- •Урбанович а. А. Психология управления
- •Isbn 985-13-0627-4.
- •Isbn 985-13-0627-4
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Глава 4
- •5 Психология управления
- •Глава 5
- •5.1. Сущность управленческого воздействия руководителя
- •2. Разъяснение.
- •Глава 6
- •2. Как зажечь слушателей своей энергией и донести до них главную мысль вашей речи?
- •3. Как завоевать своей идеей умы слушателей?
- •4. Как развить и закрепить успех, перенести его на прозу жизни?
- •Глава 7
- •7.6. Коммуникационная структура организации. Слухи и меры противодействия им
- •Глава 8
- •8.2. Причины и условия, вызывающие межличностные конфликты
- •Глава 9
- •9.1. Здоровье как фактор эффективной деятельности руководителя
- •II. Меры активного противодействия стрессу.
- •III. Меры первоочередной самопомощи.
- •10 Правил на два уха
- •3, 10, 19, 27, 36, 43, 52
- •2. «Патриарх»
- •4. «Железная леди»
- •5. «Старшая сестра»
- •6. «Дилетант»
- •3. «Боец»
- •4. «Льстец»
- •5. «Пессимист»
- •7. «Архивариус»
- •9. «Творец»
- •3. Полезно фиксировать успех
- •Глава 1. Теоретические основы психологии управления
2. Как зажечь слушателей своей энергией и донести до них главную мысль вашей речи?
Для того чтобы зажечь их своей энергией, надо:
* обозначить цель выступления;
* показать важность проблемы;
* вовлечь каждого в разговор. Преподнесите проблему так, чтобы она стала для
каждого слушателя его личной проблемой, наделите каждого слушателя ответственностью за решение проблемы.
Для того чтобы донести до слушателей главную мысль, необходимо выполнить ряд условий:
* все выступление должно быть четко спланировано, взвешено, иметь ясную направленность и логику,
* разложите весь материал на составные элементы;
* хорошо уясните ту ключевую мысль, которая лежит в основе вашей речи. Все остальное — факты, доказательства, примеры и т.д.;
* должно раскрывать и дополнять основную мысль;
* не считайте, что аудитории хорошо известна главная мысль вашего выступления, раскройте ее;
* не облекайте то, что вы хотите сказать, в форму бесчисленных вопросов. Это введет аудиторию в заблуждение;
* не путайте основную мысль с доказательствами и иллюстрациями;
* подчеркните модуляцией голоса вашу основную мысль.
Самое главное — избежите хрестоматийного «говорил он много и красиво, но непонятно о чем».
3. Как завоевать своей идеей умы слушателей?
Другого пути нет, кроме как сделать ее наглядной.
Наглядность будет обеспечена, если за вашим главным утверждением будет следовать доказательство в виде:
* фактов;
* смешных историй;
* сравнений и противопоставлений;
* цифр;
* цитат.
К фактам обычно относят:
* иллюстрации;
* примеры;
* сравнения;
* логические выводы;
* наглядные материалы;
* статистические данные и т.п.
Основные требования к ним сводятся к следующему. Во-первых, факты не должны вызывать сомнения. Как говорят, каждый имеет право заблуждаться
в выбранной им позиции, но никто не имеет права ошибаться в выбранных им фактах.
Речь нуждается в захватывающем начале и убедительной концовке. Задачей хорошего оратора является максимальное сближение этих двух вещей.
Т.К. Честертон
Во-вторых, материал, выбранный вами, не должен выходить за рамки
вашего выступления, ваших возможностей. В-третьих, настойчивость и упорство, наряду с использованием формулы «да..., но...».
При использовании смешных историй необходимо рассказывать лишь те, которые:
* вы хорошо знаете;
* будут понятны всем присутствующим;
* развивают тему вашей речи;
* не очень длинны;
* еще не известны аудитории;
* не содержат пикантных подробностей.
Сравнения и противопоставления могут значительно улучшить восприятие вашего материала, например: «Жизнь в Арктике можно сравнить с пребыванием в холодильнике, где к тому же забыли выключить свет». Главное, чтобы сравнения и противопоставления были образными и ими нельзя было злоупотреблять.
Основные требования по использованию цифр:
* не приводите много цифр;
* цифры должны быть понятны и доступны. Переведите их, сделайте доступными. Например: «Такого количества топлива достаточно для обогрева вашего дома в течение 25 лет»;
* пользуйтесь округленными цифрами. Говорите не «1 миллион 536 тысяч рублей», а «более полутора миллионов рублей»;
* пользуйтесь цифрами, которые удивят слушателей своей неожиданностью и необычностью.
Зачастую достаточно лишь привести к месту нужную цитату, и аудитория будет на вашей стороне. Основные требования к использованию цитат:
* человек, цитату которого вы приводите, должен быть, безусловно, авторитетным;
* помните: слова специалиста по какому-либо вопросу воздействуют больше на сознание, цитата из произведения — больше на эмоции;
* не пользуйтесь часто встречающимися цитатами.