1.2. Теоретическая основа концепции корпоративной социальной ответственности

В процессе формирования менеджмента как науки сформировалось 4 модели (образа) организации:

– организация как механизм, иначе комбинация взаимосвязанных факторов производства;

– организация как коллектив работников;

– организация как сложная иерархическая система открытого типа;

– организация как общественная структура, в деятельности которой заинтересованы акционеры, партнеры, работники и общество в целом. Именно эта модель соответствует концепции корпоративной социальной ответственности.

Теоретическую основу КСО составляет концепция заинтересованных сторон (стейкхолдеров). Согласно этой концепции, основная цель бизнеса – удовлетворение интересов всех заинтересованных групп.

Скорректировать табл., используя сбор. «Современные корпоративные стратегии и технологии в России» вып. 6, часть 1, Москва, 2011. Таблица 1

Стейкхолдеры и их интересы

Группы стейкхолдеров	Интересы стейкхолдеров
Государство	Уплата налогов, обеспечение безопасности и обороноспособности страны, реализация социальных программ, регулирование деятельности естественных монополий, стимулирование развития производства, улучшение финансово-экономических показателей, привлечение инвестиций, осуществление институциональных преобразований в экономике
Местные органы власти	Обеспечение устойчивости компаний, способности выплачивать налоги, создавать рабочие места, реализовывать социальные программы
Общественность	Поддержание определенного уровня жизни и здоровья, ограниченность выбросов в окружающую среду, эффективность использования энергии
Собственники капитала	Сохранение компании, возрастание капитала, получение дивидендов в настоящем и будущем, возможность участия в принятии решений
Партнеры компании (покупатели, постав-щики, посредники)	Устойчивость, надежность, платежеспособность компании, благоприятные условия взаимодействия
Менеджеры	Устойчивость компании и положения в ней, высокий доход, власть, карьера
Наемные работники	Устойчивость компании, сохранение рабочих мест, достойная заработная плата, хорошие условия труда, социальные услуги, самореализация
Потребители	Приемлемые цены, качество, объективная информация о товарах и услугах

Список стейкхолдеров может расширяться в зависимости от специфики компании.

Оценка эффективности компании проводится по трем направлениям: по увязке интересов всех стейкхолдеров, по соответствию социальной политики руководства социальным ценностям общества, по финансовому состоянию.

Согласно концепции заинтересованных сторон, основным преимуществом социально ответственного поведения бизнеса является повышение конкурентоспособности и лояльности потребителей за счет:

– преодоления враждебного отношения к бизнесу в обществе;

– улучшения взаимопонимания бизнеса и местного сообщества;

– укрепления взаимоотношений внутри компании и, как следствие повышения эффективности ее деятельности;

– улучшения имиджа и деловой репутации компании;

– улучшения финансового состояния;

– снижения эксплуатационных расходов;

– повышения объема продаж;

– привлечения и сохранения клиентов;

– роста производительности труда и качества работы сотрудников;

– новых возможностей для привлечения и сохранения персонала;

– расширения доступа к капиталу.