1.4 Анализ объема реализации и выручки предприятия

Основные показатели деятельности ООО «ФЭШН ПОИНТ-УУ» в таблице. Таблица 1 Основные показатели деятельности ООО «ФЭШН ПОИНТ-УУ»

Показатель	Данные за 1-е полугодие 2011	Данные за 1-е полугодие 2012	Изменение, %
Количество проданных товаров, шт.	419	482	115%
Средняя стоимость продукта, руб.	12 411,00	13 856,00	112%
Объем реализации, руб.	5 200 200,00	6 678 590,00	128%
Себестоимость, руб.	4 166 400,00	5 630 400,00	135%
в т.ч. ФОТ(фонд оплаты труда), руб.	833 280,00	1 013 472,00	122%
Валовая прибыль, руб.	1 033 800,00	1 048 190,00	101%
Активы, руб.	312 000,00	326 000,00	104%
Численность персонала, чел.	3	3
Рентабельность,	20%	16%

Выручка за первое полугодие 2011г. составила 6 678 590 руб., что больше предыдущего аналогичного периода на 28%. При этом рост количества проданных товаров вырос на 15%, следовательно, остальной рост произошел за счет порожания продукта.  Средняя стоимость за год выросла с 12,4 тыс. руб. до 13,8 ты. руб. 1.5. Анализ себестоимости

Показатель	2011	2012	Отклонение
Стоимость товаров на реализацию	3 124 800,00	4 222 800,00	135%
ФОТ	833 280,00	1 013 472,00	122%
Прочие	208 320,00	394 128,00	189%
Себестоимость, руб.	4 166 400,00	5 630 400,00	135%

Себестоимость за 6 месяцев 2008 года составила 5630239 тыс. руб. и увеличилась на 35%. Рост себестоимости, прежде всего, связан с увеличением стоимости товара.

1.6. Анализ прибыли и рентабельности

Валовая прибыль до выплаты налогов за 6 месяцев 2011 года составила 1 048 тыс. руб. и увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 1%. 

Показатель	2008	2009	Отклонение
Объем реализации, руб.	17 200 200,00	18678 590,00	128%
Себестоимость, руб.	16 166 400,00	17 630 400,00	135%
Валовая прибыль, руб.	13 033 800,00	13 048 190,00	101%

Рентабельность₂₀₁₁: 13 033 800 /17 200 200 *100% = 19% Рентабельность₂₀₁₂: 13 048 190 /17 200 200*100% = 16% Произошло снижение рентабельности из-за увеличения стоимости верхней одежды. Рентабельность в 2011 году составила 16%, что является довольно высоким показателем.  В целом можно говорить, что о том, что деятельности предприятия является довольно успешной и есть тенденции к улучшению показателей. 

2. Анализ мероприятий направленных на повышение качества оказываемых услуг

Качество обслуживания - это комплекс услуг и мероприятий, обладающих свойствами удовлетворять потребности и желания покупателей при покупке. В ООО «ФЭШН ПОИНТ-УУ» стараются соблюдать высокое качество обслуживания, так сказать «держать марку», этому способствует практически безупречная репутация на рынке предоставления розничный услуг.

Руководство магазина внимательно следит за качеством обслуживания покупателей, поэтому отбирает только опытный и высококвалифицированный персонал для работы в организации.  Все мероприятия, действующие на данный момент в компании, направленные на повышение качества услуг можно разделить на основные группы:

• расширение ассортимента предоставляемых услуг

• повышение конкурентоспособности персонала; 

• система управления качеством услуг 

• мероприятия по «удержанию» клиентов

• развитие современных информационных технологий и программных продуктов.