- •Тема 4: Планирование программы исследования
- •4.1. Подготовка плана исследования
- •Примерная структура плана маркетингового исследования
- •4.2. Планирование выборки
- •1. Выделение объектов генеральной совокупности
- •2. Определение метода обследования
- •3. Процедуры формирования выборки
- •4. Определение объема выборки
- •Зависимость размера выборки от величины генеральной совокупности
- •Взаимосвязь показателей размера выборки, распределения ответов и стандартной ошибки
- •4.3. Определение объема ассигнований на проведение маркетинговых исследований
- •Укрупненные временные нормативы подготовки и проведения разных типов исследования общественного мнения.
- •Базовая информация для определения стоимости заказных маркетинговых исследований в Санкт-Петербурге.
- •4.4. Организация работы персонала
Укрупненные временные нормативы подготовки и проведения разных типов исследования общественного мнения.
Этапы исследования |
Тип исследования | |||||||
углубленное |
регулярное |
зондажное |
экспресс | |||||
новое |
повторное |
новое |
повторное |
новое |
повторное |
новое |
повторное | |
Общая продолжительность исследования, в том числе: |
9 мес. |
20 нед. |
17 нед |
12 нед |
9 нед |
25 дн |
20 дн |
15 дн |
Разработка заказа на исследование |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
5 |
2 |
1 |
Разработка программы исследования |
3 |
4 |
5 |
2 |
4 |
8 |
- |
- |
Разработка полевых документов |
1 |
3 |
3 |
1,5 |
1 |
5 |
10 |
6 |
Построение выборки |
1 |
3 |
3 |
1,5 |
1 |
5 |
- |
- |
Тиражирование документов |
1 |
4 |
2 |
2 |
0,5 |
1 |
1 |
1 |
Сбор информации |
1 |
4 |
2 |
2 |
0,5 |
1 |
1 |
1 |
Обработка информации |
3 |
4 |
2 |
1,5 |
0,5 |
1 |
1 |
1 |
Анализ результатов и подготовка отчета |
3 |
6 |
6 |
4,5 |
2 |
9 |
7 |
6 |
Консервация материалов исследования |
0,8 |
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
Рыночная стоимость исследований
Если фирма заказывает проведение маркетинговых исследований сторонней исследовательской организации, то стоимость исследования определяется сложившимся на рынке уровнем цен. Разброс цен на услуги исследовательских организаций весьма значительный (табл. 4.5).
Стоимость 1000 телефонных интервью (выборка без «фильтра») составляет от $1000 до $1800 (средняя стоимость $1500).
Стоимость 500 личных интервью на местах продаж составляет от $500 до $2500 в зависимости от требований к отбору респондентов и места опроса.
Стоимость 500 личных формализованных интервью на рабочем месте составляет от $2000 до $5000 в зависимости от требований к отбору респондентов.
В стоимость услуг, как правило, входят: оплата разработки и тиражирования анкеты, проведение опроса и контроль работы интервьюеров, обработка результатов опроса, создание служебной базы и файла отчета, содержащего описание всего цикла выполненных работ, таблицы информационному массиву, комментарии, прогнозы специалистов.
Стоимость проведения фокус-группы составляет от $300 до $1200 (средняя стоимость около $500). В стоимость, как правило, включается оплата разработки сценария фокус-группы, тиражирование необходимых материалов, подбор и приглашение участников (вознаграждение и/или подарки участникам оплачиваются отдельно!), проведение фокус-группы, составление отчета, аудио- и видеозапись беседы.
Таблица 4.5.
Базовая информация для определения стоимости заказных маркетинговых исследований в Санкт-Петербурге.
(Практика рыночных отношений. – СПб: ИФ «ГОРТИС», 2000, с.31)
Метод сбора информации |
Типичный объем работ |
Стоимость, $ |
Продолжительность раб. дней. |
Телефонный опрос (дома) |
1200 респондентов |
1500-1800 |
10-15 |
Телефонный опрос (по месту работы) |
500 респондентов |
1200-1800 |
15-18 |
Личное интервью (по месту работы) |
300 респондентов |
1200-2200 |
15-20 |
Глубинное интервью |
15-20 респондентов |
700-900 |
15-20 |
Фокус-группа |
3 группы по 8-10 человек |
От 1200 |
10-12 |
Холл-тест |
150 человек |
600-700 |
2-5 |
Наблюдение – регистрация ассортимента |
100 точек |
650-800 |
12-15 |
Наблюдение – регистрация объема и структуры транспортных и пешеходных потоков |
1 точка |
От 200 |
От 7 |
Сбор, систематизация и анализ вторичной информации по теме. |
1 тема |
От 200 |
От 5 |