- •1. Предмет и методология теории управления.
- •2. Цели и функции теории управления.
- •3. Основные этапы эволюции управленческой мысли.
- •4. Школа научного управления.
- •5. Школа административного управления.
- •6. Школа "человеческих отношений" и поведенческие науки.
- •7. Школа количественных методов.
- •8. Эволюция управленческих парадигм. Новая управленческая парадигма.
- •9. Вклад российских ученых в развитие управленческой мысли.
- •10. Понятие управления. Виды разделения управленческого труда.
- •11. Принципы управления и их роль в формировании организации.
- •12. Функция планирования.
- •13. Функция организации. Организационные формы и структуры управления.
- •14. Функция мотивации персонала.
- •15. Функция контроля.
- •16. Методы управленческого воздействия.
- •17. Понятие стратегического управления и его отличие от управления оперативного.
- •18. Основные методы стратегического анализа и формирования стратегий.
- •19. Понятие, виды и функции управленческого решения.
- •20. Технология подготовки и принятия управленческого решения.
- •21. Организация выполнения решения.
- •22. Коммуникационный процесс. Модели социальной коммуникации.
- •23. Барьеры в межличностных и организационных коммуникациях и пути их преодоления.
- •24. Культура и этика делового общения.
- •25. Понятие и основные аспекты кадровой политики.
- •26. Принципы и методы работы с кадрами.
- •27. Типы руководителей. Требования к руководителям.
- •28. Руководитель и лидер. Теории лидерства.
- •29. Сущность и общие критерии эффективности социального управления.
- •30. Критерии эффективности деятельности управленческих органов и должностных лиц.
7. Школа количественных методов.
Формирование школы науки управления (с 1950 г. и по настоящее время) связано с возникновением кибернетики и исследований операций. Она получила развитие вследствие широкого применения количественного анализа при решении военных и логических проблем. Так англичане должны были отыскать способ наиболее эффективного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны с тем, чтобы избежать их уничтожения во время массированных немецких воздушных ударов. Позднее пришлось искать способ максимизации военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе. К этим исследованиям привлекались группы экспертов из таких областей как статистика, инженерное дело, экономика, математика и политическая наука.
Количественные методы, сгруппированные под общий названием "исследование операций" используются при решении сложных управленческих проблем. По своей сути, иследование операций – это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации. Модель – это форма представления реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет ее абстрактно. Модели облегчают понятие сложностей реальности. Например, дорожная карта облегчает возможность увидеть пространственные соотношения на местности. Без такой модели гораздо сложнее добраться до места назначения, полагаясь на метод проб и ошибок.
Ключевой характеристикой школы количественных методов или науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Самый крупный толчек к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров. Для школы количественных методов характерно сосредоточение основного внимания на принятии решения и планировании, активное использование математического моделирования и компьютеров. На основе моделей осуществляться решение таких управленческих проблем как распределение ресурсов, управление запасами, массовое обслуживание, выбор стратегии развития и т.д.
В то же время следует заметить, что влияние школы количественных методов на практику управления пока является значительно меньшим, чем поведенческого подхода. Это связано прежде всего с тем, что гораздо большее число руководителей ежедневно сталкиваются с проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций. Кроме того, до 60-х годов двадцатого столетия лишь у немногих руководителей было образование, достаточное для понимания и применения сложных количественных методов. Однако в настоящее время положение быстро меняется, так как все больше вузов включают в свои учебные программы курсы количественных методов и применения компьютеров в управлении.
Вкладом школы науки управления в теорию и практику управления является:
1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.
2. Развитие количественных методов, помогающим руководителям принимать решения в сложных ситуациях.