Лекция 6
• Семь инструментов качества
Сидорин В.В. Менед |
1 |
жмент качества.Лек |
|
Семь инструментов качества
гистограмма;причинно-следственная диаграмма
(диаграмма Исикавы);временной ряд;диаграмма Парето;
контрольный листок;
контрольная карта;
диаграмма рассеяния.
Сидорин В.В. Менед |
2 |
жмент качества.Лек |
|
Каору Исикава:
•«Основываясь на опыте своей деятельности могу сказать, что 95 % всех проблем фирмы могут быть решены с помощью этих семи приемов»
Сидорин В.В. Менед |
3 |
жмент качества.Лек |
|
Области применения
Выявление проблем |
Анализ проблем |
Схема процесса
Контрольный
листок
|
Гистограмма |
|
Диаграмма |
|
|
Парето |
Диаграмма |
|
Причинно- |
||
рассеяния |
||
следственная |
|
|
диаграмма |
|
|
Временной |
Контрольная |
|
ряд |
карта |
Сидорин В.В. Менед |
4 |
жмент качества.Лек |
|
Схема процесса
•Применяется для мысленного прослеживания всех этапов анализируемого процесса по изготовлению продукции или оказанию услуги.
•Цель – выявить расхождения действительного от запланированного
Сидорин В.В. Менед |
5 |
жмент качества.Лек |
|
Схема процесса позволяет
обнаружить скрытые несоответствия
начало |
Этапы процесса |
Решение |
Конец |
Предупреждающие и корректирующие действия
Сидорин В.В. Менед |
6 |
жмент качества.Лек |
|
Последовательность построения:
•Формирование группы специалистов;
•Построение последовательной схемы этапов выполняемого процесса;
•Построение последовательной схемы этапов расчетного процесса;
•Сравнение двух схем и выявление несоответствий
Сидорин В.В. Менед |
7 |
жмент качества.Лек |
|
Контрольный листок (таблица проверок) – этапы составления
•Установление анализируемого объекта;
•Установление временного интервала для изучения;
•Построение таблицы для внесения в нее наблюдений (однородных данных);
•Сбор данных и их регистрация в таблице без искажений и пропусков
Сидорин В.В. Менед |
8 |
жмент качества.Лек |
|
Контрольный листок (пример)
Дефекты |
|
апрель |
|
Итого |
|
|
11 |
12 |
13 |
14 |
|
Не соответствуют: |
3 |
2 |
5 |
4 |
14 |
диаметр; |
2 |
5 |
3 |
3 |
13 |
размер фаски; |
4 |
4 |
5 |
3 |
16 |
длина; |
1 |
2 |
2 |
1 |
6 |
шероховатость |
3 |
3 |
4 |
5 |
15 |
эксцентриситет |
1 |
1 |
3 |
2 |
7 |
Всего |
14 |
17 |
22 |
18 |
71 |
Сидорин В.В. Менед |
9 |
жмент качества.Лек |
|
Временной ряд (линейный график)
• Результат измерения
Среднее значение
Время
Сидорин В.В. Менед |
10 |
жмент качества.Лек |
|