Глава 2. Формирование конфликтологической культуры специалиста в системе вузовского оборазования.

2.1 Описание диагностического инструментария

Базой данного исследования является Уральский Государственный Педагогический Университет (УрГПУ.) Выборка: студенты 2 курса, факультеты: Институт Кадрового Развития и Менеджмента (ИКРиМ),Институт Психологии (ИПс), Исторический факультет.

Анкету нашего исследования мы разрабатывали, на основе исследования Диссертации Самсоновой. Н.В «Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования» В анкету включены такие вопросы как:

1 Укажите Ваш возраст:……..

2. Студентом, какого факультета Вы являетесь:

3. Знаете ли Вы, что такое «Конфликт»?

4. Есть ли у Вас дисциплина конфликтология?

5. Знаете ли Вы, что такое основы конфликторазрешения?

6. По Вашему мнению, важна ли «Конфликтология» как наука, и учебная дисциплина, для повышения уровня образования специалиста?

7. Знаете ли Вы, термин «Конфликтологическая культура» ?

8. По Вашему мнению, является ли этот термин важным для повышения уровня образования специалиста?

9. Является ли этот термин важным для повышения уровня культуры специалиста?

10. Как Вы считаете, Конфликтологическая культура формируется во время педагогического процесса?

11. Влияет ли преподаватель, на формирование Конфликтологической культуры специалиста

12. Важны ли знания о конфликте для будущей профессиональной деятельности специалиста?

13. Как Вы думаете, Конфликтологическая культура специалиста, важна для его профессиональной деятельности?

14. Как Вы считаете, формируется ли у Вас конфликтологичекая культура?

15. По Вашему мнению, какую систему мероприятий (или новых дисциплин) стоит провести, чтобы повысить Ваши знания о конфликте и конфликтологической культуре? Приведите свой пример…………

Всего 15 вопросов, из них 14 закрытые вопросы( с односложным ответом, «да», «нет» ) и 1 открытый вопрос ( личное мнение респондента).

Цель: в ходе данного исследования мы стремились узнать, насколько студенты осведомлены о конфликтологической культуре и насколько, у них она сформирована.

Исследование проводилось в трех группах студентов Уральског Государственного Педагогического Университета (УрГПУ), всего 50 человек: 15 человек- Институт Кадрового Развития и Менеджмента; 22 человека- Институт Психологии; 13 человек- Исторический факультет.

Все данные были посчитаны и сведены в общую таблицу, после этого переведены в процентное соотношение, и отображены в диаграммах.

	Вопрос	вариант ответа	Ипс	ИКРиМ	Ист.Фак.
1	Возраст		18-19	18-19	18-20
2	Студентом каког факультета, вы являетесь?		22	15	13
			0	0	0
3	Знаете ли вы, что такое конфликт?	да	22	15	13
		нет	0	0	0
№	Вопрос	Вариант ответа	Ипс	ИКРиМ	Ист.Фак
4	Есть,ли у Вас дисциплина "Конфликтология"?	Да	22	0	13
		нет	0	15	0
5	Знаете ли вы, что такое основыконфликторазрешения?	да	0	4	10
		нет	17	8	1
		затрудняюсь ответить	5	3	2
6	По Вашему мнению, важна ли Конфликтология как наука, и учебная дисциплина, для повышения уровня образования специалиста?	да	22	10	13
		нет	0	5	0
7	По Вашему мнению, важна ли Конфликтология как наука, и учебная дисциплина, для повышения уровня образования специалиста?
		да	14	3	6
		нет	8	10	7
		затрудняюсь ответить		2
8	По Вашему мнению, является ли этот термин важным для повышения уровня образования специалиста?	да	0	2	10
		нет	12	3	0
		затрудняюсь ответить	10	10	3
9	По Вашему мнению, является ли этот термин важным для повышения уровня образования специалиста?	да	0	8	9
		нет	10	4	0
		затрудняюсь ответить	12	1	4
10	Как Вы считаете, Конфликтологическая культура формируется во время педагогического процесса?	да	8	4	12
		нет	0	1	1
		затрудняюсь ответить	14	10	0
11	Влияет ли преподаватель, на формирование Конфликтологической культуры специалиста?	да	20	5	10
		нет	2	3	2
		затрудняюсь ответить	0	7	1
№	Вопрос	Вариант ответа	Ипс	ИКРиМ	Ист.фак.
12	Важны ли знания о конфликте для будущей профессиональной деятельности специалиста?	да	18	12	8
		нет	2	2	3
		затрудняюсь ответить	2	1	4
13	Как Вы думаете, Конфликтологическая культура специалиста, важна для его профессиональной деятельности?	да	15	3	9
		нет	5	6	3
		затрудняюсь ответить	2	6	1
14	Как Вы считаете, формируется ли у вас конфликтологичекая культура?	да	10	6	5
		нет	5	3	4
		затрудняюсь ответить	7	6	4
15	Какую систему мероприяти(или новых дисциплин)стоит провести,чтобы повысить Ваш уровень знаний о конфликте и конфликтологической культуре?	ввести доп.часы по кнф.	8	6	8
		ввести курс конфликтология	4	3	2
		проводить тренинги	6	6	3
		совместная стажировка	4	0	0

2.2 Анализ результатов.

В ходе проведенного нами исследования, об информированности студентов о конфликтологической культуре и ее сформированности у них, мы выяснили, что большинство респондентов говорят о том, что знакомы с понятием «конфликт». Респонденты каждой группы ответили положительно.

Диаграмма 1

Далее мы спросили респондентов, есть ли у них дисциплина «Конфликтология». Большинство ответили положительно, Ипс 63%; Исторический факультет 37%, отрицательный ответ дали студенты факультета ИКРиМ 29%.

Диаграмма 2

На следующий вопрос «Знаете ли Вы, что такое основы конфликторазрешения? На диаграмме видно что не смотря на то, что на факультете ИПс есть дисциплина «Конфликтология», ответы на данный вопрос отрицательны: так 65% студентов не знают основы конфликторазрешения и 50% затрудняются ответить. На факультете ИКРиМ- 29% студентов дали положительный ответ, 31% студентов дали отрицательный ответ и 30% студентов затрудняются ответить. Студенты Исторического Факультета: положительно ответили 71%, отрицательно ответили 4%, и затрудняются ответить 20%.

Диаграмма 3

На следующий вопрос, «важна ли «Конфликтология» как наука, и учебная дисциплина, для повышения уровня образования специалиста?» большинство студентов ответили положительно: ИПс 49%, ИКРиМ 22%, Исторический Факультет 29%, и лишь 17% студентов факультета ИКРиМ- ответили отрицательно. Соответственно, мы можем сделать вывод, что студены УрГПУ нуждаются в данной дисциплине, для повышения уровня знаний.

Диаграмма 4

Нашим респондентам, мы задали вопрос о конфликтологической культуре. Вопрос звучал так: Знаете ли Вы, термин «Конфликтологическая культура»? На диаграмме видно, что студенты группы ИПс ответили положительно 61% и отрицательно 32%; студенты группы ИКРиМ- 13% ответили положительно, 40% отрицательно, и 8% затрудняются ответить; студенты группы Исторического факультета- положительно 26% и отрицательно 28%. Следовательно, мы можем сделать вывод, что термин «Конфликтологическая культура» знаком студентам факультета ИПс, студенты факультета ИКРиМ- малознакомы с данным термином, и студенты Исторического факультета имеют лишь общее представление.

Диаграмма 5

Затем мы задали вопрос: является ли этот термин важным для повышения уровня образования специалиста? Студенты группы ИПс ответили 80% отрицательно, 44% студентов затрудняются ответить; студенты группы ИКРиМ 17% ответили положительно, 20% отрицательно и 43% - затрудняются ответить; студенты группы Исторического факультета 83% положительно, и 13% затрудняются ответить. Посмотрев на результаты диаграммы, мы можем сделать вывод, что студенты ИПс не считают данный термин важным, для повышения уровня образования специалиста. Мы можем предположить, что студенты на самом деле не знают суть и значение конфликтологической культуры в системе образования.

Диаграмма 6

Затем мы задали вопрос: Является ли этот термин важным для повышения уровня культуры специалиста? Студенты факультета ИПс: 71% ответили отрицательно, затрудняются ответить 71%; студенты факультета ИКРиМ 47% положительно, 29% отрицательно, 6% затрудняются ответить; студенты Исторического факультета 53% ответили положительно,23% затрудняются ответить. Мнения студентов разделились и на диаграмме четко видно, что большое количество студентов затрудняются ответить.

Диаграмма 7

Следующий вопрос, который мы задали респондентам: Конфликтологическая культура формируется во время педагогического процесса?

Студенты факультета ИПс- ответили положительно 33% затрудняются ответить 58%; студенты факультета ИКРиМ- положительно ответили 17%, отрицательно- 50%, и затрудняются ответить-42%; студенты группы Исторического факультета- положительно ответили- 50%, отрицательно- 50%.

Диаграмма 8

Затем мы решили узнать: Влияет ли преподаватель, на формирование Конфликтологической культуры специалиста? Студенты ИПс -57% ответили положительно, 28% отрицательно; студенты факультета ИКРиМ- 14% ответили положительно, 43% отрицательно, 87% затрудняются ответить; студенты Исторического факультета- 29% положительно, 29% отрицательно, 13% затрудняются ответить.

Диаграмма 9

Следующий вопрос заданный нашим респондентам: Важны ли знания о конфликте для будущей профессиональной деятельности специалиста?

Студенты факультета ИПс- 47% ответили положительно,28% отрицательно, 29% затрудняются ответить; студенты факультета ИКРиМ- 32% ответили положительно,29% отрицательно,14% затрудняются ответить; студенты Исторического факультета-21% ответили положительно, 43% отрицательно,

57% затрудняются ответить. Диаграмма 10

Далее вопрос: Конфликтологическая культура специалиста, важна для его профессиональной деятельности? Респонденты ответили неоднозначно т.к. студенты факультета ИПс- 56% ответили положительно, 36% ответили отрицательно, 22% затрудняются ответить; студенты факультета ИКРиМ- 11% ответили положительно, 43% ответили отрицательно, 67% затрудняются ответить, студенты Исторического факультета- 33% ответили положительно, 21% отрицательно, и 11% затрудняются ответить.

Диаграмма11

Заключительный вопрос с вариантами ответа, звучит так: Как Вы считаете, формируется ли у вас конфликтологичекая культура? Большинство студентов факультета ИПс- ответили положительно 48%, отрицательно- 42% и 41% затрудняются ответить, студенты факультета ИКРиМ- 28% положительно, 25% отрицательно, 35% затрудняются ответить; студенты Исторического факультета ответили положительно- 24%, отрицательно- 33% и затрудняются ответить-24%.

Диаграмма 12

Последний вопрос в нашей анкете- открытый вопрос, где респондентам было предложено привести свой личный пример системы мероприятий, для повышения их знаний о конфликте и конфликтологической культуре.

Наиболее частые ответы респондентов:

1. Ввести дополнительные часы по конфликтологии (37% ИПс; 25% ИКРиМ; 37% Исторический факультет)

2. Ввести курс «Конфликтологии» (44% ИПс; 33% ИКРиМ; 23% Исторический факультет)

3. Проводить тренинги ( 25% ИПс; 37% ИКРиМ; 28% Исторический факультет)

4. Включить в процесс обучения, совместную стажировку со специалистом- конфликтологом (9% ИПс).

В ходе проведенного нами исследования, мы определили, что большинство студентов знакомы с определением конфликта и общими знаниями о нем, но термин « Конфликтологическая культура» ими мало изучен. Соответственно, студенты не считают, что это важная составляющая в профессиональной деятельности. Из- за того, что данный термин, не достаточно распространен в системе высшего образования, у будущих специалистов могут возникнуть конфликтные ситуации в профессиональной среде, к которым они будут не готовы.

2.3 Технология формирования конфликтологической культуры в педагогическом процессе.

Для того, что бы создать технологию формирования конфликтологической культуры специалиста, удовлетворяющую всем основным требованиям, мы будем опираться на педагогические технологии в целом. Технология формирования конфликтологической культуры состоит из нескольких компонентов, таких как, аналитический, содержательный, процессуальный[c]

Аналитический компонент технологии формирования конфликтологической культуры специалиста, рассматривается в качестве залога обеспечения технологии. Объектами аналитической деятельности преподавателя выступают главный показатель деятельности преподавателя по формированию конфликтологической культуры организация совместной учебной, учебно-профессиональной конфликтологической деятельности и главный показатель результатов учебно-профессиональной деятельности обучающихся - содержание решения учебно-профессиональных конфликтологических задач. Объектом аналитической деятельности обучающихся выступают конфликтологические умения по управлению конфликтом.

Содержательный компонент-система педагогических средств формирования конфликтологической культуры, представлена в виде структурированного содержания теоритической и прикладной конфликтологической подготовки:

1. Содержание учебного конфликтологического материала;

Содержание учебного материала конфликтологической подготовки определяется педагогом исходя из критериев соответствия содержания подготовки ее целям, психолого- педагогического подхода, прогностического подхода, однородностью содержанию соответствующих дисциплин, внутри- и междисциплинарной интеграции знаний, подобный вероятному содержанию профессиональной деятельности; выделение ведущих идей и понятий в содержании конфликтологической подготовки и структурируется в соответствии с уровнями гуманитарного познания: философский (философия конфликта), социологический (социология конфликта), психологический (психология конфликта), педагогический (педагогика конфликта), профессиональный (профессиональная конфликтология).

2) Содержание учебной, учебно-профессиональной, профессиональной конфликтологической деятельностей обучающихся и преподавателя; Содержание учебной, учебно-профессиональной, профессиональной конфликтологической деятельности определяется структурированием содержания учебного конфликтологического материала в систему учебных задач и заданий, решение которых определяет вид конфликтологической деятельности (познающая, регулятивная, преобразующая) по управлению конфликтом.

Процессуальный компонент- включает в себя интерактивные методы обучения, бинарные методы воспитания, типы учебного взаимодействия, представленные конкурентными, компромиссными и кооперативными типами взаимодействия обучающихся и преподавателя. Также мы предполагаем, что выбор формы конфликтологической подготовки, характеризуется спектром индивидуальных и групповых, лекционных и практических, семинарских и лабораторных занятиях, социально-психологическим, конфликтно-профессиональном тренингом, психолого-педагогической студией, диктуется этапом непрерывного профессионального образования, возрастом обучающихся, учебными планами, условиями конкретного учебного подразделения. Формирование конфликтологической культуры специалиста возможно по двум направлениям - междисциплинарный подход и специально-профессиональный подход. Первый подход опирается на последовательное овладение философскими, социологическими, психологическими и педагогическими основами профессиональной конфликтологии в процессе профессиональной подготовки специалистов. Второй - концентрированный - реализуется в форме специального курса « Конфликтология». Выбор направления диктуется организационно-методическими условиями конкретного учебного заведения или учебного подразделения. Исходя из этого, мы можем определить, что эффективность процесса формирования конфликтологической культуры специалиста, будет возможным, если будут соблюдаться следующие положения в педагогическом процессе: 1) правила обеспечивающие нормальную совместную конфликтологическую деятельность; 2) создание соответствующей обстановки для занятий; 3) наличие предпосылок для успешного учебного взаимодействия.

Технология формирования конфликтологической культуры состоит из трех основных условий, при реализации которых формирование конфликтологической культуры специалиста, будет иметь запланированный результат.

Организационное обеспечение: заключается в организации совместной учебной деятельности; структурирование учебного места, обучающихся;

Нормативное обеспечение: заключается в совместной разработке корпоративной культуры учебной группы;

Учебно- методическое обеспечение: заключается в разработке учебно- методического пакета по учебной дисциплине «Конфликтология».

Мы будем солидарны с респондентами нашего исследования и на основании их предпочтений оформим технологию формирования конфликтологической культуры.

Технология формирования конфликтологической культуры специалиста в системе вузовского образования.

1. Разработка полного учебно- методического пакета по учебной дисциплине «Конфликтология», которая подойдет широкому спектру специальностей ВУЗа.

2. Разработка общих тренингов (для всех желающих студентов ВУЗа) по дисциплине «Конфликтология».

3. Включение в учебный процесс производственной практики, связанной с наблюдением конфликтных ситуаций.(Для студентов разных специальностей)

4. Внедрение стажировки, со специалистом- конфликтологом.(Для студентов конфликтологов).

Мы предполагаем, что разработанная нами технология, поможет специалистам расширить свои знания о конфликте; повысить уровень конфликтологической культуры и как следствие разработать свой профессиональный потенциал и применить его в дальнейшей профессиональной деятельности.

Выводы по второй главе

Во второй главе «Технология формирования конфликтологической культуры специалиста в системе вузовского образования» мы провели эмпирическое исследование методом анкетирования, чтобы определить насколько студенты осведомлены о конфликтологической культуре и насколько, у них она сформированна. Исследование проводилось на базе Уральского Государственного Педагогического Университета, в котором участвовали 50 студентов, трех факультетов: Институт Психологии; Институт Кадрового Развития и Менеджмента. Результаты проведенного нами исследования позволили сделать нам следующий вывод: большинство студентов знакомы с определением конфликта и общими знаниями о нем, но термин « Конфликтологическая культура» ими мало изучен. Соответственно, студенты не считают, что это важная составляющая в профессиональной деятельности. Из- за того, что данный термин, не достаточно распространен в системе высшего образования, у будущих специалистов могут возникнуть конфликтные ситуации в профессиональной среде, к которым они будут не готовы. Следующий этап нашей работы – разработка технологии формирования конфликтологической культуры.

Технология формирования конфликтологической культуры состоит из нескольких компонентов, таких как, аналитический, содержательный, процессуальный.

Технология формирования конфликтологической культуры состоит из трех основных условий, при реализации которых формирование конфликтологической культуры специалиста, будет иметь запланированный результат.

Организационное обеспечение: заключается в организации совместной учебной деятельности; структурирование учебного места, обучающихся;

Нормативное обеспечение: заключается в совместной разработке корпоративной культуры учебной группы;

Учебно- методическое обеспечение: заключается в разработке учебно- методического пакета по учебной дисциплине «Конфликтология».

На основании проведенного нами исследования и изученного материала мы разработали технологию формирования конфликтологической культуры в системе вузовского образования.

Заключение.

Конфликтологическая культура специалиста - это интегративное качество, Которое включает в себя - культуру мышления, культуру чувств, коммуникативную культуру и культуру поведения, т.е. то, что может регулировать поведение человека в конфликте. Владение специалистом конфликтологической культурой обеспечивает конструктивное решение проблем межличностного взаимодействия и продуктивного общения с другими специалистами в процессе профессиональной деятельности. Поэтому, формирование конфликтологической культуры специалиста целесообразно начать в процессе вузовского образования.

Конфликтологическая культура специалиста занимает одну из основных позиций в структуре профессиональной культуры. Также мы рассмотрели профессионально важные качества Конфликтологическая культура, Конфликтолгическая компетентность, Конфликтологическая компетенция.

«Конфликтологическая культура»- формирование конкретных знаний и умений, и ряда специфических способностей личности, являющихся основой для понимания других и самого себя, для самосовершенствования, самореализации, благодаря конструктивному решению проблем межличностного взаимодействия.

Конфликтолгическая компетентность- вид профессиональной подготовленности специалиста выполнять определенные трудовые функции в профессиональной конфликтогенной среде.[6]

Конфликтологическая компетенция- совокупность конфликтологических вопросов, решение которых входит в обязанности специалистов.[36]

Конфликтологическая готовность- готовность специалиста к решению профессиональных конфликтологических задач.

Рассмотрев данные понятия, мы определились с этапами процесса формирования конфликтологической культуры:

1. Формирование учебной конфликтологической деятельности и развитие на ее основе конфликтологической компетенции как составляющей конфликтологической культуры специалиста;

2. Формирование учебно- профессиональной конфликтологической деятельности специалиста и развитие на ее основе конфликтологической готовности как составляющей конфликтологической культуры;

3. Формирование профессиональной конфликтологической деятельности специалиста и развитие на ее основе конфликтологической компетентности как составляющей конфликтологической культуры.

Затем мы рассмотрели, основные технологии, способствующие формированию конфликтологической культуры:

1. Образовательные технологии.

2. Педагогические технологии.

3. Психологические технологии.

Образовательные технологии – комплекс организационных форм, педагогических методов, средств, а также социально-психологических, материально-технических ресурсов образовательного процесса, которые создают комфортную и адекватную целям обучения, образовательную среду. Содействует формированию у большинства студентов необходимых компетенций и достижению запланированных результатов образования.

«Педагогическая технология» - это системный подход создания, применения, определения всего процесса преподавания и усвоения знаний с учетом технических и человеческих ресурсов и их взаимосвязей, ставшей своей задачей оптимизацию форм образования.

Психологические технологии – это совокупность способов, приемов, упражнений, техник взаимодействия субъектов деятельности, направленных на развитие их индивидуальности.

Следующим этапом нашей работы было эмпирическое исследование. В ходе которого мы выяснили, какова информированность студентов о конфликтах в целом и термине «Конфликтологическая культура». Результаты показали, что большинство студентов знакомы с определением конфликта и общими знаниями о нем, но термин « Конфликтологическая культура» ими мало изучен. Соответственно, студенты не считают, что это важная составляющая в профессиональной деятельности. Из- за того, что данный термин, не достаточно распространен в системе высшего образования, у будущих специалистов могут возникнуть конфликтные ситуации в профессиональной среде, к которым они будут не готовы. Проанализировав теоритический материал, и проведя эмпирическое исследование, мы разработали технологию формирования конфликтологической культуры специалиста, которая гарантированно поможет повысить уровень информированности и знаний у студентов.

В ходе нашей работы все поставленные нами цели и задачи решены и выполнены

Список литературы

1. Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс. Учебное по-собие. - Ульяновск. - 2010.

2. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. - М., 1989.

3. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Российская конфликтология. Анали-тический обзор 607 диссертаций. ХХ век. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М., 1999.

5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. - СПб., 2006.

6. Бакланов П.А. Профессиональная компетентность как основа конфликтологической культуры. - М.: 2009.

7. Белкин, A.C. Основы возрастной педагогики: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. Заведений Текст. / А.С.Белкин . М.: Академия, 2000.- 192с.

8. Беспалько В.П. Слагаемые педагогические технологии, -М., «Педагогика»,1989.

9. Болтунова Г.М. Формирование готовности учителя к разрешеню конфликтных ситуаций в педагогическом процессе // Оптимизация и интесификация педагогического процесса в вузе и школе: Межвуз. сб. науч.тр.- Ишим, 1994.- С. 65-67

10. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учебное пособие. – Минск: Университетское, 2002. – 317 с.

11. Воспитание детей в школе. Новые подходы и новые технологии / Под ред. Н.Е. Щурковой. – М.: Новая школа, 1998.

12. Гребенюк.О.С Научно- методическое обеспечение курса общей педагогики.- Калининград,1997- 87 с.

13. Григорьева, Г.Е. Предупреждение и разрешение конфликтов в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы: дис.канд. пед. наук Текст. / Г.Е.Григорьева. Пермь, 2003. С.51-56.

14. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб., 2005

15. Груздев Г., Груздева В. Педагогическая технология эвристического типа // Вузовская жизнь.- 1996. №1.- С. 24-25

16. Давыдов В.В. Теория развивающего обучения. – М., 1996.- 544с.

17. Демина Л.Д. Психологическая культура личности: контекст субъективного переживания времени жизни / Л.Д. Демина, И.А. Ральникова // Вестник Алтайской науки: Проблемы социологии и психологии. – 2001. – №1. – С. 78-87.

18. Дринка З.З. Дидактические условия подготовки студентов к решению профессиональных конфликтологических задач: Автореф. дис. …канд.пед.наук.- Калининград, 2000. 20с.

19. Журавлев В.И Основы педагогической конфликтологии: Учебник.- М., 1995. -183с.

20. Захарченко Е.Ю. Педагогическая культура и культурно- образовательная ситуация // Педагогика.- 1999. №3.-С. 66-73.

21. Зиновкина М. Креативная технология образования // Высшее образование в России.- 1999. №3.-С 101-105

22. Ильин В.С. Формирование личности школьника ( целостный процесс).- М.: Педагогика,1984.- 144с.

23. Комалова Л.П. Конфликтологическая компетентность, как профессиональный принцип конструктивной коммуникации в конфликте // Социальное управление, коммуникация и социальные проектные технологии. Материалы Всероссийской конференции приуроченной к 75-летию со дня рождения профессора Тамары Моисеевны Дридзе, 5-6 октября

24. Крылова Н.Б. Формирование культуры будущего специалиста: метод. Пособие.- М.,1990.- 142с.

25. Культурология. Энциклопедический словарь.- Ростов- на- Дону: Изд- во «Феникс», 1997- 640с.

26. Лужбина Н.А. Социальный интеллект как системообразующий фактор психологической культуры личности. – Автореф. дис. … канд. психол. наук. – Барнаул, 2002.

27. Ляудис В.Я Структура продуктивного учебного взаимодействия // Хрестоматия по педагогической психологии.- М., 1995. С. 44-59

28. Маркова А.К. Психология профессионализма.- М.,1996.- 308с.

29. Новейший философский словарь/ В. А. Кондрашов, Д. А. Чекалов, В.Н. Копорулина; под общ. ред. А.П. Ярещенко. – Изд.3- е – Ростов н/Д.: Феникс,2008.- 668 с. – (Словари)

30. Новые педагогические и информационные технологии в системе образования: Учеб. пособие для студ. пед. вузов и системы повыш. квалиф. пед. кадров/ Е.С. Полат, М.Ю. Бухаркина, М.В. Моисеева, А.Е. Петров; под ред. Е.С Полат. - М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 272 с.

31. Ожегов СИ., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. - М.: АЗЪ, 1994.-928 с.

32. Орлов Ю.М. Восхождение к индивидуальности. - М.: Просвещение, 1991. - 287 с.

33. Педагогические технологии: Учебное пособие для студентов педагогических специальностей. / Под общей редакцией B.C. Кукушкина. - М.:ИКЦ «МарТ»: - Ростов н/Д, 2006. - 336 с.

34. Психология: Словарь / под общ. ред. А.В Петровского, М.Г. Ярошевского.- М.: Политиздат, 1990.-494с.

35. Самсонова Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и техноло-гия ее формирования в системе вузовского образования. - Калининград - Издательство Калининградского государственного университета. - 2002. 2005 г. Редколлегия А.В.Тихонов (отв. ред.), и др. - М.: Институт социологии РАН. - 2006.

36. Самсонова Н.В Конфликтологическая компетентность специалиста // ВУЗ-20в и культура. Казань,2000.- С 37-39.

37. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии.- М., 1998.- 327с.

38. Селевко Г.К. Технологический подход в образовании// Школьные технологии № 4 /2004.

39. Суворова А.В., Погорелова В.А., Власенко А.С. Личностно-психотипологические особенности как детерминанты формирования конфликтологической компетентности.// Материалы первой международной научно-практической конференции. Том II. Часть 2-я. М.: Изд-во "Проспект", 2004.

40. Щербакова О.И. Исследование уровней сформированности конфликто-логической культуры у студентов - будущих управленческих работников // Проблемы современного образования. - М.: 2002.

41. Щербакова О.И. Развитие конфликтологической культуры личности. // Психология личности. - №4 - 2007

42. Щербакова О.И. Формирование и развитие понятия "конфликтологиче-ская культура" в теории и практике современной конфликтологии. // Проблемы современного образования. - М.: 2002.

43. Якунин В.А Педагогическая психология: Учеб. Пособие.- СПБ., 1998.-639с.

44. Янушкевич Ф. Технология обучения в системе высшего образования.- М.,1986.-135с.