- •Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
- •Связи с общественностью в правоохранительных органах Российской Федерации: современное состояние и перспективы развития
- •Глава 1. Структура и функции правоохранительных органов в рф……....7
- •Глава 2. Организация и функционирование отделов по связям с общественностью в правоохранительных органах………………………20
- •Введение
- •Глава 1. Структура и функции правоохранительных органов в Российской Федерации
- •1.1 Органы выявления и расследования преступлений
- •1.2 Органы обеспечения правопорядка и безопасности.
- •1.3. Прокуратура и судебная система Российской Федерации.
- •1.4 Связи с общественностью как функция управления правоохранительных органов.
- •Глава 2. Организация и функционирование отделов по связям с общественностью в правоохранительных органах
- •2.1 Организационные структуры по связям с общественностью в системе правоохранительной деятельности
- •2.2 Планирование работы отдела по связям с общественностью.
- •2.3 Информация. Основные понятия. Информационное пространство.
- •2.4 Правовые и организационные аспекты взаимодействия правоохранительных органов с общественностью и сми.
- •2.5 Информационные потоки, генерируемые службами по связям с общественностью.
- •2.6. Использование интернет-технологий в связях с общественностью.
- •2.7 Специальные мероприятия по связям с общественностью в правоохранительных органах.
- •2.8 Перспективы развития связей с общественностью в правоохранительных органах России.
- •Заключение
- •Список литературы Официальные документы Добавить литературу
2.2 Планирование работы отдела по связям с общественностью.
На основе вышесказанного, мы делаем вывод, что задачи PR департамента в организациях различаются в зависимости от статуса и направления деятельности этих организаций. Но и для государственных, и для коммерческих отделов по связям с общественностью можно сформулировать ряд функций, исчерпывающих весь комплекс их работы:20
Налаживание внутрифирменных контактов с персоналом, включая организацию корпоративных собраний. Это предполагает наличие коммуникативных навыков. Для более эффективного решения этой задачи сотрудникам PR-отдела следует создать регулярное расписание контактов службы по связям с общественностью с другими подразделениями компании.
Обсуждение актуальных для компании вопросов, совещания, организация внутрикорпоративной системы распространения информации. PR-отдел должен находиться в центре информационных потоков, его сотрудники должны владеть современными информационными технологиями. PR-отдел должен быть осведомлён о последних событиях в компании, иметь предложения, направленные на решение существующих и возникающих проблем.
Установление, поддержание и координация контактов со СМИ. Включает в себя мониторинг центральной и местной прессы, подготовку пресс-релизов и других материалов для прессы, организацию пресс-конференций и других мероприятий. Помимо развития делового сотрудничества сюда же можно отнести расширение личных связей представителей PR-отдела компании с представителями региональных и центральных СМИ.
Улучшение и координация отношений с федеральными и местными органами власти. Предполагает установление и развитие деловых связей с действующими и оппозиционными и перспективными политиками. Следует стремиться к интеграции представителей компании во властные структуры.
Укрепление отношений компании с общественностью посредством массового распространения печатных материалов компании, как годовой отчёт, брошюр, тезисы речей высшего руководства, сводки и т.п.
Развитие отношений со специальными группами. К таковым относятся поставщики, студенты, пенсионеры, некоммерческие фирмы, конкуренты. Создание доверительной атмосферы всегда способствует упрощению многих мероприятий организации.
Работа над улучшением корпоративного стиля.
Исследование общественного мнения об организации, поддержка специальных мероприятий, подбор сувенирной продукции.
В.Г. Королько отмечал: «PR-специалисты должны взять на себя ответственность вскрывать проблемы, помогать организации оценивать быстротечные экономические. политические, социальные и технологические процессы и изменения и приспосабливаться к ним». Специалисты по связям с общественностью должны иметь профессиональные знания и умения в разных областях. Потому организация работы подобного коллектива является сложной задачей.
При создании департамента по связям с общественностью в составе организации, как правило, используются два подхода:21
Отдел по связям с общественностью задумывается как один из важнейших элементов в структуре компании. Он выполняет все функции в области связей с общественностью и рассматривается руководством организации как один из механизмов, обеспечивающих продуктивное управление компании и продвижение её продуктов на внутреннем и внешнем рынках.
Отдел по связям с общественностью создаётся для выполнения чисто прикладных задач, связанных с работой со СМИ: создание и распространение материалов о деятельности организации.
Ключевые принципы эффективности работы отдела по связям с общественностью:22
Деятельность департамента связей с общественностью (далее СО) должна рассчитываться и осуществляться в строгом соответствии с планом развития организации.
Глава департамента СО должен иметь постоянный доступ к высшему руководству, обладать всей полнотой информации о текущей и перспективной деятельности организации, её достижениях и провалах.
Начальник департамента СО должен иметь доступ к информации, которой обладают другие подразделения организации; участвовать в разработке планов развития организации с участием высшего руководства.
Начальник департамента СО должен располагать доверием высшего руководства организации, быть профессионалом в своей сфере деятельности, иметь устойчивые и позитивные деловые и личные контакты в профессиональной, а так же журналистской среде.
Создание PR-отдела начинается с разработки плана мероприятий по связям с общественностью. Важно, что планирование PR мероприятий зависит от направления деятельности организации.
Прежде чем начать подготовку концепции работы отдела по связям с общественностью, необходимы исследование, постановка целей, выявление стратегии и целевых аудиторных групп организации.
PR-программа должна быть ориентирована на достижение чётко продуманных стратегических целей, плотно соприкасающихся с той областью, в которой существует и ведёт свою профессиональную деятельность организация. Кроме того, важно установить ключевые потенциальные результаты, предполагаемые затраты средств и привлекаемый персонал. Далее готовится тактический план действий, включающий: установление порядка действий, разработку временного графика работ по каждому пункту, выделение соответствующих ресурсов, определение форм отчётности по каждому пункту, анализ результатов и корректировка планов. В конечном результате вырабатываются правила и процедуры работы.
Основополагающим документом департамента СО является концепция его работы. Она содержит в себе следующие положения:
Ситуативный анализ. Анализ текущего положения, опирающийся на исследования PR-службы. Это все сведения, которые сотрудники службы выбрали по нужной теме внутри (список, биографии, детальное описание программ, интервью с первыми лицами организации по острым проблемам; описание действий организации в той или иной сфере, связанной с целями данной концепции) и вне организации (подборка материалов из печатных СМИ с упоминанием организации, репортажи на радио и ТВ, контент-анализ СМИ; список и характеристика лидеров и предприятий, поддерживающих политику деятельности организации; сторонние исследования в той же сфере.)
Резюме концепции. Здесь кратко описываются основные пункты, которые представляются наиболее интересными руководству (цель концепции, анализ целевых аудиторий, цели по различным аудиториям, основная стратегия, бюджет и методы оценки выполненных работ)
Отбор целевых аудиторий. Необходимо понимать, на кого будет влиять проводимая PR компания. Выделяются три вида целевых аудиторий.
- первичная, на которую нужно влиять, поведение которой необходимо изменить;
- вторичная, состоящая из лидеров мнений, оказывающих воздействие на первичную аудиторию.
промежуточные
аудитории
- третичная, включающая в себя группы, клубы, ассоциации, которые влияют и на первичную, и на вторичную аудитории.
Цели по аудиториям. Для выявленных аудиторий необходимо разработать сообщения и цели.
Поведенческие цели (что следует делать)
Формирование отношения к организации (что следует думать)
Информативные (что следует знать)
Коммуникационная тактика.
специальные события и PR-акции: презентации, праздники, выставки, лотереи, конкурсы, аукционы и т.д.
Стандартные средства: пресс-релизы, пресс-киты, пресс-конференции, брифинги для прессы, direct-mail, Internet-PR, подготовка и публикация тематических материалов в СМИ, разработка брошюр, буклетов, информационных бюллетеней, аудио-, видео- и кино-продукции и др.
Дополнительные средства: разные формы корпоративных информационных материалов (отчёты, профили компании, выступления руководства, фото-архив, форма «Вопросы-ответы», инвестиционные и прочие конференции, разработка и осуществление единой инфраструктуры корпоративной информации).
График работ. Составляется детальный и тщательно проработанный план действий по числам.
Наряду с концепцией работы, важным элементом в организации работы департамента СО является бюджет.
Чёткое осознание целей и задач, стоящих перед организацией в области коммуникаций, значительно упрощают процесс составления бюджета и делают расходы на эту деятельность релевантными.
Размер бюджета зависит от размеров аудитории, степени конкуренции, репутации – все эти факторы будут иметь значение для дефиниций статей расходов.
Существует шесть узловых подходов к выработке бюджета PR-деятельности:
Конкретную сумму определяет руководство. Это самый неэффективный подход, используемый в некрупных компаниях, где возможностям PR придаётся минимальное значение.
Получение бюджета, соответствующего прошлогодним расходам с уменьшением или увеличением отдельных статей. Самый лёгкий подход.
Учитывает процент от оборота (в основном меньше 1%).
Утверждает концепцию нулевого бюджета. Метод ориентирован на отдельные проекты.
Нацелен на подражание конкурентам. Используется анализ PR-компаний конкурентов, обеспечивает информацию о PR-ресурсах, с которыми придётся соперничать.
Направляет в будущее. Наиболее прогрессивный метод из семи шагов:
обозначение изменений в сфере деятельности организации – тенденции и динамику развития, изменение общественного мнения, поведение целевых аудиторий;
определение, что и как планирует руководство на последующий год или несколько лет;
идентификация сильные и слабые стороны организации;
распределение по категориям деятельность по преодолению слабых сторон и применению сильных сторон организации;
использование результатов анализа затрат и выгод будущей деятельности;
подготовка бюджета, основанного на стоимости выполнения важнейших задач;
выбор самых важных целей, подготовка PR-плана на текущий год.
Элементы бюджета:
Зарплата
Офисные расходы
Материалы
Прочие расходы
Планирование бюджета работы PR-подразделения имеет принципиальное значение для нормальной работы департамента СО.23