Рівні контролю

Маркетинг має кілька рівнів контролю:

• контроль глобальних цілей і стратегій фірми припускає визначення основної лінії поводження фірми, рамок її дії щодо об’єктів і цілей, образу, що складається у свідомості споживачів і конкурентів;

• контроль планових гіпотез і прогнозів містить у собі перевірку ключових факторів усередині фірми на основі переліку контрольних статей і контрольних індексів та показників. Цей рівень також передбачає перевірку закономірностей і доцільності ринкового поводження (наприклад, метод пробних цін чи пробних продажів);

• контроль стратегічного планування має на меті аналіз роботи в сфері стратегії товарної номенклатури, набору ринків, обсягу бюджету і бюджетних статей витрат;

• стратегічний нагляд – перевірка результатів діяльності фірми за тривалий період порівняно з попередніми і контрольними показниками;

• контроль тактичного планування – перевірка результатів роботи фірми на основі розгляду і вивчення даних реалізації середньострокових планів розвитку різних ринкових сегментів, контроль бюджету фірми і фінансовий аналіз;

• контроль оперативного планування має на меті визначення ефективності здійснюваних фірмою контрзаходів, їх дії за відносно тривалий плановий період;

• оперативний контроль – поточна постійна перевірка конкретних дій фірми (моніторинг).

Таким чином, маркетинговий контроль є дійсним інструментом підвищення ефективності маркетингової і підприємницької діяльності фірми. Призначення марке­тингового контролю – одержання інформації про закономірності й особливості розвитку ринку і відповідності діяльності компанії запитам споживачів. Він повинен поши­рюватися не тільки на економіко-фінансові дані, але і на оцінку якісних показників роботи і її конкурентних позицій, на дані, що формуються поза самою фірмою, у її навколишньому середовищі.

Завдання для самоконтролю

1. Охарактеризуйте вертикальні маркетингові системи.

2. Дайте пояснення горизонтальні маркетингові системи.

3. Основним етапом маркетингу підприємства є розробка стратегії маркетингу. Прокоментуйте дане твердження.

4. Поясніть сутність стратегічного, тактичного й оперативного маркетингу.

5. Назвіть порядок розробки стратегії маркетингу.

6. Що таке маркетингове середовище?

7. Дайте пояснення внутрішнього та зовнішнього середовища маркетингу.

8. З якими підрозділами підприємства (фірми) взаємодіє служба маркетингу?

9. У чому полягає основне завдання досліджень навколишнього середовища маркетингу?

10. Можливі ринкові стратегії.

11. Сутність побудови та застосування матриці БКГ.

12. Назвіть основні форми організацій служб маркетингу на підприємстві.

13. Місце контролю в реалізації стратегії маркетингу.

Практичне заняття №7. Принципи та умови ефективної діяльності служби маркетингу. Питання для обговорення:

1. Роль і види планування маркетингу та його вплив на діяльність підприємства.

2. Процес розробки плану маркетингу.

3. Фактори, що впливають на планування маркетингу.

4. Стратегічне планування і застосування функціональних показників.