КВАЛИМЕТРИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Виктор Викторович Сидорин,
заведующий кафедрой КПРЭС,
д.т.н., профессор
тел. 433-02-65(к.Б-420), 433-00-47(к.Д-401)
Эдвард Деминг (W.E.Deming)
«Проблема качества – это
проблема безопасности»
Каору Исикава (Kaoru Ishikava):
«Комплексное управление качеством означает, что работники
всех подразделений должны обучаться методам управления качеством, применять их на практике и участвовать в деятельности по управлению качеством»
Филипп Кросби (Phil. Crosbey):
«Проблема управления качеством не в том, что люди мало об этом знают, проблема в том, что им кажется, что они знают все»
1.Основные понятия, термины и определения
2.Конкурентоспособность
3.Качество
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -
часть менеджмента качества, направленная
на выполнение
требований к качеству
(ГОСТ Р ИСО 9000-2001)
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА -
непрекращающиеся, циклично следующие один за другим три вида деятельности:
обеспечение качества,
управление качеством,
постоянное повышение уровня качества
(ГОСТ Р ИСО 9001-2001)
ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА -
часть менеджмента качества , направленная на установление
целей в области качества и
определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества
(ГОСТ Р ИСО 9001-2001)
УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА -
часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству
(ГОСТ Р ИСО 9001-2001)
ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА
часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены
(ГОСТ Р ИСО 9001-2001)