Заявка на тур

Информация о туристах:

Фамилия, имя (латинское)	№ Заграничного паспорта	Дата выдачи	Дата рождения
1.
2.
3.
4.

Информация по туру:

Сроки поездки
Маршрут поездки
Категория и названия гостиницы
Размещение
Питание
Трансфер
Экскурсии
Медицинское страхование
Дополнительные услуги

12. В Вашу туристическую компанию обратились три подруги в возрасте 25 лет. Они желают приобрести недельный тур в Индию (Южный Гоа). Цель поездки: активный отдых у моря, развлечения с посещением ночных клубов и различных тусовок. Предполагаемая дата вылета: 10 августа. Предполагаемая стоимость: 1 000 $ - 1 200 $.

Задание: определите, насколько целесообразен данный выбор – Южный Гоа, если цель поездки – активный отдых и развлечения? Ваш комментарий по поводу путешествия в Индию в августе. Какое направление вы можете предложить в качестве альтернативы девушкам?

Методические рекомендации:

- изучить учебную литературу: Самойленко А. А. География. Ростов н/Д, 2006; Ушаков Д. С. Технология выездного туризма. Москва, 2007;

- формулируя ответ, учитывайте цель путешествия, сезон и ценовую составляющую.

13. Какую ответственность несёт авиаперевозчик при утрате багажа пассажира на внутренних и международных рейсах?

Методические рекомендации:

- изучите Воздушный кодекс РФ (ст. 119);

- изучите Варшавскую конвенцию «Об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок» (ст. 22).

14. Составьте схему размещения туристов в купейном вагоне (вагонах) с учётом следующей численности:

мужчин – 17, женщин – 15.

Методические рекомендации:

- в купейном вагоне, как правило, 36 мест (9 купе), реже 32 места.

15. Турист приобрёл путёвку в туристской фирме в договоре было указано, что к ней должна прилагаться программа обслуживания, но турист не обратил внимания на её отсутствие при получении договора. Устно ему было обещано наличие у принимающей стороны диетического питания, спутникового телевидения и многое другое. Турист написал претензию принимающей стороне, которую та отказалась удовлетворить.

Вопрос: может ли турист рассчитывать на возмещение понесённого морального и материального ущерба? Если нет, то почему? Если да, то куда ему следует обратиться и что за этим последует?

Методические рекомендации:

- изучите ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (ст. 12, 15, 16, 17, 29).

16. Что понимается под правом туриста на информацию? Какова ответственность за ненадлежащую информацию?

Методические рекомендации:

- изучите ФЗ № 149 от 27.07.2006 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ст. 2, 8, 10);

- изучите ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (ст. 8, 9, 10, 12);

- изучите ФЗ «О правилах продажи отдельных видов товаров и правил обслуживания» (ст. 10, 26, 38).

17. В каком случае турист вправе потребовать возмещения морального ущерба? Как определяется размер морального вреда?

Методические рекомендации:

- изучите ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (ст. 15).

18. Менеджер туристской фирмы называет по телефону стоимость путёвки, однако при последующем обращении в фирму клиент узнает, что цена на 50 $ выше за счёт страховки и услуг гида.

Вопрос: можно ли в этом случае применить к туристской фирме закон «О защите прав потребителей»?

Методические рекомендации:

- изучите ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (ст. 12).

19. Турист приобрёл авиабилет по маршруту: Южно-Сахалинск – Инчхон (Сеул) – Бангкок.

Перевозка осуществляется разными авиакомпаниями: на первом отрезке «САТ», на втором отрезке «Thai Airways». За несколько часов до вылета турист заказал специальное питание на отрезке «Инчхон (Сеул) – Бангкок» LFML. Но, к сожалению, в процессе полёта разразился скандал – вместо заказанного типа питания ему принесли «…еда без использования свинины, желатина и алкоголя...»/

Задание: определите, что заказал турист изначально? Какой тип питания ему принесли? Предложите действия по разрешению данной конфликтной ситуации на борту. Учитывайте, рейс международный, кабинный экипаж по-русски не говорит.

Методические рекомендации:

- изучите материалы курса «Транспортное обслуживание» / раздел «Специальное питание на ботру» / автор-разработчик Л. В. Хахулина.