Шпора маркетинг тесты

1: определение критериев оценки процесса планирования

2: установление структуры и резервов плана, их взаимосвязи

3: установление исходных данных для планирования

4: определение общей организации процесса и рамок планирования

Установите последовательность этапов в разработке плана-программы маркетинга предприятия:

1: анализ и оценка возможностей предприятия

2: анализ маркетинговой среды предприятия

3: определение набора контролируемых переменных

4: подготовка персонала

5: оценка эффективности затрат

Установите последовательность проведения этапов анализа конъюнктуры рынка предприятия:

1: анализ общехозяйственной конъюнктуры рынка

2: анализ конкурентоспособности товара/услуги

3: анализ спроса

4: анализ предложения

5: анализ тенденций развития спроса и предложения

6: анализ развития и удовлетворения потребностей потребителей

К специфическим свойствам туруслуг относятся:

-: несохраняемость

+: несовпадение во времени фактора продажи услуги и ее потребления

-: неосязаемость

+: подверженность сезонным колебаниям

+: территориальная разобщенность потребителя и производителя на рынке

+: только покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места его потребления

Специфический характер маркетинга в туризме определяется:

+: особенностями турпродукта

-: непостоянством качества турпродукта

-: определением потенциальных возможностей спроса

+: особенностями потребителей и производителей туристских услуг и товаров

-: полной взаимозаменяемостью

-: территориальной разобщенностью производителя и потребителя услуг

Составными элементами общей системы маркетинга в туризме являются:

+: государство

-: общественные туристские организации

+: местные органы власти

+: национальные и местные (региональные) туристские организации и предприятия

-: международные туристские объединения

-: реклама

Основным принципом маркетинга является принцип:

-: программно-целевого метода и комплексного подхода

-: производства товаров и услуг, полностью соответствующих спросу потребителей

-: ориентации на достижение конкретного результата производственно-сбытовой деятельности

+: обратной связи между производителем услуг и потребителем

Составными частями турпродукта являются:

-: транспортные услуги

+: тур

+: туристско-экскурсионные услуги

+: сопутствующие товары-предметы потребления

Самая острая конкурентная борьба возникает на этапе жизненного цикла товара/услуги:

-: внедрение

+: рост

-: зрелость

-: спад

Основными контактными аудиториями туристского предприятия являются:

-: производители туруслуг, конкуренты, органы государственной власти и управления

+: потребители, средства размещения, транспортные организации

-: финансовые круги, СМИ, общественность, собственный персонал

-: торговые предприятия, туристские организации, СМИ

ВТО выделяет в туризме следующие функции маркетинга:

-: изучение ситуации на рынке, выбор посредников, установление цен

-: оценка конъюнктуры рынка, реклама, стимулирование сбыта

+: установление контактов с клиентами, развитие, контроль

-: анализ туристского продукта, формирование сбытовой сети, участие в выставках

К сфере некоммерческого маркетинга в рекреации и туризме относится маркетинг:

-: туроператоров

-: предприятий размещения туристов

-: транспортных предприятий

+: союзов, ассоциаций