- •Министерство образования и науки рф
- •Тема 2. Классификация видов конфликтов - Деловая игра 27
- •Рабаданова Разият Сулайбановна
- •Рабаданова Разият Сулайбановна
- •1.Рабочая программа
- •1.1. Цели и задачи дисциплины
- •1.2.Общие требования к содержанию и уровню освоения дисциплины освоения дисциплины
- •1.3.Трудоемкость дисциплины и виды учебной работы
- •(Для дневной форма обучения)
- •( Для заочной форма обучения)
- •1.4.Содержание дисциплины
- •1.4.1. Учебно-образовательные модули дисциплины, их трудоемкость и рекомендуемые виды учебной работы
- •(Для дневной формы обучения)
- •(Для заочной формы обучения)
- •1.4.2. Дидактический минимум учебно-образовательных модулей дисциплины
- •1.4.3. Рекомендуемое (примерное) содержание учебно-образовательных модулей модуль 1. Становление и предмет конфликтологии
- •1.1. Понятие конфликта
- •1.2. Становление конфликтологии
- •1.3.Методы изучения конфликтов
- •Модуль 2. Общая теория конфликта
- •2.1. Классификация видов конфликтов
- •2.2. Отдельные виды конфликтов
- •2.3. Специфика конфликта в организации
- •Модуль 3. Управление педагогическими конфликтными ситуациями
- •3.1. Восприятие и определение педагогической ситуации как конфликтной.
- •3.2. Управление педагогическими конфликтами
- •3.3. Предупреждение педагогических конфликтов
- •Соответствие содержания требуемым результатам обучения
- •1.4.4 Практические занятия (практикум)
- •1.4.5. Тематика тренингов, ролевых и деловых игр
- •1.5.Самостоятельная работа
- •1.5.2 Методические указания к выполнению самостоятельной работы
- •1.6.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •1.7.Контроль и оценка результатов обучения
- •1.7.1.Контроль знаний по дисциплине
- •1.8.Материально- техническое обеспечение дисциплины
- •Материально- техническое обеспечение дисциплины включает:
- •1.9.Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
- •1.10. Глоссарий основных определений дисциплин
- •2. Практические занятия
- •4. Методические рекомендации по проведению активных форм обучения
- •Тесты по дисциплине (обучающие, контролирующие)
- •Краткое содержание курса лекций модуль 1. Становление и предмет конфликтологии
- •1.1. Понятие конфликта
- •Становление конфликтологии
- •1.3.Методы изучения конфликтов
- •Социологический метод
- •Модуль 2. Общая теория конфликта
- •2.1. Классификация видов конфликтов
- •Отдельные виды конфликтов
- •Специфика конфликта в организации
- •Модуль 3. Управление педагогическими конфликтными ситуациями
- •Восприятие и определение педагогической ситуации как конфликтной.
- •Управление педагогическими конфликтами
- •3.3. Предупреждение педагогических конфликтов
- •9. Модульно – рейтинговая система оценки результатов обучения
1.3.Методы изучения конфликтов
Стороны конфликта (противостоящие стороны, конкуренты, соперники, противники, обозначение участников конфликта в терминах ролевых позиций; инициатор, активная сторона, пассивная сторона; непосредственные участники, пассивные участники; интересы участников конфликта, преследуемые ими цели, их социокультурные и индивидуально-психологические особенности). Условия конфликта: условия возникновения конфликта (объективные особенности внешней ситуации: “технические”, “политические”, “социальные” условия возникновения; конкретные действия участников ситуации) и условия протекания конфликта (факторы, оказывающие влияние на развитие конфликта: социокультурный контекст, ситуационный фон развития данного конфликта, наличие третьих сил, заинтересованных в смягчении или обострении конфликта и др.). Предмет конфликта (конкретный объект, конкретная возможность, некое ценностное утверждение, исключающее мнение другого, или соблюдение/несоблюдение каких-то правил, т.е. всё то, что становится объектом противоречащих друг другу или несовместимых притязаний сторон). Действия участников конфликта (конфликтное взаимодействие как основное содержание процесса конфликта). Исход конфликта (результат, завершающий стадию развития конфликта, как идеальный образ, имеющийся у участников конфликтного взаимодействия, определяющий его направленность).
Возникновение объективной конфликтной ситуации: восприятие ситуации, определение ситуации, определение ситуации как конфликтной, факторы определения ситуации как конфликтной (“объективные” факторы, “групповые” факторы, “индивидуальные” факторы). Возникновение конфликта: выбор стратегии реагирования (реакция человека на возникающие проблемы, уход от конфликта, подавление, диалог). Конфликтное взаимодействие: мотивы и цели участников взаимодействия, стратегии и тактики взаимодействия (процесс и виды воздействия, техники “борьбы”, приемы конструктивного взаимодействия, нерешенные вопросы), регуляторы конфликтного взаимодействия (ситуационный контекст взаимодействия, психологические ориентации участников взаимодействия, социально-перцептивные регуляторы: адекватность отражения конфликтной ситуации, образ “другого”, обвинение в возникновении конфликта другого); нормативные регуляторы: нормативное обоснование своей позиции, критерии справедливости-несправедливости, правила взаимодействия в конфликтных ситуациях, культурные нормы взаимодействия в конфликтах, этические нормы взаимодействия в конфликтах; модели развития конфликта. Разрешение конфликта.
Модуль 2. Общая теория конфликта
2.1. Классификация видов конфликтов
Организационные факторы: структура и климат в коллективе (перегрузка, недогрузка); проблемы карьеры (внутриорганизационная конкуренция); коммуникации (с руководителем, с подчиненными, с сотрудниками, с клиентом). Внеорганизационные факторы: отсутствие работы (конкуренция за рабочие места); экономика, семья, общество, обстоятельства жизни. Личностные факторы: нереализованные потребности, эмоциональная неустойчивость, заниженная самооценка.