- •1.Теоретические подхды к исследованию КонфликтОв в организации
- •1.1. Понятие и виды организационных конфликтов
- •1.2.Причины конфликтов в организации
- •2.Роль руководителя в разрешении организационных конфликтов
- •2.1Стили руководства
- •2.2.Руководитель в разрешении организационных конфликтов
- •3. Эмперическое исследование роли руководителя в разрешении организационных конфликтах в учреждениях
- •3.1 Описание методик
- •3.2 Характеристика выборки
- •3.3 Обработка и анализ результатов
- •Анкета заполняется анонимно
- •Сводная таблица рейтинговых показателей
Сводная таблица рейтинговых показателей
Управленческие качества руководителя |
Баллы | ||||||
Испытуемый № 1 |
Испытуемый № 2 |
Испытуемый № 3 |
Испытуемый № 4 |
Испытуемый № 5 |
Испытуемый № 6 |
Испытуемый № 7 | |
1. Принятие решений |
4,62 |
4,35 |
4,23 |
4,32 |
4,30 |
4,45 |
4,18 |
Умеет правильно оценивать ситуацию и увидеть главное
|
4,66 |
4,37 |
4,23 |
4,34 |
4,32 |
4,54 |
4,13 |
Самостоятелен в оценке ситуации
|
4,65 |
4,39 |
4,25 |
4,29 |
4,33 |
4,52 |
4,20 |
Способен предвидеть последствия принимаемых решений
|
4,56 |
4,35 |
4,25 |
4,28 |
4,26 |
4,44 |
4,16 |
Восприимчив к новой информации, к изменениям
|
4,62 |
4,37 |
4,24 |
4,39 |
4,32 |
4,45 |
4,20 |
Конструктивно использует опыт коллектива в принятии решений |
4,63 |
4,26 |
4,17 |
4,28 |
4,25 |
4,32 |
4,19 |
2. Волевые качества |
4,72 |
4,44 |
4,39 |
4,34 |
4,35 |
4,52 |
4,21 |
Ответственен (добросовестно выполняет обязанности) |
4,75 |
4,43 |
4,41 |
4,42 |
4,43 |
4,59 |
4,29 |
Настойчив (способен доводить начатое дело до конца) |
4,73 |
4,47 |
4,44 |
4,38 |
4,36 |
4,52 |
4,19 |
Наделен качествами лидера |
4,72 |
4,39 |
4,25 |
4,19 |
4,24 |
4,44 |
4,05 |
Требователен к себе |
4,66 |
4,37 |
4,32 |
4,31 |
4,32 |
4,48 |
4,29 |
Требователен к другим |
4,74 |
4,53 |
4,52 |
4,42 |
4,42 |
4,57 |
4,24 |
3. Поведение в кризисных ситуациях |
4,65 |
4,40 |
4,28 |
4,30 |
4,32 |
4,47 |
4,20 |
Способен сохранять самообладание в сложных ситуациях |
4,68 |
4,45 |
4,27 |
4,28 |
4,35 |
4,48 |
4,22 |
Умеет найти нужный стиль руководства |
4,69 |
4,32 |
4,26 |
4,25 |
4,32 |
4,44 |
4,16 |
Готов к оправданному риску |
4,52 |
4,35 |
4,24 |
4,28 |
4,21 |
4,45 |
4.19 |
Способен организовать работу коллектива в сложных ситуациях |
4,67 |
4,37 |
4,24 |
4,25 |
4,31 |
4,43 |
4,15 |
Вынослив и работоспособен |
4,73 |
4,51 |
4,38 |
4,45 |
4,42 |
4,55 |
4,26 |
4. Коммуникативные качества |
4,61 |
4,27 |
4,23 |
4,30 |
4,32 |
4,43 |
4,25 |
Правильно оценивает потенциал подчиненных и создает условия для его реализации |
4,59 |
4,22 |
4,24 |
4,31 |
4,33 |
4,38 |
4,25 |
Справедлив в оценке результатов работы подчиненных |
4,61 |
4,26 |
4,25 |
4,26 |
4,29 |
4,40 |
4,18 |
Тактичен в общении, уважает мнения людей |
4,61 |
4,30 |
4,22 |
4,31 |
4,32 |
4,49 |
4,29 |
Умеет слушать и располагает к общению |
4,68 |
4,25 |
4,23 |
4,36 |
4,31 |
4,45 |
4,27 |
Разбирается в людях и верно понимает мотивы их поведения |
4,59 |
4,33 |
4,19 |
4,27 |
4,37 |
4,44 |
4,28 |
5. Формирование коллектива |
4,62 |
4,32 |
4,28 |
4,30 |
4,33 |
4,42 |
4,24 |
Заботится об охране и технике безопасности труда подчиненных |
4,60 |
4,28 |
4,34 |
4,35 |
4,37 |
4,41 |
4,26 |
Умеет использовать потенциал коллектива для достижения поставленных задач |
4,61 |
4,37 |
4,26 |
4,31 |
4,31 |
4,38 |
4,25 |
Авторитетен в коллективе |
4,74 |
4,37 |
4,27 |
4,22 |
4,32 |
4,52 |
4,26 |
Заботится о квалификации |
4,57 |
4,32 |
4,24 |
4,37 |
4,36 |
4,40 |
4,25 |
Умеет распределять задания с учетом опыта, квалификации, возраста и др. особенностей подчиненных |
4,60 |
4,28 |
4,25 |
4,27 |
4,31 |
4,41 |
4,20 |
Умеет поддерживать в коллективе дисциплину труда |
4,63 |
4,34 |
4,33 |
4,26 |
4,32 |
4,39 |
4,22 |
Способен найти индивидуальный подход в работе с людьми |
4,61 |
4,28 |
4,24 |
4,29 |
4,33 |
4,41 |
4,25 |
Среднее значение |
4,65 |
4,35 |
4,28 |
4,31 |
4,33 |
4,46 |
4,22 |