3. Система контроля реализации управленческих решений

Система контроля включает систему мер по разъяснению значения и смысла управленческих решений, закрепленных в нормативных документах, в плане и программах; проверку того, соответствует ли реальный процесс их реализации тем идеям, которые в них заложены, нет ли необходимости в дополнительной работе с персоналом, нет ли необходимости во внесении корректив, устранении ошибок, имеющих место в этих документах.

При установлении системы контроля целесообразно придерживаться таких принципов, как:

• осмысленность и однозначное восприятие стандартов сотрудниками;

• двустороннее общение с сотрудниками;

• отсутствие чрезмерного контроля;

• установление жестких, но достижимых стандартов;

• вознаграждение за достижение установленных стандартов и норм.

Эффективная система контроля предусматривает определенные цели и задачи.

Основными целями контроля являются:

- сохранение и эффективное использование разнообразных ресурсов и потенциала организации;

- своевременная адаптация организации к изменениям во внутреннем и внешней среде;

- обеспечение эффективного функционирования организации, а также ее устойчивости и максимального развития в условиях многоплановой конкуренции.

Достижение целей системы контроля, как известно, обеспечивается реализацией задач, которые заключаются в достижении основных показателей эффективности управления организацией.

Контроль должен быть своевременным и гибким, ориентированным на решение поставленных организацией задач и соответствующим им. Контроль должен быть понятен, прост и экономичен.

Непрерывность контроля может быть обеспечена специально разработанной системой мониторинга хода реализации работ и принятых решений.

Развитие теории и практики контроля привело к созданию нового направ­ления в менеджменте – контроллингу.

Рис. - Типология контроля управленческих решений

Объектами контроллинга являются конечная продукция, технологические и управленческие решения. Для УР составляющие контроллинга имеют сле­дующие толкования:

– административный контроль – проверка и постоянное наблюдение за процессами разработки УР, сроками и качеством их выполнения;

– технологический контроль – проверка и постоянное наблюдение за ис­пользуемыми технологиями при разработке и реализации УР;

– ревизия – документальная фискальная проверка результатов разработки или реализации УР;

– аудит – документальная проверка результатов разработки или реализа­ции УР, устанавливающая уровень их соответствия определенным критериям, нормам или стандартам. Аудиторов обычно выбирает сама контролируемая ор­ганизация.

В заключение отметим, что эффективное функционирование системы контроля в современном управленческом контуре невозможно без использования современной вычислительной техники и современных систем поддержки и сопровождения процесса выработки и принятия управленческих решений.