МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДИРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

По дисциплине: Стратегическое управление

Выполнил:

Маслова Л. Д.

Студент группы УП11-1

Проверил:

Семянникова О. Г.

Тюмень, 2015.

Содержание

Введение 3

Глава 1. Общая характеристика Леруа Мерлен 4

Глава 2. Стратегический анализ внешней и внутренний среды организации 8

2.1. Миссия, цели и приоритеты Леруа Мерлен 11

Глава 3. Разработка продуктовой стратегии 13

Глава 4. Разработка функциональных стратегий 32

Глава 5. Оценка разработанной стратегии 37

Заключение 41

Список литературы 43

Приложение 1- Экономические показатели компании Леруа Мерлен 44

Введение

Стратегический менеджмент является быстро развивающейся областью науки и практики управления, возникшей в ответ на возрастание динамизма внешней среды бизнеса.

Стратегическое управление – это, в свою очередь, процесс разработки, принятия о реализации стратегических решений, центральным звеном которого является стратегический выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала предприятия с возможностями и угрозами внешнего окружения.

Стержнем стратегического управления выступает система стратегий, включающая ряд взаимосвязанных конкретных предпринимательских, организационных и трудовых стратегий. Стратегия - это заранее спланированная реакция организации на изменение внешней среды, линия ее поведения, выбранная для достижения желаемого результата.

Целью курсовой работы является формирование целостного представления о задачах менеджмента организации по обеспечению ее конкретных преимуществ и достижении целей на стратегическую перспективу, а также в проверке теоретических знаний и практических навыков по отдельным разделам курса «Стратегический менеджмент».

Выполнение курсовой работы предполагает решение следующих задач:

1. Провести стратегический анализ внешний и внутренней среды;

2. Определить миссию и цели;

3. Сформулировать стратегию для организации в целом и стратегию функциональной службы внутри бизнеса;

4. Оценить принятую продуктовую стратегию по методу сценариев.

В нашей курсовой работе мы попытаемся разработать стратегию анализируемого предприятия, а именно гипермаркет строительных материалов и товаров для дома Леруа Мерлен.

Глава 1. Общая характеристика Леруа Мерлен

ООО «Леруа Мерлен» - международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Головной офис в России находится в Москве, который имеет реквизиты: 141031, Россия, Московская обл., Мытищинский район, г. Мытищи, Осташковское шоссе, д. 1

Свое начало компания берет в 1923 году в городе Нё-ле-Мин, на севере Франции, супруги Адольф Леруа и Роза Мерлен открывают первый магазин «Сток Америкэн» по продаже вещей, оставленных американской армией в северных городках страны после Первой мировой войны. Особым спросом пользовались строительные и отделочные материалы. Очень быстро Адольф Леруа и Роза Мерлен поняли, что каждая семья стремится построить дом своей мечты. Далее это стало основной миссией компании- «Помочь каждому покупателю построить дом своей мечты». В 2004 году открылся первый магазин в России в г. Мытищи Московской области.

Сейчас, Леруа Мерлен — это 325 магазинов во всем мире. Компания предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт и сад. Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий:

• Гипермаркеты: LEROY MERLIN

• Магазины средней площади: AKI, BRICOCENTER, WELDOM, DOMPRO

• Магазины-склады: BRICOMAN,BRICOMART

• Инновационные концепции: ZODIO, KBANE, DELAMAISON.FR

В Тюмени магазин открылся 12 декабря 2013 года по адресу ул. Дмитрия Менделеева, 1б., экономические показатели магазина за 2012-2013 года вложены в Приложении 1. Во внутренний состав магазина входит 3 основных сектора: торговый зал, сектор логистики и сектор касс (рисунок 1) - это уже более 370 сотрудников. Чтобы максимизировать организационную эффективность магазина, способности потенциальных работников, время, и его таланты должны эффективно управляться: для этого создана организационная структура (органиграмма). На рисунке 2 представлена в общем виде организационная структура Леруа Мерлен.

Рисунок 1- Внутренний состав магазина по секторам

Рисунок 2 – Организационная структура (в общем виде)

Мы видим, что у нас линейно- функциональная организационная структура управления, несмотря на это, в компании не запрещаются прямые обращения к директору или руководителю- даже приветствуются.

Преимущества такой системы:

1.Стимулирует деловую и профессиональную специализацию;

2.Уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях;

3.Улучшает координацию в функциональных областях;

Недостатки линейно- функциональной организационной системы:

1.Отделы могут быть более заинтересованы в реализации целей и задач своих подразделений, чем общих целей всей организации. Это увеличивает возможность конфликтов между функциональными областями.

2.В большой организации цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной.

3.Замедленная реакция на внешние изменения.

4.Проблемы с распределением ответственности за устранение проблем.

Магазин «Леруа Мерлен» так же предоставляет дополнительные услуги:

- доставка любого товара домой;

- возврат товара (товар, приобретенный в магазине Леруа Мерлен, можно вернуть в течение 100 дней, со дня приобретения);

- кредит на выгодных условиях;

- резка;

- колеровка;

- пошив штор;

- сервисный центр;

- пункт проверки техники;

- установка (двери, кухни, окна и т.д.)

Лучшая реклама для Леруа Мерлен — довольный покупатель, который смог реализовать свои проекты в рамках намеченного бюджета. Для достижения этой цели проводятся мониторинги цен своих конкурентов (Молоток, Керама, Южный, Крепыж, СтройАрсенал, А- мега и т.д.), опросы удовлетворенности клиентов и т.п.