6.8. Теории X и y д. МакГрегора

Наиболее последовательно концепция мотивации развита видным представителем школы человеческих отношений и психологии, профессором Школы менеджмента Мичиганского университета Дугласом МакГрегором (1906-1964). В 1960 г. он опубликовал свою работу «Человеческая сторона предприятия», которая вскоре получила широкую известность.

Развивая свою концепцию, постепенно МакГрегор пришел к выводу о необходимости создания новой теории и практики. Он разрабатывает дихотомию теорий, условно обозначив их теория X и теория Y. Это две модели поведения руководителей.

Первая модель - теория X - соответствовала сложившимся взглядам на проблемы социального управления; вторая модель -теория Y - базировалась на интеграции индивидуальных и орга-низационных целей в управленческом процессе.

Теория X основана на применении методов принуждения и поощрения («кнута и пряника», «морковки и палки»), кото-рыми пользуется автократичный руководитель, чтобы навязать свою волю подчиненным.

Основные положения теории X сводятся к следующему:

• люди не любят трудиться и, по возможности, избегают любой работы;

• чтобы заставить людей трудиться, необходимо использо-вать принуждение, страх, угрозу наказания и контроль;

• люди предпочитают, чтобы ими руководили, их направ-ляли и избегают всякой ответственности, имеют не слишком большие притязания;

• люди стремятся быть защищенными, нуждаются в безо-пасности существования.

Принцип «морковки и палки», который соответствует теории X, в определенных обстоятельствах срабатывает доста-точно хорошо. Менеджмент может обеспечить условия для удовлетворения физиологических потребностей и потребностей в безопасности существования. Таковыми являются: занятость, заработная плата, условия труда, премия. С помощью этих средств индивида можно держать под контролем до тех пор, пока он борется за существование. Но принцип «морковки и палки» перестает быть эффективным, как только человек дости-гает соответствующего уровня существования и мотивами его поведения становятся потребности более высокого порядка.

Таким образом, в содержании теории X отражен традици-онный подход управления предприятием, который состоит в том, что руководитель использует власть и контроль для воз-действия на подчиненных.

Выдвинутая МакГрегором теория Y имеет прямо противо-положные позиции, в ней отражен предложенный им новый подход управления человеческими отношениями.

Теория Y базируется на иерархии потребностей Маслоу. Основное внимание она уделяет созданию условий, благо-приятствующих стимулированию работников, предоставлению им возможностей для проявления инициативы, изобретательнос-ти и самостоятельности при достижении целей организации.

Основными положениями теории Y руководствуются ли-деры демократического стиля.

Концепция теории Y сводится к следующему:

• для людей труд является естественным процессом, и они берут на себя ответственность при выполнении функций;

• люди стремятся к творческому решению возникающих проблем, однако при этом их творческий потенциал использу-ется не полностью, а частично;

• стремясь к достижению поставленных целей, люди ис-пользуют самоуправление и самоконтроль;

• имея возможность приобщиться к достижению постав-ленных целей, люди рассматривают это как вознаграждение.

В основу теории Y МакГрегор положил интеграцию, т.е. создание таких условий для развития человеческой личности, при которых работники имеют возможность достижения своих индивидуальных целей, направляя свои усилия на повышение эффективности работы всей организации. Однако в организации могут возникнуть препятствия для развития сотрудничества между людьми. МакГрегор связывал их не с природой человека, а объяснял невозможностью менеджмента реализовать возмож-ности человеческих ресурсов.

Наряду с первичными потребностями в пище, одежде, жилище и т.д., МакГрегор выделял важный для каждого чело-века такой вид потребностей, как «престижные» (эгоистические) потребности, среди которых он различал два подвида:

• потребность самооценки, т.е. уверенность в своих силах, компетентность, самоуважение, самостоятельность, достоинст-во, прочное материальное положение и др.;

• потребность в высоком социальном статусе, т.е. призна-ние, хорошая репутация и др.

В отличие от первичных, «престижные» потребности удовлетворяются далеко не всегда, что не может устраивать че-ловека. МакГрегор отмечал, что по мере того, как обеспечивает-ся удовлетворение физиологических потребностей, происходит смещение акцента в мотивации в сторону социальных и «прес-тижных» потребностей. Он считал, что для человека главными потребностями являются социальные и эгоистические.