Требования к формулировке и расположению вопросов в анкете.

1. Альтернативы ответов должны включать все возможные категории (чтобы не перегружать вопрос редко встречающимися вариантами ответов мы можем использовать категорию «другое»).

2. Максимальное количество альтернатив – 6-8.

3. Вопрос должен однозначно пониматься всеми респондентами.

4. Вопрос не должен «наталкивать» на ответ.

5. Альтернативы ответов нужно не выдумывать самому, а получить от объекта исследования (с помощью качественных методов, экспресс-опросов и т.д.).

6. Начинать нужно с более простых вопросов.

7. Нельзя перегружать анкету сложными вопросами, открытыми вопросами и т.д. Нельзя начинать с таких вопросов.

8. Социально-демографический блок вопросов мы помещаем в конец анкеты.

Пилотаж опросника.

Даже самый опытный социолог не может учесть все трудности и проблемы, связанные с восприятием анкеты.

После того, как анкета составлена, мы с ее помощью проводим опрос на небольшой выборке. Задачи, которые мы преследуем:

1. Понять, как воспринимаются вопросы анкеты, все ли они понятны, нет ли двоякого истолкования.

2. Замерить время, необходимое для заполнения анкеты.

3. Увидеть реакцию на анкету, опросить отвечающих, не было ли трудностей при заполнении, какие альтернативы, по их мнению, надо добавить и т.д.

После пилотажа в анкету вносятся изменения и после этого ее можно применять на всей выборке.

В данном учебном пособии мы не имеем возможности рассмотреть вопросы, связанные с отбором, инструктажем и контролем за анкетерами и интервьюерами.

3.2. Глубинное интервью: качественная разновидность метода.

Принципиальные отличия качественного подхода мы разбирали в предыдущей главе. Здесь нам необходимо отметить следующее:

1. Составление программы исследования ограничивается постановкой целей и задач, выделением объекта исследования, описанием принципов выборки, интерпретацией понятий. Гипотезы не формулируются, так как метод направлен не на подтверждение/опровержение уже имеющейся информации, а на поиск принципиально нового знания.

2. Выборка не носит вероятностного характера – речь, скорее, идет о так называемой «теоретической выборке» - объект исследования должен быть «типичным» в ряду других или, напротив, олицетворять крайние тенденции.

3. Объем выборки, как правило, не превышает 30 человек, а зачастую ограничивается 10 – 15. Для определения объема выборки действует следующее правило: мы прекращаем проведение исследование, когда перестаем получать новую информацию.

4. Цели и задачи исследования могут корректироваться (уточняться) непосредственно при проведении полевого этапа.

5. Роль человека, непосредственно осуществляющего полевой этап, чрезвычайно важна, он должен обладать необходимыми навыками и квалификацией, а также определенным набором социально-психологических характеристик, способствующим налаживанию и поддержанию контакта с респондентом.

6. Время интервью, как правило, 1,5 - 2 часа. Это средние цифры, очень зависящие от конкретного респондента. В нашей практике были случаи, когда ответы на одни и те же вопросы занимали у разных людей от 25 минут до 2,5 часов.

7. Как правило, интервью записывается на диктофон, иногда ведется видеосъемка. В случае, когда интервьюируемый возражает против ведения записи, исследователю приходится или отказываться от интервью, или полагаться на свою память – как правило, выбирается последнее, особенно в том случае, когда нам важно узнать от рассказчика конкретные факты, то есть ЧТО было сказано, а не КАК это было сказано.

Также в социологии разработаны принципы и правила ведения «полевых заметок» - здесь основная трудность, которая встает перед исследователем – он вынужден на месте решать проблему отбора данных, так как зафиксировать все не представляется возможным. Для облегчения работы по фиксации информации разработаны специальные знаки и символы, соответствующие различным речевым формам, особенностям разговоров [7] , [16].

Иногда ведение каких- либо записей крайне отрицательно влияет на контакт с респондентом. В этом случае исследователь старается запомнить информацию. Важной проблемой в случае фиксации данных интервью «по памяти» является воспроизведение текста, который называют «естественным словарем» объекта исследования.