Заключний звіт про маркетингові дослідження

Основні вимоги до звіту: повнота (закінченість, завершеність), акуратність, ясність (чіткість), стислість.

Структура звіту

1. Титульний лист.

2. Зміст.

3. Резюме (відбиває головну суть звіту, забезпечує читача мінімальною інформацією для оцінки результатів, висновків, рекомендацій).

4. Вступ (розкриває необхідність і важливість дослідження, суть проблеми, історію проекту, цілі дослідження і гіпотези).

5. Основна частина.

Методологія (опис методів дослідження, обґрунтування їх використання).

Результати (детальний виклад отриманої в процесі дослідження інформації).

Обмеження (обґрунтування обмежень).

6. Висновки і рекомендації.

7. Додатки.

а) копії форм для збору даних;

б) детальне обчислення розміру виборки, статистик тощо;

в) великі таблиці, які не включені у звіт;

г) бібліографія.

Запитання для самоконтролю

1. Дайте визначення поняття «маркетингове дослідження ринку».

2. Які стадії включає процес маркетингових досліджень?

3. Вивчіть фактори, що впливають на поведінку споживача.

4. Назвіть ознаки сегментації ринку.

5. Які фактори впливають на поведінку організацій-споживачів?

6. Дайте пояснення визначенню «соціологічна анкета».

7. Подайте класифікацію запитань анкети.

8. У яких випадках застосовуються прямі та непрямі запитання? Наведіть приклади.

9. Назвіть вимоги до запитань анкети.

10. Сформулюйте правила та схему перевірки компонування анкети.

11. Обґрунтуйте твердження про те, що прогноз продажу товарів підприємства – ключовий показник.

12. Чим схожі та чим різняться прогнозування та планування?

13. Назвіть та поясніть принципи прогнозування.

14. Поясніть поняття кон’юнктури ринку товарів.

15. Що означає розробити прогноз кон’юнктури товарного ринку?

16. Поясніть метод прогнозування за допомогою норм споживання.

17. Назвіть економічні критерії оцінки етапу кон’юнктури ринку.

Практичне заняття №2. Методологічні та інформаційні засади маркетингу

Питання для обговорення:

1. Сутність маркетингових досліджень та алгоритм їх здійснення

2. Методи маркетингових досліджень

3. Якісні та кількісні методи дослідження

Термінологічний словник:

Маркетингова інформаційна система – безперервно діюча система взаємодії людей, технічних засобів і методичних прийомів, призначена для збирання, аналізу й обробки маркетингової інформації, необхідної для прийняття відповідних управлінських рішень.

Маркетингова інформація – вихідний момент маркетингових до-сліджень. Необхідна для отримання фірмою конкурентної переваги на ринку, зниження ступеня ризику, визначення й запобігання змінам у навколишньому середовищі, координування стратегії й тактики.

Маркетингові дослідження – систематичне збирання та аналіз даних, пов'язаних з наявною ситуацією щодо маркетингової діяльності підприємства чи організації. Маркетингове дослідження проводиться в разі потреби в спеціальному дослідженні конкретної маркетингової проблеми.

Первинна маркетингова інформація – збирається вперше для досягнення конкретної мети даного дослідження.

Вторинна маркетингова інформація – інформація, зібрана й оброблена раніше самою фірмою чи іншими організаціями для цілей, відмінних від мети даного дослідження.

Опитування – з’ясування поглядів, позицій людей на підставі відповідей на заздалегідь підготовлені запитання.

Спостереження – аналітичний метод, за допомогою якого дослідник вивчає поведінку споживачів, торговельного персоналу тощо. Спостереження є реальною оцінкою ситуації з допомогою систематичного обліку поведінки об'єктів без словесної або іншої комунікації та без впливу на об'єкт спостереження.

Експеримент (тестування) – метод дослідження, що дозволяє отримати інформацію про взаємозв'язки між залежними чи незалежними змінними. Об'єктами тестування можуть бути ринки чи їх сегменти, товари, ціни, процеси збуту, реклами тощо, а їх місцем –- як реальні умови, так і спеціальні лабораторії.

Імітація – спосіб збирання маркетингової інформації, що полягає в дослідженні зв’язків між різними маркетинговими змінними на відповідних математичних моделях, а не в реальних умовах.