Вопросы для повторения:

1. На что направлена «клиент–центрированная» система современного маркетинга?

2. В чем проблема переноса «западных» моделей маркетинга в отечественное экономическое пространство?

3. Чем отличаются психологические методы исследования от социологических в маркетинге?

4. Какие принципы применения психологических методов в маркетинговых исследованиях Вам известны?

5. Какая идеология лежит в основе современной маркетинговой концепции?

6. Что такое «социально–этический» маркетинг?

7. Какую функцию выполняет бюрократическая вертикаль?

Литература:

1 Веселков Ф.С. Азбука создания рыночной экономики. – СПб., 1995.

2. Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. – М., 1998.

3. Дайан А. и др. Академия рынка. Маркетинг. – М., 1993.

4. Дмитриева Е.В. Фокус–группы в маркетинге и социологии. – М., 1998.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1993.

6. Методы социальной психологии / Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. – Л., 1977.

7. Пашкус Ю.В., Мисько О.Н. Введение в бизнес. – Л., 1991.

Словарь основных понятий:

Маркетинг – англ. marketing – комплексная система организации производственной, коммерческой и сбытовой деятельности компании, фирмы по созданию и выпуску продукции, отличающейся оптимальными качественными и ценовыми параметрами: продвижение товара на рынок с одновременным отслеживанием и анализом рынка, запросов потребителей, формирование спроса для оптимального удовлетворения потребностей и получения максимальной прибыли

Проекция – проекция (от лат. projectio – бросание вперед) – механизм психологической защиты, впервые рассмотренный З. Фрейдом, работа которого обеспечивает эмоциональное разрешение за счет бессознательного приписывания субъектом его собственных мыслей, переживаний, вытесненных мотивов и черт характера самого индивида другим людям. Эффект проекции лежит в основе проективных диагностических методик.

Расщепление – теоретический конструкт, служащий для определения сущности шизофрении; при расщеплении «Я» происходит отрыв друг от друга различных групп аффектов, идей, действий

Символическое насилие – функция власти, предполагающая ее бессознательное принятие посредством системы значений и иерархии ценностей, приобретающих "само собой разумеющийся" характер

Фокус–группа – метод социологического исследования, или групповое глубокое интервью. В настоящее время стал разновидностью исследовательских методик в маркетинге, а также отраслью индустрии, обслуживающей функционирование институтов рынка (маркетинг) и институтов демократии (анализ и коррекция политических имиджей)

Контрольные занятия по теме:

Вводные замечания. Специфика деятельности бизнесмена состоит в необходимости оперативно реагировать на часто меняющиеся ситуации и быстро принимать адекватные решения. Уровень гибкости – это индивидуальный показатель, который не только обусловлен биологическими задатками человека, но и в значительной мере зависит от его личностных особенностей, мотивационных установок, а также от условий деятельности (монотонная стимуляция, наличие опасности и т. д.). Уровень гибкости мышления оценивается в терминах «пластичность» – «ригидность».

Ригидность (от лат. rigidus – жесткий, твердый) означает затрудненность (вплоть до полной неспособности) в изменении субъективной программы деятельности человека в условиях, объективно требующих ее перестройки. Пластичность в отличие от ригидности предполагает легкость такой перестройки. Согласно современным нейрофизиологическим данным, уровень гибкости обнаруживает значимые корреляционные связи с таким первичным свойством нервной системы, как подвижность – способность быстро реагировать на изменения в окружающей среде, которая диагностируется по скорости возникновения и прекращения нервного импульса в ответ на внешний раздражитель. Различают 3 типа гибкости: когнитивную (познавательную), аффективную (эмоциональную) и мотивационную. Когнитивная гибкость связана с перестройкой восприятий и представлений в изменении ситуации и, как следствие, со своевременным и адекватным принятием решения.

Уровень когнитивной гибкости мышления может быть оценен с помощью методики А. С. Лачинса.

Цель занятия. Выработка практического навыка оценки уровня когнитивной гибкости.

Оснащение. Лист бумаги, ручка, секундомер.

Порядок работы. Испытуемому предлагается написать фразу «В поле уж таял снег» четырьмя различными способами.

Способ 1. Инструкция: «После команды "начали" напишите фразу "В поле уж таял снег" столько раз, сколько успеете до команды "стоп"».

Способ 2. Инструкция: «После команды "начали" напишите фразу "В поле уж таял снег" печатными буквами столько раз, сколько успеете до команды "стоп"».

Способ 3. Инструкция: «После команды "начали" напишите фразу "В поле уж таял снег" столько раз, сколько успеете до команды "стоп" следующим образом: первая и все нечетные буквы должны быть письменными и заглавными, а вторая и все четные – маленькими и печатными».

Способ 4. Инструкция: «После команды "начали" напишите фразу "В поле уж таял снег" своим привычным почерком, но при этом повторяйте каждую букву по два раза. Работайте, как можно быстрее до команды "стоп"».

Обработка и анализ данных:

1. Подсчитать количество написанных букв в каждом задании: М₁ М₂, М₃, М₄.

2. Вычислить среднее значение для трех заданий:

3. Определить коэффициент креативной гибкости:

Если К_гиб лежит в пределах от 0,5 до 1, значит, испытуемый обладает пластичным мышлением, легко и быстро переходит от одной деятельности к другой, оперативно реагирует на изменение входной ситуации, способен принимать адекватные решения.

Значения К_гиб меньше 0,5 свидетельствуют о высоком уровне ригидности мышления, то есть низком уровне креативной гибкости. Испытуемый не способен быстро и адекватно реагировать на изменение ситуации, испытывает затруднения в изменении субъективной программы деятельности.

КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАНЯТИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ:

1. Дайте определение предмета психологии бизнеса.

2. Опишите методы психологии бизнеса.

3. Перечислите основные отличия бизнеса как социально–культурного института от других видов деятельности.

4. Назовите психологические требования, которые предъявляет предпринимательская деятельность к реализующему ее человеку.

5. Определите структуру рынка как форму творческой самоорганизации личности.

6. Охарактеризуйте специфику менталитета отечественного предпринимателя

7. Перечислите психологические барьеры, с которыми приходится сталкиваться женщине в бизнесе.

8. Приведите примеры «инертности» мышления в предпринимательской деятельности.

9. Определите с какими личностными особенностями коррелирует когнитивная пластичность.

10. Оцените «гибкость» мышления ваших знакомых или коллег по методике, представленной в данном пособии.

11. Составьте алгоритм решения проблем межличностного взаимодействия в организации.

12. Дайте психологическую характеристику этическим проблемам, с которыми сталкивается бизнесмен в конкурентной борьбе.

13. Опишите процесс манипуляции общественным мнением.

14. Выделите основные типы деятельности возможные в переговорном процессе.

15. Укажите недостатки психологического тестирования при рекрутинге нового персонала.

16. Опишите каким образом происходит программирование позитивных контекстов в коммуникативном пространстве.

17. Приведите примеры использования техники НЛП в PR кампаниях и рекламе.

18. Обоснуйте психоаналитическую теорию накопления капитала.

19. Опишите как протекает утверждение ценностей индивидуализма и потребительства в нашем обществе.

20. Приведите примеры тактик, характерных для отдельных видов деятельности на переговорах.