Методичні поради до вивчення теми
Теорія і практика маркетингу народжені з проблем і вимог, які не охоплює материнська наука маркетингу – економіка.
Маркетинг розуміє під собою, перш за все, розвиток ринкових відносин при наявності самих ринків. Першим типом ринку, який сформувався у розвинутих країнах світу, був так званий ринок продавця.
Ринок продавця – такий ринок, на якому мають більше влади продавці, а найважливішими «діячами ринку» змушені бути покупці.
Ринок покупця – це такий ринок, на якому більше влади мають покупці й найактивнішими «діячами ринку» змушені бути продавці.
Маркетинг (від англійського – market – ринок та суфікса ing – дії) буквально означає дії на ринку.
Існують різні трактування маркетингу (рис. 1). Причина великої розмаїтості у визначенні маркетингу полягає у специфіці і масштабах проблем, що розв’язуються у процесі виробництва, збуту, реклами, технічного обслуговування і т. д. У термін «маркетинг» фахівці вкладають двоякий зміст: це й одна з функцій управління, і цілісна концепція управління, яка є філософією бізнесу, що діє в умовах ринкових відносин.
Еволюція трактування поняття маркетингу
Рис. 1. Маркетинг: альтернативні варіанти визначень
Маркетинг – вид людської діяльності, пов’язаний з активізацією продажу товару підприємства через виявлення нужд, потреб і попиту клієнтів ринку, вишукування нових способів задоволення потреб або їх створення з урахуванням довготривалих інтересів людини та суспільства і через обмін.
Цілі маркетингу – формування і стимулювання попиту, забезпечення обґрунтованості прийнятих управлінських рішень та планів роботи фірми (підприємства), а також розширення обсягів продажу, ринкової частки і прибутків.
«Виготовляти те, що продається, а не продавати те, що виробляється» – основне гасло маркетингового підходу в управлінні науково-технічною діяльністю, виробництвом і збутом для будь-якого підприємства. Іншими словами, перш ніж щось виготовляти, підприємство повинно провести ретельне вивчення потреб конкретних споживачів, відповідно до отриманих даних доробити й удосконалити товар і тільки потім виходити з цим товаром на ринок. А не навпаки – виготовити товар, а потім мати серйозні труднощі у його реалізації на ринку. Маркетологи стосовно цього дотримуються такого прислів’я: «Черв’як повинен бути до смаку рибі, а не рибаку».
Маркетинг – це не нав’язування і проштовхування зробленого на невідомий ринок товару, а науково розроблена концепція аналізу й обліку вимог покупців, вимог конкретного сегмента ринку і розробка, відповідно до виявлених вимог, нового товару. Це система організації продажів, включаючи заходи для стимулювання і реклами. Це також система збутової мережі каналів руху товару (посередники, філії та ін.).
Маркетинг – це уміння стати з іншого боку прилавка і подивитися на бізнес очима покупця. Це здатність знайти й втримати споживача, задовольнити його потреби краще і швидше, ніж це робить конкурент. Якщо в сфері фінансової діяльності до прийняття маркетингового підходу підприємства більше уваги звертали на собівартість, ніж на ціну, то маркетинг орієнтує виробників на ціну, яку готовий заплатити покупець. Відповідно і бюджет підприємства повинен будуватися згідно з вимогами в сфері збуту. Якщо раніше підприємство виконувало науково-дослідні розробки, що стосуються, насамперед, виробництва, то система маркетингу головну увагу приділяє аналізу ситуації на ринку. Якщо планування асортименту продукції колись орієнтувалося тільки на поліпшення її якості, то система маркетингу враховує, головним, чином, вимоги покупця.
Маркетинг охоплює:
знання того, чому та коли люди купують(поведінка споживача);
розуміння та дослідження ринку;
вміння максимально задовольнити споживача своїм товаром (послугою);
здатність вміло та вчасно інформувати споживача;
вміння вигідно продавати.
Маркетинг як наука і практична підприємницька діяльність оперує рядом понять (рис. 2):
Рис. 2. Основні поняття маркетингу