
- •Введение
- •1 Теоретические и методологические основы деятельности персонала на предприятии общественного питания
- •1.1 Роль персонала в деятельности предприятия общественного питания
- •1.2 Сущность, понятие и факторы повышения эффективности управления персоналом
- •1.3 Оценка эффективности деятельности персонала
- •2 Анализ эффективности системы управления персоналом на примере суши-бар «эдем»
- •2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
- •2.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия общественного питания
- •2.3 Состояние действующей системы управления персоналом
- •3 Разработка системы эффективности управления персоналом
- •Методика проектирования совершенствования эффективности персоналом ооо «Эдем»
- •3.2 Расчет затрат и премий для мотивирования сотрудников суши-бара «Эдем»
- •Заключение
- •Для повышения экономического стимулирования труда каждого работника суши-бара «Эдем» предлагается премирование.
- •Список использованных источников
- •Приложение б
- •Приложение в
- •Приложение г
- •Ооо "Эдем" по состоянию на 1.01.2010 г
- •Приложение д Анкета - опросник
- •Приложение е
3.2 Расчет затрат и премий для мотивирования сотрудников суши-бара «Эдем»
С целью развития традиций морального стимулирования и повышения обще комфортной атмосферы сотрудников суши-бара «Эдем» рекомендуется, как минимум два раза в год организовывать сотрудникам коллективный вечер в суши-баре.
Ниже приведен расчет затрат на организацию подобных событий (таблица 3.2 ).
В расчетах приведены два варианта проведения банкетов с изменением условно планируемых затрат на одного сотрудника от 800 до 1300 рублей. Для сотрудников устанавливается коэффициент 0,8, означающий, что как минимум 80 % сотрудников суши-бара «Эдем» будут присутствовать на банкете, т.е. 19 из 24 от среднесписочной численности. Расчет предполагает, что минимум два раза в год будут организованы посещения суши-бара по какому либо серьезному событию всем коллективом. А так же предоставлен расчет курсов для барменов флейринг. В данном случае коэффициент устанавливается 3, это обозначает что курсы пройдут все бармены предприятия.
Таблица 3.2 - Расчет вариантов стоимости проведения банкетов и других мероприятий
Количество сотрудников организации на 2010 г. |
Вариант, № |
Вид мероприятия |
Расходы, планируемые на одного сотрудника, руб. |
Доля пришедших на событие, % |
Затраты на проведение одного мероприятия, руб. |
Количество проводимых мероприятий в год |
Годовые затраты на мероприятия, руб. |
30 |
1 |
Банкет |
1 300 |
0,8 |
24700 |
2 |
49400 |
2 |
Банкет |
1 000 |
0,8 |
19000 |
2 |
38000 | |
3 |
флейринг |
800 |
3 |
2400 |
1 |
2400 |
Для снижения текучести кадров в этих группах рекомендуется реализовать социальную программу для этих групп сотрудников:
1) Ввести систему бонусов с 50 % оплатой посещения общекультурных заведений театра, цирка, кино, бассейн или посещение оздоровительного центра.
Ниже приведен расчет (таблице 3.3), который строится по тому же принципу, что и предыдущая таблица.
Таблица 3.3 - Расчет вариантов затрат на организацию бонус акций
Служащих |
Вариант, № |
Вид бонусов |
Цена, руб. |
Доля в оплате, % |
Доля воспользовавшихся услугой в % от численности |
Затраты на проведение одного мероприятия, руб. |
Количество проводимых мероприятий в год |
Годовые затраты на мероприятия, руб. |
24
|
1 |
Посещение оздоровительного центра |
3 000 |
0,5 |
0,7 |
25500 |
2 |
51000 |
2 |
бассейн |
100 |
1,0 |
0,8 |
1900 |
2 |
3800 | |
3 |
кино |
140 |
0,5 |
0,8 |
1330 |
2 |
2660 | |
4 |
театр |
250 |
1,0 |
0,8 |
4750 |
2 |
9500 |
В расчет включаются сотрудники – 24 человека. В колонке 3 приведен перечень возможных бонусов для сотрудников, в 4 й колонке - цена бонуса. В 5 й колонке определяется доля, которую организация оплатит. Например, у женщин – сотрудниц суши-бара «Эдем» есть возможность посетить оздоровительный центр со стоимостью одного посещения 3 000 руб., коэффициент 0,5 означает, что организация оплатит 50% от цены посещения.
Реализация подобных бонус акций окажет положительное влияние на моральное состояние, т.к. несет в себе элемент заботы о сотрудниках, также использование бонусов является инструментом косвенной оплаты труда и позволяет снизить затраты работника на социальные потребности.
2) Также рекомендуется применять систему премирования в этих группах работников за ряд условий:
за высшее образование
за дополнительное образование (образовательные сертификаты, знание языка и др.)
за выслугу лет
за работу сверхурочно
за перевыполнение плана
Систему премирования ресторан разрабатывает самостоятельно. То есть предприятие вправе установить для сотрудников любые виды премий.
В зависимости от периодичности выплаты премии делятся на: – разовые;
– периодические премии, выплачиваемые в течение года (например, ежемесячные и ежеквартальные);
– премии по итогам работы за год.
В зависимости от оснований выплаты премии делятся на: – производственные (начисленные за трудовые достижения сотрудника); – непроизводственные (не связанные с результатами трудовой деятельности сотрудника).
По источникам выплаты премии делятся на:
– выплаченные за счет расходов по обычным видам деятельности;
– выплаченные за счет прочих расходов;
– выплаченные за счет чистой прибыли.
Ежемесячные и ежеквартальные премии могут быть как производственными (например, ежемесячные премии, являющиеся частью зарплаты), так и непроизводственными (например, ежемесячные премии сотрудникам, имеющим детей). Обычно выплата ежемесячных и ежеквартальных премий связана с производственной деятельностью сотрудников.
Чаще всего ежемесячные и ежеквартальные премии выплачиваются за счет расходов по обычным видам деятельности.
Порядок выплаты ежемесячных (ежеквартальных) премий может быть закреплен в:
– трудовом договоре(абз. 5 ч. 2 ст. 57 ТК РФ).
– коллективном договоре(ч. 2 ст. 135 ТК РФ);
– в отдельном локальном документе фирмы (Положении об оплате труда,Положении о премированиии др.) (ч. 2 ст. 135,ч. 1 ст. 8ТК РФ).
Рассмотрим пример начисления ежеквартальной премии сотруднику предприятия.
Положением о премировании Суши-бара «Эдем» и трудовыми договорами с сотрудниками предусмотрена выплата сотрудникам ежеквартальных премий в размере 15 процентов от оклада. Премии начисляются вместе с зарплатой в последнем месяце отчетного квартала. Премии выплачиваются не позднее 10‑го числа месяца, следующего за отчетным кварталом. В марте 2011 года в числе прочих сотрудников был премирован менеджер А. С. Кондратьев.
Полный расчет заработной платы за три месяца работы и квартальной премии приведен в таблице 3.4.
Таблица 3.4 - Расчет заработной платы
Месяц |
Рабо чих дней |
Отра ботано |
Тариф. ставка |
оклад |
выслуга лет |
Кварталь ная премия |
ДВ |
РК |
Итого |
март |
21 |
21 |
4500,00 |
4500,00 |
450,00 |
|
1485,00 |
1485,00 |
7920,00 |
апрель |
21 |
16 |
4500,00 |
3428,57 |
342,86 |
|
1131,43 |
1131,43 |
6034,29 |
май |
20 |
20 |
4500,00 |
4500,00 |
450,00 |
3417,86 |
2510,36 |
2510,36 |
13388,57 |
Всего |
62 |
57 |
13500,00 |
12428,57 |
1242,86 |
|
5126,79 |
5126,79 |
27342,86 |
По положению о премировании, утвержденном на предприятии, квартальная премия рассчитывается как 75% от среднего арифметического суммы заработной платы сотрудника и всех полагающихся ему доплат за выслугу лет или особые условия труда за истекший период. В нашем случае А. С. Кондратьев имеет 10% надбавку за выслугу лет, которая и должна учитываться при расчете квартальной премии.
Пояснения к расчету:
В марте, апреле и мае число рабочих дней составило 42, при этом сотрудник отработал только 37 дней – в апреле он пропустил по уважительной причине 5 рабочих дней (по болезни), таким образом, за три месяца его оклад составил 12428,57 руб. За это же время ему была начислена выслуга лет (из расчета 10% от оклада) - 1242,86 руб. Поскольку оклад и выслуга лет входят в базу для начислений квартальной премии, то расчет квартальной премии будет следующим:
(12 428,57 + 1 242,86)/3 * 0,75 = 3417,86 руб.
Поскольку районный коэффициент и дальневосточная надбавка начисляются на все виды заработка (кроме оговоренных в законодательстве), то общая сумма РК и ДВ за три месяца работы составляет 10 253,57 руб. И, таким образом, общий заработок за три месяца составит 27 342,86 руб. из них 3 417,86 руб. – квартальная премия.
Расчет премирования выполняются по типовой формуле:
Q = I * Ke + I*Kad + I*Ks + I*Ka + I*Kh , (3.1)
где Q – сумма премии
I – заработная плата сотрудника в соответствии со штатным расписанием
Кe –Коэф., начисляемый за высшее образование
Kad – Коэф. за дополнительное образование
Ks – Коэф. начисляемый за выслугу лет
Ka – Коэф. за работу сверхурочно
Kh – Коэф. за перевыполнение плана
Расчет премии осуществляется с учетом тарифной сетки (таблица 3.5):
Таблица 3.5 - Тарифная сетка для расчета премии
-
Коэффициент
Значение
Кe – за высшее образование
0,15
Kad – за дополнительное образование
0,02
Ks – за выслугу лет
0,07
Ka – за работу сверхурочно
0,1
Kh – за перевыполнение плана
0,15
Для сотрудника суши-бара «Эдем» со средней заработной платой в 12 570 руб. с учетом всех надбавок премия составит:
Q = 1885,5 + 251,4 + 879,9+1257+ 1885,5 = 6159,3 руб.
В результате реализации данных мер ожидается:
снижение текучести кадров c27% до уровня 16 %;
повышение самоотдачи и производительности труда этих категорий работников
повышение сплоченности коллектива при решении служебных задач.
Подготовка персонала к внедрению проекта предполагает создание позитивного образа мероприятий проекта у каждого работника, выработку понимания его значимости не только для вновь прибывающих работников, но и для всех работников организации ввиду того, что быстрая адаптация и низкий показатель текучести кадров способствуют росту производительности труда и эффективности производства.
Финансовое состояние предприятия фиксируется в балансе предприятия. Баланс после внедрения мероприятий показывает, как изменились показатели: принесли ли данные должный эффект или в данном случае новшества нельзя применить на ООО «Эдем». Составим сводную таблицу данных технико-экономических показателей до и после внедрения, сделаем сравнение (таблица 3.6).
Таблица 3.6 - Основные технико-экономические показатели ООО «Эдем» после внедрения мероприятий
Показатели |
Ед. измерения |
До внедрения |
После внедрения |
Изменение |
1. Выручка от продаж товаров, работ, услуг |
тыс. руб. |
114557 |
126012 |
+11455 |
2. Себестоимость продаж товаров, работ, услуг |
тыс. руб. |
107476 |
118223,6 |
+10747,6 |
3. Прибыль от продаж товаров, работ, услуг |
тыс. руб. |
7081 |
7788,4 |
+707,4 |
6. Прибыль до налогообложения |
тыс. руб. |
4481 |
5188,4 |
+707,4 |
7. Стоимость имущества, в том числе стоимость запасов стоимость оборотных средств |
тыс. руб. |
72079
25578 46501 |
48824,25 |
-23254,75 |
8. Рентабельность имущества |
% |
6,2 |
10,63 |
+4,43 |
10. Фондоотдача |
руб. |
4,48 |
4,93 |
+0,45 |
11. Собственный капитал |
тыс. руб. |
3435 |
33969 |
+3088 |
12. Рентабельность собственного капитала (стр.6 : стр.11) х 100% |
% |
14,5 |
15,2 |
+0,7 |
13. Рентабельность производственно-финансовой деятельности (стр.6 : стр.1) |
% |
3,9 |
4,12 |
+0,22 |
14. Дебиторская задолженность |
тыс. руб. |
22056 |
19895,25 |
-2160,75 |
Таким образом, с учетом внедряемых мероприятий, возрастут все технико-экономические показатели деятельности предприятия. Выручка от продажи товаров возрастет на 11455 тыс. руб., прибыль возрастет на 707,4 тыс. руб. с учетом погашения дебиторской задолженности за счет применения спонтанного финансирования и реализации сверхнормативных товарных запасов, стоимость имущества снизится на 23254,75 тыс. руб. Рентабельность имущества возрастет до 10,63 %, то есть на 4,43 %. Рентабельность производственно-финансовой деятельности возрастет на 0,22 % и достигнет 4,12 %.
Рассчитаем финансовые коэффициенты оценки рентабельности, деловой активности и эффективности управления на ООО «Эдем» после внедрения мероприятий (таблица 3.7).
Таблица 3.7 - Финансовые коэффициенты оценки рентабельности, деловой активности и эффективности управления на ООО «Эдем» после внедрения мероприятий
Показатели |
До внедрения |
После внедрения |
1. Валовая прибыль, тыс. руб. |
7081 |
7788,4 |
2. Средняя стоимость имущества, тыс. руб. |
72079 |
48824,25 |
3. Чистая прибыль (убыток) предприятия, тыс. руб. |
3405 |
3943,2 |
4. Средняя величина собственного капитала, тыс. руб. |
30881 |
33969 |
6. Выручка от реализации товаров, работ, услуг, тыс. руб. |
114557 |
126012 |
7. Прибыль от реализации товаров, работ, услуг, тыс. руб. |
7081 |
7788,4 |
8. Прибыль от всей реализации, тыс. руб. |
4481 |
5188,4 |
9. Средняя стоимость оборотных активов, тыс. руб. |
46501 |
33249,25 |
10. Средняя стоимость запасов, тыс. руб. |
25578 |
25578-21094 = 4484 |
11. Средняя величина дебиторской задолженности, тыс. руб. |
22056 |
19895,25 |
12. Рентабельность предприятия 12.1 Общая рентабельность предприятия (п.1 / п.2 х 100), % |
9,82 |
15,95 |
12.2 Чистая рентабельность предприятия (п.3 / п.2 х 100), % |
4,7 |
8 |
13. Оценка эффективности управления 13.1 Чистая прибыль на 1 рубль оборота (п.3 / п.6 х 100), % |
2,97 |
3,1 |
13.2 Прибыль от всей реализации на 1 рубль оборота (п.8 / п.6 х 100), % |
3,91 |
4,1 |
14. Оценка деловой активности |
|
|
14.1 Оборачиваемость запасов (п.6 / п.10) |
4,48 |
28,1 |
14.2 Оборачиваемость дебиторской задолженности (п.6 / п.11) |
5,2 |
6,33 |
Из выше описанного следует, что Основными направлениями в области совершенствования системы мотивации работников суши бара «Эдем» могут стать:
1. Формирование системы мотивации персонала в целом (как комплекс мер) и индивидуально (в зависимости от конкретного мотивационного типа).
2. Утверждение должностных обязанностей по категориям работников.
3. Разъяснение сотрудникам принципов начисления заработной платы касательно их категории деятельности: из чего она состоит, как будут учитываться переработки. Обязательное информирование об изменениях оплаты труда.
4. Система индивидуального стимулирования в зависимости от мотивационных типов.
5. Проведение раз в год опросов по удовлетворенности сотрудников работой для получения обратной связи по эффективности внедренной системы мотивации.
6. Внедрение программы «Профессионального роста и планирования карьеры». Данная программа предоставит сотруднику предприятия долгосрочную перспективу в связи с выполнением работы на более высоком уровне.
Комплексная программа мотивации и информирование работников о принципах начисления им заработной платы, возможностях переработки и получения премии предоставят работникам возможность стремления к увеличению их личной производительности труда и к повышению выполняемых ими объемов работ. С учетом рекомендуемых мероприятий на ООО «Эдем» возрастут все показатели рентабельности и эффективности управления. За счет уменьшения суммы оборотных активов (дебиторской задолженности и сверхнормативных товарных запасов) возрастут все показатели деловой активности предприятия.
Таким образом, рекомендуемые мероприятия повысят эффективность деятельности ООО «Эдем».