Магазины беспошлинной торговли

Магазины беспошлинной торговли представляют собой специально оборудованные места, где товары, освобожденные от обложения таможенными пошлинами, продаются лицам, выезжающим за рубеж. Открытие магазинов беспошлинной торговли допускается на территории международных аэропортов[2].

1.3 Транспортные формальности

Внутренними авиарейсами из Загреба можно долететь в Дубровник, Пулу, Сплит и Сикхов.

Хорватская железная дорога не может похвастаться разнообразием направлений, хотя иногда может быть альтернативой автобусам. Между Загребом и Сплитом курсирует скоростной поезд.

На междугородных автобусах можно добраться в любую точку страны. На острова отправляются катера и паромы. По большинству маршрутов паромы ходят целый год.

Самый распространенный вид общественного транспорта - автобус, а в Загребе и Осиеке - еще и трамвай. Билеты продаются в салоне или в газетных киосках. Действуют дневные проездные билеты на все виды транспорта. Такси можно заказать по телефону или на стоянке. Тариф при посадке в такси - в среднем 30–35 кун плюс 8 кун/км, некоторые службы такси берут плату за багаж. Поездки с 22:00 до 5:00, а также в выходные и праздничные дни на 20% дороже. Все такси работают по счетчику.

Для оформления проката автомобиля достаточно водительских прав, стандартная страховка оплачивается вместе с арендной платой. Выгоднее всего брать машину на срок от 5 дней. Стоимость аренды - от 35 евро в сутки. Даже при оплате кредитной карточкой зачастую необходимо внести депозит наличными. Состояние дорог достаточно хорошее, но большинство горных дорог, а также трассы вдоль Далматинского побережья очень узкие и без ограждений. Пользоваться мобильным телефоном водителю запрещено[3].

2 Безопасность туризма в Хорватии

Хорватия считается одной из самых благополучных стран Европы в криминальном отношении. Уровень преступности относительно низок, однако существует вероятность стать жертвой грабителей в местах большого скопления людей. Ценные вещи, крупные суммы денег и документы нужно оставлять в сейфе отеля. При себе туристам нужно иметь ксерокопию паспорта. Валюту лучше не менять на улице, дабы не нарваться на мошенников. Воду из крана можно пить без опаски.

Хорватский язык относится к славянской группе и вполне понятен украинцам. Часть ресторанов и отелей предлагают информацию на русском языке. Персонал в сфере обслуживания знает немецкий язык, английский особенно распространен среди молодежи, на Истрии многие говорят по-итальянски.

Правила поведения в этой стране немногочисленны:

Добыча кораллов в море запрещена и карается очень строго. В Хорватии запрещено курение в общественных местах (школах, больницах, офисных помещениях и т.п.). В небольших кафе и барах курить можно только при наличии системы вентиляции, в больших заведениях - в специально отведенных местах[3].

2.1 Общие требования безопасности

При оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях и т.п.).

Риск для жизни и здоровья человека в туристско-экскурсионном обслуживании возникает в условиях:

• существования источников риска;

• проявления данного источника на опасном для человека уровне;

• подверженности человека воздействию источников опасности.

Вредные факторы (факторы риска) в туризме могут быть классифицированы следующим образом:

• травмоопасность;

• воздействие окружающей среды;

• пожароопасность;

• биологические воздействия;

• психофизиологические нагрузки;

• опасность излучений;

• химические воздействия;

• повышенная запыленность и загазованность;

• прочие факторы;

• специфические факторы риска.

Травмоопасность может возникнуть в результате перемещения механизмов и предметов, тел, сложного рельефа местности, перемещения горных пород (камнепадов, селей, лавин), неблагоприятных эргономических характеристик используемого туристского снаряжения и инвентаря, влекущих травмы (неудобная обувь - потертости кожных покровов у туристов и т.п.), опасных атмосферных явлений (атмосферное электричество, молнии и т.д.).

Снижение травмоопасности обеспечивается:

• защитными устройствами и ограждениями при использовании подвижных механизмов, предметов, опасных участков территории (подъемников, канатных дорог, участков осыпей в горах, у водоемов, горнолыжных трасс и т.д.);

• использованием средств индивидуальной защиты (страховочных веревок, обвязок при пересечении сложных участков туристского маршрута, головных шлемов, ледорубов, крючьев и прочего страховочного снаряжения); соблюдением эргономических требований к туристическому снаряжению и инвентарю;

• соблюдением требований СНиП 2.08.02-89 к жилым и общественным зданиям и требований соответствующих нормативных документов к техническому состоянию транспортных средств, используемых для перевозок туристов (экскурсионных автобусов, плавсредств и пр.);

• соблюдением правил эксплуатации используемого инвентаря и оборудования (лифтов, подъемников, тележек и прочего), обеспечивая его безопасную работу; упреждающим информированием туристов о факторах риска и мерах по предупреждению травм. Туристы должны быть информированы о том, как избежать возможных травм и какие экстренные меры следует предпринять в случае получения травмы.

Воздействие окружающей среды обусловлено повышенными или пониженными температурами окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами барометрического давления. Показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов (спальных, питания, клубных и других), а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям.

Предупреждение вредных воздействий данного фактора риска обеспечивается:

выбором благоприятного времени года, суток для проведения туристского мероприятия;

рациональным проектированием трассы туристского маршрута;

учетом погодных особенностей района;

сооружением на трассах туристских маршрутов укрытий от непогоды;

оснащением помещений и транспортных средств устройствами

кондиционирования, дезодорации воздуха, отопления, автоматического

контроля и сигнализации;

обеспечением соответствующей экипировки туристов, включая средства

индивидуальной защиты;

своевременным информированием туристов о реальных и прогнозируемых

условиях на маршруте (в том числе климатических условиях, перепадах высот на маршрутах).

Психофизиологические факторы риска: физические и нервно-психические перегрузки.

Исключение или снижение воздействия психофизиологических факторов риска достигается:

рациональным построением программы обслуживания туристов, графиков перемещения по маршруту, предусматривающих достаточные условия для нормальной жизнедеятельности человека (сна, приема пищи, удовлетворения санитарных и бытовых потребностей);

учетом психофизиологических особенностей туристов при формировании туристской группы;

соблюдением эргономических требований к используемому туристскому снаряжению и инвентарю, транспортным средствам, мебели.