойв2001 годуфедеральной целевой программе «Электронная Россия», рассчитанной на перспективу до 2010 года с общим объемом финансовых ресурсов, превышающим70 миллиардоврублей. Согласноофициальномудокументу

«Основной целью программы являются повышение эффективности функционирования экономики, государственного управления и местного самоуправления за счет внедрения и массового распространения информационно-коммуникационных технологий, создание технологическихпредпосылокдляразвитиягражданскогообществазасчет обеспечения прав на свободный доступ к информации, расширение подготовкиспециалистовпоинформационнымтехнологиямиквалифицированных пользователей».

В рамках этой программы предполагается разработать и принять ряд законов прямого действия, суть которых невозможно исказитьведомственнымиинструкциями, облегчающихэлектронное взаимодействие хозяйствующих субъектов с органами государственной власти и местного самоуправления. Законы должны защитить бизнес от произвола некомпетентных или коррумпированных чиновников и помочь образованию гражданского общества. Крометогопредстоитразвитьинформационно-коммуникационную инфраструктурудляобеспечениятакого взаимодействия, включа-

400

ющую федеральные и муниципальные сети передачи данных, информационныебазыобщегоназначения, стандартыисистемыэлектронного документооборота и т. д.

B2C (бизнес – покупатель / клиент). Как известно, в в усло-

виях развитой рыночной экономики произвести товар или быть готовым оказать некоторую услугу – это еще полдела, не менее важно донести товар до покупателя, а услугу до клиента. На это направлена деятельность гигантской современной индустрии маркетинга и торговли, которая ищет все новые и новые способы представить товар на рынке и облегчить сам процесс покупки.

Развитие интернета, и особенно Всемирной паутины, втянувшейвсвоисетисотнимиллионовотенциальныхпокупателей, предоставило принципиально новые возможности для развития торговли. Все, до чего додумались изобретательные продавцы, перечислитьневозможно, здесьмыперечислимлишьосновныенаправления использования интернет-технологий в звене производительпокупатель.

Прежде всего о рекламе, которая, как все знают, является двигателем торговли, и которая заполонила все традиционные средства массовой информации. Неудивительно, что как только появились интернет-услуги, появилась и паразитирующая на этих услугах реклама. Первыми ее жертвами стали группы новостей Usenet и электронная почта, где она проявила себя в форме спама (spam), что на компьютерном жаргоне означает непрошенный поток рекламныхсллбщений, информационныймусор. Этословоимеетнеобычное происхождение. Встандартном англо-русском словаре оно переводится как «консервированный мясной фарш», переносное значение в компьютерном жаргоне появилось благодаря американ-

скому телесериалу «Monty Python’s Flying Circus», в одной из се-

рий которого все диалоги заглушались до абсурда навязчивой рекламой мясных консервов.

Попытка варварского использования Usenet в корыстных интересах впервые зарегистрирована 12 апреля 1994 года. В этот день супружеская чета адвокатов из штата Аризона – Марта Зигель

(Siegel, Martha) и Лоуренс Кантер (Canter, Laurence) разослала в

401

6000 конференций Usenet сообщение о том, что их контора оказывает платные услуги по составлению заявок на участие в ежегоднойлотерееГосдепартаментаСША, победителикоторойполучают вид на жительство Green Card. Разразился скандал, возмущенные читателиновостейпотребовалиотключенияадвокатскогокомпьютераотсети, однакотесопротивлялись, доказывая. чтоихдействия непротиворечатзакону. Покашлаперепалка, супругиуспелиопубликовать книгу, в которой рассказывается, как сделать состояние на Usenet.

Первыйкрупныйскандалпоповодупочтовогоспамаразразился в США в сентябре 1996 г. Клиенты крупнейшего интернет-про- вайдераAmerica On-Line (AOL) пожаловалисьнато, чтоихпочтовыеящикизасыпаютсярекламнойпочтой, исходящейотдругойамериканской компании - Cyber Promotions. Эта фирма, состоящая из шести человек, рассылала ежедневно до 1,3 миллиона электронных писем. Фирма обслуживала около 5000 рекламодателей, основными заказчиками были представители мелкого бизнеса, стоимость рекламной кампании составляла от 60 до 1500 долл. AOL подалавсуд, ноделопроиграла, таккаксетевойспам, вотличиеот распространяемого по факсу, американскими законами не запрещен. Такам бразом, получателям электронной почты приходится бороться с этим злом собственными силами, устанавливая в клиентских программах специальные фильтры, однако попытки поставить спам вне закона не прекращаются.

31 мая 2002 года Европейский парламент принял Постановлениеозащитеданныхэлектронныхкоммуникацияй. Всоответствии с принципом «opt-in» маркетинговым компаниям запрещена рассылка массовых электронных писем, факсов и мгновенных сообщенийбезсогласияадресата. Ксожалению, постановлениенесможет защитить пользователей от рекламных рассылок, осуществляемыхстерриториигосударств, невходящихвсоставЕС, атакжеот действий спаммеров, нелегально рассылающих миллионы электронных писем и не подчиняющихся никакому законодательству.

Появление Web-интерфейса открыло перед сетевой рекламой новые возможности. На HTML-cтраницах рекламируемые товары

402

можно не только упомянуть в тексте, но и показать во всей красе. Содержание рекламы расширилось, ее объектами стали не только товары, но и сами Web-страницы. Стандартной формой рекламы в WWW являютсябаннеры(banner – «знамя, флаг») – небольшиекартинкистандартныхразмеров, оченьчастоанимированные, пропорцияминапоминающиефлажки. Щелчокпотакойкартинкевызывает переход на рекламируемую Web-cтраницу. Создание остроумных привлекательных баннеров и размещение их на чужих сайтах превратилось в специфический вид бизнеса. Организованы целые сети, предоставляющиеуслугипоразмещениюбаннеровкакзаплату, так и на условиях взаимообмена.

Выставив товары в интернете, находчивые деятели сетевого бизнеса поставили следующую логически вытекающую задачу – тут же их и продать. Интернет-торговля (internet trade) зародилась в США в середине 1990-х годов и лавинообразно распростанилась по всему миру, однако она создавалась не на пустом месте. Издавна в США, да и в других развитых странах процветала торговля по почте, когда покупатель выбирал товар по каталогу, а магазин, получив денежный перевод, немедленно отправлял покупку адресату. Система была отлажена до совершенства, срок исполнениязаказа, несчитаявременинахождениятоваравпути, составлял 1-2 дня. На страницах этой книги мы уже не раз сталкивались с посылочнойформойторговли: изпровинциальногоАльбукерке Эдвард Робертс рассылал первые персональные компьютеры Altair, по почте торговал компиляторами с языка Паскаль Филипп Кан. В принципе таким образом можно торговать любыми товарами, однаконаиболееудобнымидляпосылочнойторговлисчитаютсякниги, компакт-диски, видеокассеты и программное обеспечение.

Именно с этих товаров начал интернет-торговлю ее родоначальникДжеффриБезос(Bezos, Jeffrey Preston; р. 1964). Легендабизнеса, удостоенный журналом Time звания «человек 1999 года», Безос родился в Альбукерке, окончил с отличием Принстонский университет по кафедрам электронно-измерительные приборов и информатики, черездвагодапоступилнаработуводинизбанковнаУолл-Стрит, где разработал компьютерную систему для обслуживания актива банка

403

величинойвдвестипятьдесятмиллиардов долларов. Ещечерездвагода стал самым молодым вице-президентом за всю историюкомпаниииимелпрекрасныевозможностидлядальнейшегороста. Ноонмечтал о собственном деле и настойчиво искалточку приложения своих сил. Однажды в начале 1994 года в его руки попали статистическиеданные, которыекрутоиз-

менили всю его жизнь. Безос узнал, что годовой оборот интернета вырос на Джеффри Безос

2300%. ипонял, чтоэтоуникальныйшанс для человека, который хочет совместить традиционные технологии коммерции с компьютерными.

Уволившись с работы, Безос перебрался на западное побережьевСиэтлирядомсознаменитымкнижнымсупермаркетомIngram основалвиртуальныйкнижныймагазинAmazon. СайтAmazon.com открылся 30 июня 1995 года, в первую неделю доходы фирмы составляли около5 тысяч долларов, во вторую– 10 тысяч, а к истечениювторогогодаработы– 150 миллионовдоллароввгод, приэтом операционныеиздержкиизмерялисьвсего13 тысячамидолларовв квартал. Сверхвысокая рентабельность объяснялась очень просто: виртуальному магазину не нужны торговые залы и склады, поступившиепоинтернетузаказытутжепереадресовывалисьреальным поставщикам продукции.

ВначалеXXI века годовойдоходAmazon приблизилсяк3 миллиардамдолларов, вкаталогекомпаниизначитсясвыше2,5 миллионов названий книг и других товаров, более 10 миллионов человек ежегодно посещают ее сайт. С помощью интернета был поставлен мировой рекорд скорости обогащения. Генри Форду понадобилось 23 года, чтобы заработать свой первый миллиард на автомобильном бизнесе. Гений розничной торговли Сэм Уолтон (Walton, Sam)

– основатель крупнейшей в мире сети магазинов Wal-Markt – сделал это за двадцать лет. Даже Билл Гейтс свой первый миллиард получил за двенадцать лет. Джеффри Безос стал миллиардером за