Экспертная комиссия:

Процесс оценки УКП экспертным методом

•Назначение лиц, ответственных за организацию работ по оценке качества.

•Формирование рабочей группы.

•Формирование экспертной группы.

•Разработка классификации оцениваемой продукции.

•Установление номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции.

•Подготовка анкет и пояснительных записок для опроса экспертов.

•Опрос экспертов.

•Обработка экспертных оценок.

•Анализ результатов

Решение экспертной группы:

•на основе усреднения оценок, назначенных экспертами;

•на основе голосования экспертов (т.н. метод «комиссий»).

•Для повышения объективности экспертной оценки проводится несколько туров опроса

Опрос экспертов при усреднении оценок

•эксперты фиксируют в анкетах свои суждения;

•после короткого публичного обсуждения повторно заполняют анкеты независимо друг от друга.

Общее количество опросов (туров) зависит от:

•сложности решаемой задачи,

•важности решений, принимаемых на основании суждений экспертов,

•компетентности экспертов (в большинстве случаев достаточно проведение одного—двух туров опроса)

Способы определения балльных оценок

•непосредственно назначаемые экспертами;

•получаемые в результате формализации процесса оценки. Формализация может быть:

•эвристической;

•экспериментальной

Непосредственное назначение балльных оценок

•производится экспертами независимо друг от друга,

•или в процессе обсуждения

Применяются:

•- пятибалльная,

•- семибалльная,

•- десятибалльная.

•и др. шкалы.

Эвристическая формализация -

•определение экспертами зависимости между значениями показателей и оценками в баллах;

•на основании этого строится график или выводится формула, которая позволяет проводить оценку без помощи эксперта

Органолептический метод

(разновидность экспертных методов)

•зависит от квалификации и способностей экспертов, производящих оценку,

•от метода статистической обработки.

ОМ определяют оценки показателей в баллах (шкала желательности)

без предварительного определения их значений