Билет №54 Невербальная коммуникация.

65% инфрмации получаем из невербальной коммуникации. Коммуникация – синоним общения. От лат «вербит»- слово, соответственно вербальная коммуникация-речевая. Главное отличие невербальной коммуникации от вербальной в том, что невербальная информация полесенсорна( воздействует сразу на несколько органов чувств).невербальная коммуникация-коммуникация по средствам жестов и мимики.

Структура неверб коммунекации:

1. Адресант

2. Адресат

3. Характер отношений между 1 и 2

4. Тема общения

5. Цель

6. Средство общения

7. Форма коммуникаций

8. Время, место общения - Эти ситуативные переменные имеют различный вес в зависимости от их влияния на коммуникативный процесс.

Функции:

1. Позновательная

2. Регулятивная

3. Эмоционально-экспрессивная

4. Фатическая ( контактоустанавливающая)

5. Эстетическая

6. Этническая

7. Магическая

Методика исследования невербальной коммуниеации:

Методика, которая доказывает социальный характер неверб ком.:

• Методики, которые посвещены исследованию реакций новорожденных

• Анализ близнецов, которые воспит в различных ситуациях

• Сравнение невербалики животных и реакций человека

• Методика изучает людей с сенсорной депривацией

• Кросскультурные исследования(приветствие в различных культурах)

• Методика изучения способностей людей к восприятию невербальных сигналов.

4 Основных системы невербальной коммуникации:

1. аккустическая

2. оптическая

3. тактильно-кинестетическая

4. ольфакторная

Аккустическая включает 2 основных компанента:

Паралингвистическая

Экстралингвистическая

Паралингвистический компанент-это характеристики человеч. голоса: громкость,темп, тембр, ритм, высота.

Экстралингвистический –это нетипичные индивидуальные особенности произношения: паузы, смех, вздохи, плачь, заикание, кашель.

Все паралингвистические и экста- невербальные средства в науке делят на 9 видов:

1. Средства которые передают эмоциональную информацию. Способность к распознованию этой – эмоциональный слух

2. Ср-ва, которые передают эстетическую информацию

3. Индивидуальную личностную информацию, например, 98% слушателей узнают по голосу, 3 метода идентификации:

• Прослушивание

• Визуальное сравнение

• Компьютерное распознование

4. Биофизическую информацию

5. Медицинскую информацию

6. Выражают информацию о помехах(где находятся)

7. Сообщают информацию о расположении говорящего по отношению к слушаещему

8. Социально-психологическую информацию

9. Психологическую информацию

Оптическая включает 6 компанентов: жесты, мимика, взгляд, внешность, поза, походка, проксемика

Жесты – движение рук, ног, их кистей. А.Пиз выделяет 5 групп жестов:

1. Жесты ладонями

2. Жесты кистями, руками

3. Жесты около лица

4. Барьеры из рук

5. Барьеры из ног

Мимика-координирование движений мышц лица, которые отражают состояние человека, его чувства, эмоции. 1ым стал изучать Дарвин Ч. в 1892г. Экман и Фридман описывают 6 эмоций :удивление, страх, горе, гнев, отвращение, радость.

Взгляд:

Зрачок, моргание, продолжительность взгляда, направленность.

Внешность: лицо (наука физиогномика)

Телосложение. Типы телосложений : эндоморфный, мезоморфный, эктоморфный.

Одежда: Холт считает, что первое впечатление зависит от одежды. Розенфельд и Плекс 1971г. выявили 4 типа людей , в зависимости от того, какую одежду они предпочитают. Исследовались 371 человек.:

Практичный –удобная одежда- мужчина-сдержан, мало друзей, неудовлетвор. Жизнью; жен-уверенная, умная, с чувством превосходства, скрытная.

Модельер- креативность-муж.-добрый, открытый, раздражительный, требовательный, важно мнение окружающих., жен. нелогичная, мягкая, эмоциональная.

Эксгибиционист-демонстративность- муж-агрессив, общительный, переменчивый, не создают семьи, жен-независимая, высокомерная.

Сознательный выбор одежды- не для себя, а в зависимости от ситуации- муж-уравновешанный, традиционален, не ценит дружбу жен-доброта, сдержанность, преданность.

Поза – определенное положение частей тела человека, а также, движения, которые влияют на положение и изменяют его. Бывают открытые и закрытые.

Походка- ее нельзя изменить, исправить. Василик выделяет типы людей в зависимости от походки:

Ритмичная походка-чел. с хорошим настроем, воодушевлен

Размашистая-целеустремленность, активность, общительность

Короткие шаги- осторожный, расчетливый, держит себя в руках.

Прерывистая, неуверенная – робкий, неуверенный человек.

Проксемика – включает в себя : ориентацию и дистанцию.

Такесика- включает в себя изучение следующих компанентов: рукопожатие, похлопывание, поглаживание, прикосновение.

Ольфакторная система-базируется на обонянии . Запахи тела образуются в секретных железах человека. Каждый человек имеет особый, специфический запах. Ольфакторная коммуникация разная в разных культурах, есть запахи которые в одной культуре считаются нормой, в других , эти же запахи – необходимо скрывать. В Арабских странах ольфакторная коммуникация должна сопровождать вербальную.