МОСКОВСКАЯ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

Согласовано

Начальник УМУ

_______________С.В. Щедроткина

«____»_____________20___г.

Дисциплина: ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Специальность: 080301 Коммерция, 230401. Прикладная математика

Форма обучения: все

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ

1. Общение как социально-психологическая категория.

2. коммуникативная культура в деловом общении.

3. Виды делового общения.

4. Управление деловым общением.

5. Речевое общение и культура речи. Нормативный аспект культуры речи.

6. Коммуникативные качества речи.

7. Организация вербального взаимодействия.

8. Эффективность речевой коммуникации.

9. Культура дискуссии.

10. Доказательность и убедительность речи. Виды аргументов.

11. Основы невербального общения.

12. Кинесические особенности невербального общения.

13. Проксемические особенности невербального общения.

14. Речевой этикет. Основные понятия.

15. Речевой этикет и этика.

16. Речевой этикет и теория ролей.

17. Речевой этикет и ситуация общения.

18. Функции речевого этикета.

19. Национальные особенности речевого этикета.

20. Основные требования русского речевого этикета.

21. Правила знакомства и представления.

22. Правила приветствия.

23. Формы обращения.

24. Коммуникативные табу.

25. Этикетное слушание.

26. Искусство вести беседу.

27. Демонстрация этикетной культуры речи.

28. Этика деловых переговоров.

29. Этика телефонных разговоров.

30. Протокольные мероприятия.

31. Культура официальной переписки.

32. Унификация языка деловых бумаг.

33. Языковые формулы официальных документов.

34. Язык и стиль документов.

35. Речевой этикет в документах.

36. Особенности русской и зарубежной школ делового письма.

37. Новые тенденции в практике делового письма.

38. Этика предпринимательства.

39. Нравственные принципы бизнеса.

40. Имидж делового человека.

Вопросы обсуждены и одобрены на заседании кафедры гуманитарных дисциплин.

Протокол № 1 от «30» августа 2010 г.

Зав. кафедрой _________________________(А.Г. Фабричнов)

Зам. зав. кафедрой______________________(Н.Л. Бутрова)