ANKETA

Анкета книжного магазина «Знай все»

Уважаемый покупатель, будем очень признательны, если Вы ответите на наши вопросы.

Мы ценим Ваше мнение о нашей работе.

1. Ваш пол: муж ; жен

2. Ваш возраст: 18 – 23 ;

24 – 30 ;

31 – 36 ;

36 и старше

3. Скажите, пожалуйста, как часто Вы пользуетесь услугами книжного магазина?

 часто

 редко

вообще не пользуюсь

4. Скажите, услугами каких книжных магазинов Вы за последний год пользовались?

«Мир книги»

«Техническая книга»

«Учитель»

«Букинист»

вообще не пользуюсь

5. Скажите, пожалуйста, в ближайший год – два Ваши потребности в услугах книжного магазина увеличатся?

да, увеличатся

останутся на том же уровне

нет, снизятся

затрудняюсь ответить

6. Оцените в целом качество работы книжного магазина

высокое

среднее

низкое

затрудняюсь ответить

7. Как Вы считаете, Ваши финансовые возможности в потреблении услуг книжных магазинов, в ближайшее время увеличатся?

да, увеличатся

останутся на том же уровне

нет, снизятся

затрудняюсь ответить

8. Какую цель вы преследуете, покупая ту или иную книгу?

люблю читать

расширяю свой кругозор

нравится автор

скрасить время в одиночестве

затрудняюсь ответить

9. Какой литературе из огромного ассортимента книжного рынка Вы отдаете предпочтение?

фантастика

научная литература

техническая литература

любовные романы

детская литература

детективы

затрудняюсь ответить

10. Какие факторы влияют на Ваш выбор книги?

нравятся детективы

нравится автор

совет друга

получение новой информации

затрудняюсь ответить

11. Считаете ли Вы эффективным работу информационно – библиографического обслуживания?

да, получаю информацию в удобное для меня время

нет, считаю неэффективным

12. Пользуетесь ли Вы информационно – библиографическим обслуживанием в соответствии с Вашими запросами на основе информационных и электронных источников

да, постоянно

предпочитаю книжные магазины

затрудняюсь ответить

13. Как Вы оцениваете сегодняшние цены на книжную продукцию?

очень высокие

высокие

умеренные

затрудняюсь ответить

14. Что Вам больше всего не нравится в работе книжных магазинов?

отношение к клиентам со стороны работников

отдаленность от места проживания

неудобный режим работы

что еще (напишите)

15. Каких книг, и на какие темы Вам не хватает?  Познавательных Развлекательных Серьезных и глубоких Лирических Обучающих Других(укажите каких)

16. Читаете ли Вы книги, статьи и прочее на иностранных языках?

17. Откуда Вы узнали о магазине «Знать все»?

от знакомых

проходил(а) мимо

из наружной рекламы

из рекламы в СМИ

другой вариант (укажите, пожалуйста)

18. Оцените ассортимент «Знать все» относительно других магазинов:

лучше

примерно одинаково

хуже

ассортимент обновляется часто

ассортимент обновляется редко

удобная раскладка товара

неудобная раскладка товара

другой вариант ответа (укажите, пожалуйста): ___________________________________________________________

19. Оцените уровень обслуживания в магазинах «Знать все»:

высокий

средний

низкий

другой вариант (укажите, пожалуйста) ___________________________________________________________

20. Что является решающим для Вас при совершении покупки в нашем магазине или при выборе нашего магазина?

Близость к дому (работе)

Качество продукции

Цена продукции

Широта ассортимента

Качество обслуживания

21. Как долго Вы пользуетесь услугами нашего магазина?

__________________________________

22. Выбирая магазин для покупок, Вы руководствуетесь:

Известностью/репутацией магазина

уровнем цен в магазине

близостью к дому/работе

разнообразием ассортимента

качеством обслуживания

другой вариант (укажите, пожалуйста)__________________________

23. Обращаете ли Вы внимание на рекламные акции «Знать все»?

да

нет

иногда

24. Ваше мнение о книгах, реализуемых в нашем магазине?

25. Какие, по Вашему мнению, торговые сети или фирмы можно считать нашими конкурентами?

26. Ваши пожелания и предложения:

Спасибо за участие в опросе, Ваши пожелания обязательно будут учтены!