- •Федеральное агентство по образованию
- •Введение
- •Глава 1 Применение данных социологических исследований.
- •Глава 2 Количественные и качественные методы
- •Глава 3 Методы сбора данных
- •3.1. Массовые опросы.
- •Выборка в социологических исследованиях.
- •Выборка
- •Разновидности случайной выборки
- •Требования к основе выборки:
- •Виды случайной выборки.
- •Разновидности неслучайной выборки
- •Объем выборки.
- •Репрезентативность выборки.
- •Ошибки выборки
- •Виды непреднамеренных систематических ошибок. Ошибки, связанные с выбором метода.
- •Ошибки, связанные с анкетой.
- •Ошибки, связанные с анкетером.
- •Ошибки, связанные с особенностями объекта исследования.
- •Ошибки, связанные с ситуацией опроса.
- •Выбор техники.
- •Разновидности массовых опросов
- •Виды вопросов.
- •Вопросы табличной формы.
- •Шкалирование.
- •Виды шкал.
- •Требования к формулировке и расположению вопросов в анкете.
- •Пилотаж опросника.
- •3.2. Глубинное интервью: качественная разновидность метода.
- •Виды интервью.
- •3.3. Фокус-группа
- •Количество участников заседания.
- •Длительность фокус-группы.
- •Стимулы.
- •1. Денежные поощрения.
- •Помещение для фокус-группы.
- •Количество фокус-групп.
- •Клинические фокус-группы.
- •Модератор.
- •3.4. Наблюдение.
- •Стандартизованное (формализованное) наблюдение.
- •Произвольное наблюдение.
- •Невключенное наблюдение.
- •Включенное наблюдение.
- •3.5. Эксперимент
- •1. Классические модели:
- •2. Статистические модели.
- •Модель «Две группы только после».
- •Модель «Две группы, до и после».
- •Модель «Четырех групп Соломона».
- •Модель «Изучение тенденций».
- •Модель «Продолжительного панельного исследования».
- •Полностью случайные модели.
- •Модель рандомизированных блоков.
- •Модель латинского квадрата.
- •Факторные модели.
- •Проблемы экспериментального изучения социальных объектов.
- •Этнометодологические эксперименты.
- •Анализ документов.
- •Тактики качественных исследований.
- •Кейс-стади.
- •Глава 4 Методы обработки и анализа социологических данных: количественные исследования.
- •4.1.2. Подготовка данных к обработке
- •Анализ данных
- •Меры центральной тенденции.
- •Представление результатов. Требования к отчету.
- •3. Приложения
- •Рекомендации по составлению отчета:
- •Глава пятая. Методы анализа данных в качественных исследованиях.
- •Расшифровка текста.
- •Контент-анализ.
- •Процедура контент-анализа:
- •Ограничения контент-анализа:
- •Заключение
- •Рекомендуемая литература.
Количество фокус-групп.
Сколько заседаний нужно провести, чтобы получить необходимую информацию? Считается, что не менее 3-4, хотя иногда достаточно 2 (например, для формулировки гипотез в маркетинговых исследованиях).
Если же мы хотим сравнить какие-либо объекты между собой, то количество фокус-групп увеличивается пропорционально числу этих объектов. Например, если внутри объекта «студенты ТУСУРа» мы считаем целесообразно выделить различия по полу, то мы должны провести 3-4 фокус-группы с девушками и столько же с юношами, обучающимися в ТУСУРе.
Считается, что количество фокус-групп для научных целей выше, чем для маркетинговых.
Клинические фокус-группы.
Это особая разновидность фокус-групп, требующая специальной подготовки модератора. Поскольку мотивы поведения людей зачастую не осознаются ими самими или сознательно скрываются, цель этих фокус-групп – вытащить на поверхность эту скрытую информацию. Понятно, что в этом случае модератор должен владеть не только знаниями социологии и психологии, но и специальными техниками, кроме того, исход таких фокус-групп может быть крайне проблематичным, поскольку они во многом схожи с психологическими тренингами.
Модератор.
Модератор – это ведущий фокус-группы. Именно от него во многом зависит успешность проведения данного вида исследования. Какие требования предъявляются к модератору? Модератор должен обладать следующими характеристиками:
1. Психологические качества: умение найти контакт с аудиторией, коммуникабельность, гибкость, умение внимательно слушать, умение контролировать аудиторию, предоставляя возможность высказаться всем, а не только доминирующим участникам, при этом, не теряя информации, модератору требуется быстрота реакции, умение быстро перестраиваться, гасить конфликты.
2. Социально-демографические качества: модератор в идеале должен быть «похож» на участников фокус-группы по социально-демографическим характеристикам – полу, возрасту, расовой или национальной принадлежности, он должен одеваться, как типичный представитель исследуемой аудитории, употреблять те же профессиональные термины или сленговые выражения. Это способствует устранению барьера между ним и другими участниками.
3. Квалификационные характеристики: модератор должен иметь определенный набор знаний в области социологии и психологии. Конечно, можно было бы написать, что он должен иметь специальное образование, но возможностей получения такого образования в России очень мало – нам известно, например, о мастер-классе, проводимом для модераторов при факультете психологии МГУ. После этих курсов модератор способен проводить как обычные, так и клинические фокус-группы. Что касается темы исследования – модератор должен в ней разбираться, но не быть специалистом, достаточно поверхностных знаний.
После проведения фокус-группы данные обрабатываются и анализируется (см. следующую главу), после этого составляется отчет с выводами и рекомендациями. Часто фокус-группа проводится перед массовым опросом, цель такой фокус-группы – выработать гипотезы, которые будут проверяться с помощью количественного исследования. Также фокус-группы проводят после количественного исследования с целью проинтерпретировать его результаты.