- •Содержание
- •1. Общие положения
- •1.1. Организация и проведение итоговой государственной аттестации студентов
- •1.2. Аттестационные испытания
- •1.3. Функции и структура государственных аттестационных комиссий
- •2. Требования к междисциплинарному государственному экзамену для студентов специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм» специализация «Туризм»
- •2.1. Общие положения итогового междисциплинарного экзамена по специальности
- •2.2. Содержание итогового междисциплинарного экзамена
- •2.3. Порядок проведения итогового междисциплинарного экзамена
- •3. Фонд оценочных средств для итогового междисциплинарного экзамена
- •4. Фонд оценочных средств для выпускной квалификационной работы
- •12. Сущность и специфика делового этикета.
- •13. Автоматизация предприятий сферы сервиса и туризма.
- •14. Инновационные процессы в туризме
- •15. Управление инновационным проектом
- •16. Страхование и риски в туризме
- •3. Комплекс маркетинга предприятий сферы сервиса и туризма
- •4. Политика цен на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма.
- •5. Целевой маркетинг услуг социально-культурного сервиса и туризма.
- •11. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций.
- •1. Классификация средств размещения.
- •1. Основы экскурсоведения: сущность и функции экскурсий
- •2. Экскурсоведение: история и классификация
- •1. Сущность религиозного туризма.
- •2. Специфика организации делового туризма.
- •1. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности на туристическом рынке.
- •1. Ведущие российские туроператоры по внутреннему туризму: анализ деятельности, география приема, динамика развития (по выбору студента).
- •4. Характеристика субъекта рф, входящего в состав рекреационного района «Север России» (на выбор студента).
- •5. Характеристика субъекта рф, входящего в состав рекреационного района «Центр России».
- •6. Характеристика субъекта рф, входящего в состав рекреационного района «Юг России».
- •1. Эволюция въездного туризма в России.
- •2. Государственное и правовое регулирование въездного туризма.
- •1. Международные и российские туристские организации
- •2.Специфика паспортных формальностей.
- •3. Иные документы, удостоверяющие личность в международных поездках.
- •4. Визовые формальности в международных путешествиях.
- •6.Таможенные формальности.
- •7. Санитарно-эпидемиологические правила в международных путешествиях.
- •8. Порядок провоза культурных ценностей, образцов флоры и фауны, домашних животных.
- •Примерный перечень заданий практической части междисциплинарного государственного экзамена и методические рекомендации по их выполнение
- •Заявка на тур
- •20. Когда начинается действие договора перевозки: в момент приобретения билета или в тот момент, когда пассажир вошёл в салон автотранспортного средства?
- •21. В аэропорту прибывших туристов не встретили. Туристы волнуются. Какие действия предпринимает руководитель туристской фирмы?
- •22. Составьте оптимальную минимизированную по цене и расстоянию схему перелётов из вашего города в Канаду, Индию, Австралию (по выбору студента).
- •24. Между двумя подчиненными (коллегами) возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию.
- •25. Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.
- •26. В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами по поводу внедрения нового стиля руководства, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны.
- •28. Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей о том, как лучше строить отношения с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего.
- •Форма протокола заседания государственной аттестационной комиссии по рассмотрению выпускной квалификационной работы
- •Протокол №
- •Форма протокола заседания государственной экзаменационной комиссии
- •Протокол № заседания государственной экзаменационной комиссии
1. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности на туристическом рынке.
Туроператоры как субъекты рынка выездного туризма, функции туроператора. Сложности работы при организации работы аутгоинг туроператоров. Профили работы аутгоинг-туроператора (монопрофильные и многопрофильные туроператоры).
2. Технологии организации выездных туров.
Схемы организации поездок. Схемы сотрудничества туроператора и иностранных meet-компаний. Положительные и отрицательные черты. Характеристики деятельности российского аутгоинг-туроператора. Работа черезmeet-компанию и по прямой схеме работы.
3. Формы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий.
Классификация современного отеля. Характеристика предприятий питания в гостиничном предприятии. Организация питания в современном отеле. Аренда отеля. Покупка блока мест на условиях комитента. Покупка блока мест на условиях элотмента. Работа на условиях безотзывного бронирования. Работа на условиях повышенной комиссии
4. Формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний.
Права и обязанности пассажира. Регулярные авиаперевозки в аутгоинге, характеристики регулярных авиаперевозок. Расписание движения самолётов. Чартерные перевозки в организации выездных туров, характеристики чартеров. Виды чартерных программ. Ответственности сторон по договору.
5. Услуги железных дорог и зарубежных круизов при организации выездных туров.
Требования к туроператорам по продажам железнодорожных билетов. Взаимоотношения туроператоров и железных дорог. Условия арендной платы. Рынок круизного отдыха (крупнейшие круизные компании, статистика путешествий). Основные компоненты инфраструктуры круизного лайнера. Права и обязанности сторон.
6. Особенности продвижения выездных туров.
Продвижение тура. Работа с агентствами. Виды туристических агентств. Основные причины потребности в турагентах. Функции турагентств. Реклама. Работа on-lineс помощьюICQ. Электронные туристические биржи.PR-акции как инструмент продвижения туров. Стимулирование потребителей.
7. Основная характеристика одного из направлений российского выездного туризма (по выбору студента).
Общая информация о стране (географическое положение, флаг, герб, политическое устройство, население, валюта). Транспортное обслуживание (авиа, водный, железнодорожный, автомобильный транспорт). Особенности въезда и выезда из страны: характеристика туристских формальностей. Особенности гостиничной индустрии (классификация категорий современного отеля). Объекты экскурсионного показа.
Литература:
Александрова А. Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма. М., 1996.
Александрова А. Ю. Международный туризм. М., 2001. – 461 с.
Балабанов И. Т. Экономика туризма. М., 1999.
Биржаков М. Б. Введение в туризм. СПб.: Герда, 1999.
Герасименко В. Г. Основы туристического бизнеса. Одесса: Черноморье, 1997.
Гуляев В. Г. Организация туристских перевозок. М.: Финансы и статистика, 2001.
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2001.
Квартальнов В. А. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2003.
Котляров Е. А. География туризма и отдыха. М.: Мысль, 1998. – 238 с.
Ушаков Д. С. Технологии выездного туризма. М.: Издательский центр «МарТ», 2007.
Технология внутреннего туризма (6 вопросов)