Блок-схема подпроцесса «Гарантийное обслуживание»

Цель: устранение дефектов, обнаруженных в процессе эксплуатации объекта.

Содержание этапов работ по схеме алгоритма:

1 – Регистрация информации от потребителя (заказчика);

А – факс, письмо, рекламационные акты;

Б – Журнал регистрации.

2 – Анализ информации со специалистами организации.

3 – Выезд специалистов на место и обследование объекта.

4 – Обсуждение результатов обследования;

В – Протокол.

5 – Обоснованы ли претензии?

Г – Письмо отказ;

6 – Планирование работ.

Д – План-график;

7 – Проведение работ.

8 – Сдача заказчику;

Е – Акт сдачи приемки работ.

Подготовка документов для сдачи объекта и представление комиссии заказчика

Содержание этапов работ по схеме алгоритма:

А – Исполнительная документация, подписанная ответственным исполнителем работ, главным технологом или ответственным работником ОГТ и одним из первых руководителей строительного филиала. Акты на скрытые работы и акты испытаний.

1 – Принятие решения о готовности выполненных объемов работ.

2 – Предоставление выполненных работ заказчику. Ответственный исполнитель визирует у заказчика исполнительную схему и физическое выполнение;

Б – исполнительная схема. Требования к масштабу исполнительной схемы определяются в зависимости от требований заказчика.

3 – Передача всей вышеперечисленной документации в ПДО.

4 – На основании этих документов составляются платежные формы Ф-2 (подписывается исполнителем работ) и Ф-3 (подписывается руководителем строительного филиала);

В – Формы Ф-2 и Ф-3.

5 – Подписание Ф-2 и Ф-3 у заказчика. Ответственный ПДО.

6 – Подписал заказчик?

7 – Если да, то передаются в бухгалтерию, т.к. эти платежные формы являются основанием для начисления зарплаты и списания материалов.

8 – Списание материала. Производится материальными лицами в соответствии с формами Ф-2 и нормами списания;

Г – Форма М-29. Проверяется ПДО и утверждается одним из первых заместителей руководителя.

Блок-схема процесса «Работа комиссии по исправление замечаний заказчика. Оформление акта приемки-сдачи готового объекта»

Содержание этапов работ по схеме алгоритма:

1 – Создание рабочей комиссии предприятия, которая подготавливает оценку работ при сдаче в эксплуатацию.

2 – Проведение контрольных замеров.

3 – Проверка документации.

4 – Проверка результатов производственных и лабораторных испытаний стройматериалов.

5 – Проведение дополнительных испытаний.

6 – Проверка документации, предоставляемой строителями.

А – Документация: исполнительные чертежи, журналы производства работ, акты освидетельствования скрытых работ, акты о производстве геодезической разметки, журналы лабораторного контроля и акты испытаний стройматериалов.

7 – Объект готов к сдаче?

8 – Если нет, то проводится исправление замечаний.

9 – Если да или после исправления замечаний, объект предоставляется заказчику.

10 – Заказчик принял объект?

11 – Если нет, то исправляются замечания заказчика.

12 – Если да или после исправления замечаний, объект принимается и оформляется акт приема-передачи. Всю работу выполняет ПДО с привлечением необходимых служб и подразделений;

Б – Акт приема передачи.

13 – Приглашение Государственной комиссии, которая выносит оценку на основе оценок важных объектов, входящих в комплекс сооружений. В состав Государственной комиссии входят представители дорожно-эксплуатационной службы и Государственной автомобильной инспекции.