2.2. Информационные системы (ис)
Одновременно с широким использованием новых информационных технологий появилось понятие "информационная система" (ИС).
Система информационная- Information System-(Система ин¬формационная автоматизированная -Computer-basedInformation System) - комплекс вычислительного и коммуникационного обо¬рудования, программного обеспечения, лингвистических средств и информационных ресурсов, который обеспечивает их сбор, хранение, актуализацию, распространение и обработку в целях поддержки какого-либо вида деятельности.
Следовательно, под системой понимают набор взаимосвязанных компонентов, функционирующих совместно для достижения определённой цели. Для описания системы используют такие понятия, как:
структура (множество элементов и взаимосвязей между ними);
входы и выходы (материальные, финансовые и информацион¬ные потоки, входящие в систему и выводимые ею);
законы поведения (функции, связывающие входы и выходы системы);
цели и ограничения (процессы функционирования системы, описываемые рядом переменных; на отдельные переменные обычно накладываются ограничения).
К настоящему моменту обработка экономической информации выделилась в отдельное самостоятельное научно-техническое направление, характеризующееся огромным разнообразием идей и методов. При этом отдельные элементы процесса обработки информации достигли высокой степени организации и взаимосвязи, что позволяет объединить все средства обработки информации на конкретном экономическом объекте понятием "экономическая информационная система".
Экономическая информационная системапредставляет собой систему, функционирование которой во времени заключается в сборе, хранении, обработке и распространении информации о деятельности какого-либо реального экономического объекта.
Основная роль экономической информационной системызаключается в организации хранения и передачи информации. Следовательно, реализация функцийинформационной системыневозможна без ориентированной на неёинформационной технологии.
Экономическая информационная системаимеет в своей основе два компонента: систему и информацию.
Система может быть определена как комплекс взаимосвязанных элементов, действующих как единое целое.
Информация может быть определена как различного рода новые сведения, позволяющие улучшить процессы, связанные с преобразованием вещества, энергии и самой информации.
Под управлением понимают изменение состояния системы, веду¬щее к достижению поставленной цели.
Процесс управления системой определяется целями управления, окружающей обстановкой и внутренними условиями.
С позиций кибернетики такой процесс трактуется, как направ¬ленное воздействие на элементы системы для достижения цели, и может быть представлен в виде информационного процесса, связы¬вающего внешнюю среду, объект и аппарат управления.
Информационный обмен, который лежит в основе процесса управления системой, заключается в циклическом осуществлении следующих процедур:
сбора информации о текущем состоянии управляемого объекта;
анализа полученной информации и сравнения текущего со¬стояния объекта с желаемым;
выработки управляющего воздействия с целью перевода управ¬ляемого объекта в желаемое состояние;
передачи управляющего воздействия объекту.
На рис.2.1 представлен пример системы управления экономи¬ческим объектом.
Рис. 2.1. Структура системы управления экономическим объектом
Как видно из рисунка, управление основано на получении, переработке и использовании информации, которая цир¬кулирует в каналах связи системы управления.
Информация о внешней среде — нормативно-законодательная информация, создаваемая государственными учреждениями, инфор¬мация о конъюнктуре рынка, создаваемая конкурентами, поставщи¬ками, потребителями.
Потоки управляющей информации, направляемой от субъекта к объекту управления, и учётно-отчётной информации о достигнутых показателях в обратном направлении, представляют собой информа¬ционные связи между субъектом и объектом управления.
Эффектив¬ность управления достигается с помощью обратной связи — получе¬ния информации о текущем состоянии управляемого объекта. На основе анализа потоков информации принимаются соответствую¬щие управленческие решения.
Исходящая информация предназначена для других объектов эко¬номики, вышестоящих организаций: отчётная финансовая информа¬ция — для государственных органов, инвесторов, кредиторов и т.д.; маркетинговая информация — для потенциальных потребителей.
К базовым элементам, на которых строится система управления организации (рис.2.2), можно отнести:
цели и стратегии;
бизнес - процессы;
организационную структуру (структура управления);
способы взаимодействия (потоки и коммуникации);
регламенты и мотивацию (сотрудники).
Задача развития системы управления, повышения её эффектив¬ности и всего бизнеса в целом заключается в поддержке каждого её элемента в требуемом состоянии.
Взаимосвязанная совокупность средств, методов, персонала, ис¬пользуемая для хранения, обработки и выдачи информации в инте¬ресах достижения поставленной цели составляет информационную систему(ИС).
С развитием компьютерных технологий менялся смысл, вкладывае¬мый в понятие информационной системы. Современнаяинформационная система— это наборинформационных технологий, направленных на под¬держку жизненного цикла информации и включающего три основных про¬цесса: обработку данных, управление информацией и управление знания¬ми. В условиях резкого увеличения объёмов информации переход к работе со знаниями на основе искусственного интеллекта является альтернативой информационного общества.
С позиций управления информационная система(ИС) — это организационно-упорядоченная, взаимосвязанная совокупность средств и методов ИТ, используемых для хранения, обработки и выдачи информа¬ции в интересах достижения поставленной цели.
Рис. 2.2. Базовые элементы системы управления организацией
Внедрение информационных системповышает эффективность про¬изводственно-хозяйственной деятельности предприятия за счёт не толь¬ко обработки и хранения информации, автоматизации рутинных работ, но и принципиально новых методов управления.
Последние основаны на моделировании действий специалистов при принятии решений (методы искусственного интеллекта, экспертные системы и т. п.), использовании современных средств телекоммуникации (электронная почта, телеконфе¬ренции), глобальных и локальных вычислительных сетей.
Основные способы построения ИС:
разработка системы "под себя";
использование прототипов - вместо полной системы создаётся прототип, отвечающий основным потребностям пользователей:
определение основных запросов;
создание рабочего прототипа;
использование рабочего прототипа;
пересмотр и улучшение прототипа;
работа с окончательной версией прототипа;
использование готовых решений - рекомендуется в максимальной степени использовать стандартные технологии и автоматизации бизнеса;
использование услуг сторонней организации для передачи функций управления ИС - организация использует специализированную фирму, которая выполняет управляющие функции по функционированию и развитию ИС компании.
Плюсы:
гарантийное качество обслуживания;
экономия денежных средств;
человеческие ресурсы.
Минусы:
не дёшево;
утечка информации;
зависимость;
потеря контроля за ИТ.
По сфере применения информационные системыклассифицируют¬ся следующим образом:
ИС для научных исследований;
ИС автоматизированного проектирования;
ИС организационного управления.
Научные ИС используются для автоматизации научной деятельнос¬ти, анализа статистической информации, управления экспериментом. ИС автоматизированного проектирования применяют для:
разработки новых изделий и технологий их производства;
различных инженерных расчётов;
создания графической документации (чертежей, схем, графиков и т. д.);
моделирования проектируемых объектов.
ИС организационного управления предназначены для автоматиза¬ции функций административного аппарата. К ним относятся ИС управле¬ния как промышленными предприятиями, так и непромышленными объ¬ектами (банками, биржами, страховыми компаниями, гостиницами и т. д.) и отдельными офисами (офисные системы).
ИС управления технологическими процессами создают для автома¬тизации различных технологических процессов.