Otvety_na_chasto_zadavaemye_voprosy

FAQ для студентов ДВФУ

№

Тема

Вопрос

Ответ

Гостиничные корпуса, безопасность

Какова процедура изъятия и утилизации алкоголя у студентов? Имеют ли право у студентов отбирать бутылки?

Охране запрещено изымать у студентов алкоголь. Студента не запускают в здание гостиничных корпусовпри обнаружении подобной тары. Ему предлагается самостоятельно её утилизировать и зайти в общежитие без алкоголя.

Курение в кампусе

Существуют ли штрафные санкции за курение в неположенном месте?

Закурение в неположенном месте на курящих накладываются следующие санкции:

замечание, выселение из гостиничных корпусов с расторжением договора размещения,

отчисление из университета, снижение стимулирующих надбавок.

Гостиничные корпуса

Будет ли производиться перерасчет за длительное отсутствие человека в общежитии?

В данный момент такая возможность не предусмотрена договором о проживании. Студент может выселиться из номера при длительном отсутствии, в таком случае, ему не нужно будет выплачивать стоимость номера. Однако, в таком случае, все вещи из комнаты должны быть вывезены, и студенту не дается гарантии, что при подаче нового заявления на поселение он будет размещен в той же комнате, в которой проживал ранее.

В случае выезда раньше срока или необходимости продления договора:

Перерасчет делается в бухгалтерии ДВФУ, в корпусе В/20, 1 эт., каб. 606.

Документы:

-при выезде раньше срока – документ основание (заявление, отчисление…) и заполненная памятка по оплате;

-при продлении договора – заявление.

Гостиничные корпуса

Мне нужен чек за оказанные услуги

Вам необходимо обратиться к Администратору в корпусе, он распечатывает памятку по проживанию.

Гостиничные корпуса

В корпусах 10, 11 закрыта дверь, через которую необходимо выносить мусор.

В корпусах 9-11 дополнительный выход для выноса мусора закрыт с 22.00 до 08.00. Все остальное время он открыт.

Гостиничные корпуса

В корпусах 6, 7, 8 после 23.00 закрыт главный вход, но открыт запасной.

По каким причинам это происходит, нельзя ли оставить как есть?

Согласно внутреннему регламенту сотрудников охраны

после 23.00 в корпусах 6,7,8 открыт ближайший вход на этаже – рядом со стойкой ресепшн.

Центральные двери закрыты, так как часть сменной охраны уходит, и на ночь остается только 1 охранник, который не успевает следить за 2 выходами.

Гостиничные корпуса

В гостиничных корпусах периодически проходят проверки того, чтобы студенты жили в своих комнатах. Охранники ходят по общежитию позже 22:00 и требуют пропуски, в то время как многие ребята уже спят.

С сотрудниками охраны проведен дополнительный инструктаж в части  запрета проведения рейдов после 22.00. Охране категорически запрещено делать обходы по комнатам позже 22:00.  

Исключение составляют ситуации, когда поступил сигнал от администратора, студентов (жалобы).

Данный вызов фиксируется в рапорте.

Гостиничные корпуса

Во многих комнатах не хватает стульев (кресел), закупку обещают произвести с начала сентября, но мебели нет, а на кроватях заниматься неудобно.

К началу нового учебного года ДВФУ планирует произвести дозакупку оборудования для номеров, в т.ч. стулья и кресла. Заявку на стул можно оформить у администратора корпуса.

Гостиничные корпуса

Во многих гостиничных корпусах недостаточно бытовок. Будут ли открываться дополнительные?

В данный момент в каждом корпусе северной группы (с 6 по 11) открыто 7 бытовых комнат на каждом этаже. Бытовые комнаты расположены:

• 6.1 1 блок с 1 по 7 этаж (левые крыло от входа)

• 6.2 7 блок с 1 по 6 этаж (правое крыло от входа)

• 7.1 1 блок с 1 по 7 этаж (левые крыло от входа)

• 7.2 7 блок с 1 по 7 этаж (правое крыло от входа)

• 8.1 1 блок с 1 по 7этаж (левые крыло от входа)

• 8.2 7 блок с 1 по 7 этаж (правое крыло от входа), 6 блок 4 этаж

В южной группе корпусов количество бытовых комнат следующее:

• в корпусе 9   - 16 комнат

• в корпусе 10 - 10 комнат

• в корпусе 11 - 10 комнат

Сроки открытия следующей очереди бытовых комнат определяет ДВФУ.

Гостиничные корпуса

Горячая вода периодически приобретает желтый оттенок, теперь она полностью пригодна для постоянного использования?

Данный вопрос находится в компетенции ДВФУ. Внимательно следите за новостями на сайте, в данный момент идет активная работа по улучшению качества воды в жилых корпусах.

Гостиничные корпуса

Как быть в той ситуации, если мой сосед съехал, но я точно знаю, что ранее он сделал дубликаты ключей. Могу ли я не беспокоиться за свое имущество? И как с этим бороться?

Студенту необходимо сделать заявку на стойке ресепшнсвоего корпуса о замене личинки. После чего будет произведена замена личинки замка.

Гостиничные корпуса

Можно ли получить холодильник, если Ты проживаешь в номере один, но второе место забронировано?

Да, холодильник получить можно, в порядке «живой очереди», которая формируется при подаче заявок администратору корпуса, оформив его как дополнительную услугу.Стоимость аренды холодильника автоматически включается в стоимость проживания. В случае, если студент живет один, он оплачивает двойную стоимость холодильника (280р.), если в комнате живут два студента, стоимость аренды разделяется между ними (140р.).

Гостиничные корпуса

Очень часто срабатывает ложная пожарная сигнализация, на случай эвакуации отсутствует План эвакуации.

Проблема срабатывания пожарной сигнализации  имеет 3 причины: сами студенты курят в своих комнатах, заклеивают датчики, вследствие чего и срабатывает пожарная сигнализация;

пожарная сигнализация срабатывает ввиду того, что помещения не были предназначены под бытовые нужды, как следствие в помещениях установлены дымовые, а не тепловые датчики;

некоторые подрядные организации проводят работы без согласования с УК и с нарушением технологий ремонта.

Причина №1 разбирается на конфликтных комиссиях.

По причине №2 в настоящий момент со стороны ДВФУ рассматривается вопрос о замене датчиков на тепловые датчики.

В части Причины 3 принимаются меры по минимизации подобных случаев в дальнейшем.

В части эвакуации студентов из общежитий:

в настоящий момент Службой эксплуатации ОМС Кампус Менеджмент разработана Программа мероприятий по проведению противопожарных тренировок с эвакуацией студентов, в рамках которой будет проведено обучение персонала общежитий, непосредственно пожарные тренировки.

В данный момент тренировки уже проводятся, однако их график не доводится до студентов заранее для того, чтобы сохранить эффект неожиданности.

Гостиничные корпуса

Есть ли ограничения на использование бытовой техники в комнатах?

Ограничения существуют, они связаны с ограничениями на максимальное напряжение. Данные ограничения введены для безопасности проживающих.

Категорически запрещены кипятильники, плиты открытого горения, духовые шкафы. Также не рекомендуется включать большое количество электроприборов одновременно (оптимальная нагрузка на комнату – чайник, холодильник, компьютер, телевизор).

Гостиничные корпуса

Можно приглашать гостей к себе в номер?

Да, до 23:00, после 23:00 все гости должны покинуть помещение.

Гостиничные корпуса

Как на несколько дней поселить друга по цене родственника?

Никак. Минимальная стоимость размещения физических лиц:

-двухместное размещение – 2400руб/сут.

-одноместное размещение – 4000руб/сут.

Гостиничные корпуса

Разрешено ли содержать домашних животных в своих комнатах?

В данный момент содержание любых домашних животных в кампусе запрещено.

Гостиничные корпуса

Что входит в состав услуги уборки номера в гостиничном корпусе, где проживают студенты.

В жилых номерах уборка включает в себя: мойку унитаза, влажную уборку керамической напольной плитки и сухую уборку коврового напольного покрытия пылесосом 2 раза в неделю. В случае если уборка осуществляется реже, Вы можете оформить жалобу через Контакт-центр (dvfu@omc.ru), как доказательство студенту необходимо прикрепить фото графика дежурств, который есть на входной двери в каждой комнате.

Гостиничные корпуса

Что делать, если в моем номере при заезде я обнаружил вещи предыдущих жителей? 

Студент сообщает администратору, что в его комнате обнаружены вещи, после чего администратор делает опись вещей и все вещи направляются в камеру хранения.

Гостиничные корпуса

У меня неисправности (течет кран, перегорела лампочка и т.д.) в номере.

Администратор оформляет заявку через заявочную систему или студент самостоятельно подает заявку:

-по эл. почте: dvfu@omc.ru

-по бесплатному тел.: 8-800-550-38-38

Гостиничные корпуса, сервис

Можно ли как-либо отрегулировать график объявлений по радио в гостиничных корпусах? Они крутятся постоянно и мешают спать.

Принято решение, согласно которому рекламу в гостиничныхкорпусах включают в 12.00 и 18.00.Данный график был предложен Президентом кампуса ДВФУ как наиболее подходящий для студентов.

В случае нарушения этого графика,необходимо писать заявку в контакт-центр ОМС.

Парковки

Какова ситуация с парковочными местами? В связи с чем запрещено парковаться возле жилых корпусов?

Порядок нахождения автотранспорта на территории кампуса ДВФУ утвержден Ректором ДВФУ 9.20.2013, в соответствии с ним, нахождение машин допускается только в том месте, на который выдан пропуск. Парковочные места возле жилых корпусов предназначены для преподавателей, проживающих в данных корпусах, гостей и машин персонала.

Однако, в случае, если Вам необходимо привезти или вывезти большое количество тяжелых вещей, допускается краткосрочная парковка возле корпусов №6-11, у автомобиля должен быть включен сигнал аварийной остановки в течение всего времени нахождения возле жилого корпуса.

Поселение

Что делать, если я решил заселиться в кампус после окончания периода Массового заезда?

В случае если студент заселяется после окончания периода Массового заезда, ему необходимо обратиться в Департамент эксплуатации кампуса, о. Русский, корпус 11, 2 этаж, кабинет №8 для оформления заявки на поселение.

В соответствии с Положением о порядке поселения обучающихся в общежития ДВФУ при себе необходимо иметь:

• паспорт,

• 4 фотографии 3*4,

• сертификат о прививках,

• флюорография (не позже 1 года),

• справка по Ф-20.

При отсутствии справки по Ф-20 необходимо пройти медицинский осмотр в здравпунктах ДВФУ, расположенных по адресам (Внимание!Справка платная):

г. Владивосток, о. Русский, кампус ДВФУ, корпус №10

г. Владивосток, Океанский пр-т, 39 (130 руб.)

г. Владивосток, ул. Гоголя, 19 (100 руб.)

Перед заключением договора найма необходимо ознакомиться с правилами проживания в общежитиях ДВФУ.

В течение 10 дней с момента заключения договора найма необходимо подать документы в паспортный стол для оформления регистрации по месту пребывания по адресам:

г. Владивосток, ул. Алеутская, 65 (обслуживает общежития №№ 1, 2, 3, 4, 5);

г. Владивосток, ул. Державина, 19 (обслуживает общежития №№ 6, 7, 8, 9, 10, 11, 14);

г. Владивосток, Океанский пр-т, 19 а (обслуживает общежития №№ 12, 13).

Для оформления регистрации в общежитии в паспортный стол необходимо предоставить:

-договор найма;

-справку с места учебы;

-копию паспорта (при себе иметь оригинал);

-военный билет или приписное свидетельство (для отслуживших в ВС).

Обучающиеся ДВФУ, не достигшие 18 лет, регистрируются при сопровождении одного из родителей, либо при наличии генеральной доверенности от одного из родителей о согласии на регистрацию по месту пребывания.

Поселение

Каков порядок заселения, в случае если студент с Владивостокской пропиской?

Студенты с Владивостокской пропиской будут заселяться после завершения поселения всех иногородних студентов в случае наличия свободных мест.

Все первичные заселения оформляются следующим образом:

Студент пишет заявление в ДЭК (11 корпус, 2 этаж, 8 кабинет)

После подтверждения со стороны ДЭК, заявка направляется в ОМС Кампус Менеджмент.

Служба гостеприимства ОМС Кампус менеджмент бронирует номер, после чего студент информируется  по sms о номере комнаты.

После получения sms студент может заселяться. Оформление производится в корпусе, на стойке Ресепшн у администратора.

Поселение родителей, гостиничные корпуса

Что делать,  если родители приехали из другого города и им нужно остаться с ночевкой?

Для размещения родителей студентов в Кампусе на ночь, студент должен подать заявку в Департамент эксплуатации Кампусапо адресу: о. Русский, Корпус №11, каб. №8 с 09:00 – 17:00 (обед с 12:00 – 13:00).После одобрения заявки Департаментом эксплуатации Кампуса, заявка поступает в ОМС Кампус Менеджмент и происходит бронирование номера.

Стоимость размещения за 1 ночь-920р.на человека при двухместном размещении, 1250р. – при одноместном размещении,Сьют – 2300р. (вне зависимости от кол-ва проживающих 1-2)

Сервис

В случае если студент желает открыть свой бизнес на кампусе: буфет, продажа кофе, прачечные, копи центр, куда ему можно обратиться?

По вопросам аренды помещений (получение заявки на аренду помещения и помощь в заполнении, консультирование по вопросам аренды помещений) студенты могут обратиться в ОМС Кампус Менеджмент, оставив заявку в Контакт-центре. Сотрудник, ответственный за аренду помещений, свяжется и будет рад помочь.

Сервис

Можно ли решить вопрос с такси? Адаптировать цены под студентов, подписав договор с таксомоторной компанией, чтобы определённые автомобили могли заезжать на территорию, а не высаживать студентов у КПП.

В данный момент ДВФУ заключил договор с компанией Приоавтолайн (Такси «РИО», «Аэротакси»), которая установила для студентов льготные цены. Такси этой компании могут заезжать на территорию кампуса, кроме того, машины в течение дня дежурят в кампусе, благодаря чему они могут быстро исполнить заказ.Номер такси: 2-444-444

Сервис

Где можно заказать вода в бутылках по 20л с доставкой до гостиничных корпусов?

Доставку воды можно осуществить, позвонив по телефону 279-02-20 либо через сайт www.watervl.ru

Стоимость:

1 бутыль 19 л.= 110,00 руб.

1 бутыль 11 л. = 70,00 руб.

Данная информация расположена на информационных досках Управляющей компании в каждом жилом корпусе.

Сервис

При отправке заявки на электронный адрес Контакт-центра не приходит письмо с номером заявки, а так же не приходит никого ответа. Почему так происходит?

В связи с перегруженностью сервера, не все письма могут быть доставлены. Если в течение 30 минут Вам не пришло письмо с номером заявки, Вам необходимо позвонить по телефону горячей линии и уточнить статус Вашей заявки.

Сервис

Где в кампусе находятся копировальные центры?

Копировальные центры расположены в корпусах D(5 уровень, возле перехода в Юридическую школу и кофейни «Пряник»), G (2 уровень, в правом крыле здания), E (5 уровень)

Столовая

Проверяется ли качество еды, которая продается в магазинах кампуса? Неоднократно поступали жалобы на просрочку.

Да, проводятся периодические проверки магазинов, в составе комиссии Представители органов студенческого самоуправления и сотрудники Управляющей компании. В случае нахождения нарушений, арендаторам направляется требование по устранению. В случае если Вы обнаружили какое-либо нарушение, Вы можете оформить жалобу в контакт-центр (dvfu@omc.ru)с описанием нарушения и фотографиями, которые доказывают данное нарушение.

Столовые

Столовая не соблюдают график работы, закрываются раньше срока.

В прошлом году столовые в гостиничных корпусах работали до 22.00, сейчас до 20.00. Можно ли вернуть прежний график?

Столовые в гостиницах  №1,2,3 С 7:30 до 23:00без выходных дней.

Столовая в корпусе №10 и бар в корпусе № 11 с 8:00 до 20:00 без выходных дней

Бар в корпусе №10 с 10:00 до 23:00 без выходных дней.

Столовые № 20,№22,№26,№12 с понедельника по пятницу работают с 8:00 до 20:00, в субботу с 8:00 до 16:00, воскресенье выходной

Кафе на 5 уровне корпуса В работает с 9:00 до 18:00, суббота, воскресенье выходные.

Кафе в мед.центре работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 15:00, воскресенье выходной.

Столовая в к.№7 работает с 7.30 до 23.00

Ни одно предприятие питания на территории Кампуса не имеет право закрываться раньше, чем указано в режиме работы.

Обо всех неточностях в графике работы просим сообщать на горячую линию.

Учебные корпуса

В учебных корпусах не работают компьютерные классы, компьютеры есть, но они не подключены. В корпусе G нет досок, преподаватели не обучены работать на интерактивном оборудовании.

К сожалению, компьютерные классы и интерактивные доски не входят в зону ответственности ОМС Кампус Менеджмент. 

Учебные корпуса

Мусорные корзины есть только в туалетах, необходимы мусорные корзины также в учебных аудиториях и коридорах, так как сейчас мусор часто бросают просто на пол.

ДВФУ весной 2014г. закупил 500 мусорных корзин, которые были переданы комендантам учебных корпусов и размещены в местах наибольшего скопления людей.

Комплектация урнами и мусорными ведрами находятся в компетенции ДВФУ, OMCзанимается обслуживанием существующих мусорных корзин и урн.

Шаттлы

Изменится ли в ближайшее время график движения шаттлов по кампусу и их маршрут? Приходится очень долго ждать автобус, кроме того, он не захватывает все стоянки.

Автобусы по кампусу ходят с 8:00 до 20:00, в Пн.-Пт. с интервалом 7-10 минут, в Сб.-Вс. 20-25 минут, в зависимости от времени. В течение дня водители автобусов поочередно уходят на обед, ездят на мойку и заправку, с чем и может быть связано незначительное увеличение ожидание шаттла.

Изменение маршрута шаттла и графика движения в ближайшее время не планируется.

Транспорт

Во сколько первый и последний автобус с острова в город и из города на остров?

С кампуса в центр города можно добраться на автобусах:

15 с Изумруда, первый в 6:30 последний в 22:15

29 (на большом, маленький 29 не ходит в город)

22д (через пос. Канал и Поспелово)

С понедельника по субботу 74 автобус ходит с 8:00 до 19:30-20:00, с интервалом 20-25 минут. По воскресеньям ходит очень редко, на главном корпусе останавливается примерно раз в 1.5-2 часа.