Вопросы для повторения:

1. Что отличает предпринимателя от менеджера?

2. Какая наука изучает социально–психологические аспекты управления?

3. Почему «житейский» психологический подход перестал оправдывать себя в современном бизнесе?

4. Как определяется стратегия и тактика бизнес структуры?

5. Какие методы психологии бизнеса вам известны?

6. Дайте определение терминам «бизнес процессы» и «бизнес сети»

7. В чем состоит парадокс взаимодействия бизнес–сетей?

Литература:

Бардиер Г.Л. Бизнес–психология. – М., 2002.

Герчикова И.Н. Менеджмент – М., 1994.

Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. Изд. 3–е / Под ред. И.А. Бодуэна де Куртенэ. – СПб. – Москва, 1907. Т. 3.

Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М., 1999.

Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.

Психологическая помощь и консультирование в практической психологии / Под ред. М.К. Тушкиной. – СПб, 1998.

Психология. Учебник / Под ред. А.А.Крылова. – М., 1998.

Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. – СПб., 1986.

Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. – М.,1997.

Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра – М.,1992. Т. 1–2.

Словарь основных понятий:

Бизнесмен – это человек, занимающийся деятельностью, которая направлена на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции или услуг.

Бизнес–структура – это учреждение (организация, фирма), деятельность которого осуществляется в сфере бизнеса.

Бизнес–процессы – это динамические показатели (траектории, маршруты) деятельности бизнес–структуры.

Бизнес–сети (или слои внутри бизнес–структуры) – это различные аспекты функционирования бизнес–структуры, обеспечивающие ее целостность. В специальной литературе можно встретить разные термины для обозначения последнего понятия («подструктуры», «контуры», «сферы»), но наиболее часто все–таки пользуются словом «сеть»: организационная, коммуникативная и информационная.

Менеджер сотрудник бизнес–структуры, занимающий определенную должность и ограниченный должностными инструкциями в иерархической системе управления данной структуры. В его подчинении могут находиться людские и материальные ресурсы, доступ к которым строго лимитирован.

Контрольные задания по теме:

1. Попробуйте пронаблюдать за характером функционирования информационной бизнес–сети в организации (подразделении, отделе, рабочей группе).

Цель наблюдения. Построение модели информационной бизнес–сети организации.

Инструкция для наблюдателей. В течение нескольких часов стандартного рабочего дня установить фокусированное наблюдение за тем, как определенные сотрудники осуществляют следующие виды работы с информацией: обращение за информацией к другому сотруднику (к кому?), обращение за информацией к иному источнику (какому?), предоставление информации другому сотруднику (кому?), рабочее и отчетное фиксирование информации (где?). Фиксировать стрелочками на схеме с именами сотрудников и заведомо известными местами хранения информации все информационные потоки. Рядом со стрелочками, по возможности, указывать время наблюдения и тип передаваемой информации (лучше с использованием прямой речи). Дополнить схему, если в ходе наблюдения обнаруживаются новые источники хранения или адресаты передаваемой информации.

Обсуждение результатов. Выстраивается карта информационных потоков, анализ которой позволяет увидеть, в каких местах информационная сеть поглощается коммуникативной или организационной, как в фирме построено управление информационными потоками, сколько отмечено потоков безадресных, какая информация осталась невостребованной, а какие информационные требования – невыполненными. Делаются выводы о дальнейшей работе.

2. Инструкция для выполнения. Представьте себе ситуацию, что вы – претендент на вакансию психолога–консультанта руководителя крупного финансового холдинга. Помимо ответа на основной вопрос, заданный руководителем в ходе конкурсного интервью, – «с какими результатами и как вы представляете свою работу в новой компании?» – Вы должны, также, гипотетически изложить свои соображения относительно того:

как Вы пытаетесь этого достичь,

на основе каких знаний Вы это сделаете,

какие приемы и подходы Вы при этом используете,

какими средствами и возможностями импровизации Вы располагаете,

с чьей помощью Вы предполагаете осуществлять свои функции,

с каким эффектом Вы планируете работать,

ради какого будущего фирмы Вы собираетесь работать,

каким может быть Ваше место в компании в будущем,

каковы прогнозы будущего фирмы, где Вы хотите работать и на чем эти прогнозы основаны,

какой оклад (зарплату, премии, бонусы, аванс, проценты, акции) Вы ожидаете?

2. Проанализируйте ответы и сделайте необходимые выводы.